Библио Глобус отзывы

отель категорически не понравилось.

1. Сайт отеля заявляет, что для зимнего отдыха есть теплый бассейн-это вранье. На рецепции Отеля даже служащий в отеле врет в глаза, что есть теплый бассейн. Но во всех бассейнах вода холодная. Никто естественно в них не купается потому что вода не прогревается в бассейне даже до 19 градусов зимой.

2. Интернет в отеле FARAANA HEIGHTS – это отдельная тема. Во-первых на сайте заявлен интернет на ресепшине бесплатный. Бесплатный интернет Вы не получите в отеле НИГДЕ. Это полное вранье. Нам прошлось заплатить за 7 дней за интернет 10 долларов с человека. За 10 долларов вам предоставляется интернет только на ресепшине, около него на лавочках на улице, и все! Ни в баре, нив ресторане, ни у бассейнов, ни в номере интернета нет. При этом интернет был настолько плохой, что поздравить детей и родных с новым годом мы не смогли, переписка зависает, по телеграмму доходит только на следующий день. Так что, если решать какие-то рабочие или деловые вопросы, на него рассчитывать не приходится. Об этом мы узнали, только заплатив за него. Приходилось включать мобильные данные в телефоне, а это 500 руб. в день у моего оператора. Но собственный интернет (оператор МТС) работает там тоже очень плохо. Наверное отель расположен так далеко от города и на краю пустыни, что там нормально не работает любая связь. Деньги нам за такой «интернет», естественно никто не вернул. Поговорить невозможно было даже на рецепции. Вся эта ситуация повергла в шок, нанесла огромную моральную травму.

3. 2 - го января 2025 г. я звонила в Библиоглобус (1-го агентство было закрыто), чтобы они нас переселили. Агентство грубо и неприкрыто отказало. Представитель Юлия написала, что все эти вопросы решает принимающая сторона. Принимающий гид «Ханя», как он себя назвал, в отеле завтракает, обедает и ужинает, то есть живет, сказал нам, что он переселением заниматься не будет. Поэтому мы оказались в ситуации, когда наши интересы никто не представляет, то было очень горько, нанесло нам глубокую моральную травму. Общаться в принимающим гидом отеля вообще не доставляло удовольствия. Гид Ханя отпускает постоянно скабрёзные, хамит как только предъявляешь претензии, врет в глаза, отпускает тупые шутки. Единственная его задача развести туриста на доп. экскурсии. 3-го января, после неоднократных просьб предложил переселение в другой отель, вымогал за это 200 долларов с человека. В отеле Ханя получает бесплатную еду и явно не является незаинтересованной стороной. Дозвониться по интернету до Библиоглобус мне тоже не удалось. Я даже потратила 2 дня свой личный интернет на 1000 рублей. Представитель в Москве Юлия в офисе на м. Академическая мне не перезвонила, сославшись на то, что у нее нет доступа к международным звонкам. Так что не понятно, как Агентство Библиоглобус вообще представляет наши интересы за рубежом? И за что мы платим деньги этому Агентству, если наши права вообще никем не защищены? Даже позвонить невозможно.

4. Был заявлен all inclusive, то есть, питание «все включено». По сути это очень скромный завтрак, обед и ужин. Все по одному виду, мясные блюда кладутся служащим отеля порционно, например, 3 кусочка тушеного мяса на тарелку, кусочек курочки (пол ножки) на тарелку. Но даже к этому мы были готовы. А вот со спиртными напитками проблема. Все наливают в пластиковые стаканы, посуда из стекла отсутствует вообще. Я считаю это не уровень 4 звездочного отеля, а какая-то забегаловка на дороге. И потом, в меню не предусмотрено вино! Оно платное. Из алкоголя, джин, водка, виски наливаются в пластиковый стакан, что вообще-то запрещено, и разбавляются колой или фантой. Пиво алкоголем назвать сложено, оно скорее для детей, потому что градусов там нет практически, может быть 2 градуса. Я пью вино на отдыхе, оно было платным в отеле.

5. Теперь пляж, который есть, но коралловых рифов нет. А мы ехали в Египет именно за кораллами. Кроме того, воспользоваться поляжем получилось только 2 раза из 9 дней (8 ночей). Зимой, как известно, в Египте ветра, и люди едут в Шарм Эль Шейх именно потому, что там бухты, и ветра там быть не должны. Но в этом отеле бухты нет. Отель расположен на открытой местности, кругом голая пустыня. И поэтому, на море постоянно вешают красный флаг, в 70 процентов времени. То есть для зимнего отдыха отель не предназначен. Кораллы далеко в море (метров 500) и отель не предоставил пирса или понтона до них. Поэтому никаких рыбок и кораллов мы не видели. Оборудования на пляже нет. На пляже у отеля обозначен бар. Но около бара нет туалетов, душа тоже нет, стоит очень грязная кабинка биотуалета, куда ходят все подряд, и мужчины и женщины. Как с детьми ходить на такой пляж вообще не понятно. Поэтом считаю, что пляж не оборудованный, хоты на сайте заявлено иное. В туалет ходили в отель, а это 800 метров, или на автобусе, который ходит раз в пол часа. Деревянные шезлонги с матрасами стоят на пляже, однако на них можно только лежать, у большинства спинка не поднимается, потому что они просто сбитые лавки с матрасом, а не оборудованное место для отдыха. За многолетние мои путешествия такое видела в первый раз, хотя даже в Египте не впервые. А в Турцию езжу по 2 раза в год. И не всегда в пятерки. Такой нищеты я еще не видела.

Да, на пляже не дают закуски, кто там сидит лишен сервиса «все включено». Обедать нужно возвращаться в отель.

6. Номера скромные и темные. В номере лестница (3 ступеньки от ванной комнаты до кровати вниз). Ночью 2 раза падали, так как забываешь в темноте, что поверхность не ровная. Зачем это сделали не понимаю. Есть балконы и веранды на первом этаже. На них только стулья, столиков нет. Белье на кровати очень старое, просила поменять простынь и наволочку сразу, так как они были все в катышках от старости. Такое белье положено списывать в отелях. Сантехника старая, кондиционер гудит как паровоз, кто любит спать в тишине, для него это точно не подойдет. Номера убирают ежедневно. Но вот качество уборки ужасное. При заезде в номер не могли сходить в туалет, весь унитаз был в черной пыли. Пришлось самим его вымыть. То есть номер при заселении был не убран. Также грязная была дверь в ванную. После жалобы и уборки, грязь на двери оставили, я прикоснувшись и испачкала одежду. Поэтому дверь мы тоже мыли сами.

7. У нас в тур были включены 2 праздничная 31 12.2024 и 6.01.2025. Праздники якобы заключались в праздничном ужине. Из праздничного было только вино, которое наливали из пакетов. Программа – это танцующая девушка 10 минут между столами и атракцион молодого человека, довольно оригинальный. Но это же не была программа! Это длилось 30 минут. Ни дискотеки, ни танцев, ни анимации в другие дни в отеле не было. У меня в период тура был день рождение. Меня даже не поздравили. Такое в отеле у меня впервые, где бы мы ни были, всегда отели поздравляли и присылали торт, фрукты, вино в номер. При этом, на сайте отеля заявлена анимация. Аниматоры есть, но слоняются по отелю без дела, даже странно за что им платят? . Только в новый год было шоу - танец живота. Больше ничего отель не мог предложить. На 6-е число тоже танец живота. Если честно, от этих танцев живота тошнило уже. И вообще считаю, что танец живота-это для мужчин. А для женщин и детей что-то должно быть предусмотрено в отеле? Кроме праздников 31 декабря и 6 –го января вечером никаких анимации не было, хотя она была заявлена на сайте отеля.

8. Расположение отеля просто ужасное. На границе города между пустыней и стройками. Дойти до автобуса комфортно только при свете дня. Вечером страшно. Кругом дикие собаки и пыльная дорога через стройку 900 метров. Довольно далеко. И это не до магазинов или променада, а до конечной автобуса, так как дорога курорта там тоже кончается. Короче, жили мы в какой-то жопе, по-другому не скажешь. Ездили мы сами. за свой счет и в бухты купаться, и в центр города в ресторан. Совсем другое дело! И море было теплое там, и ветра не было, загорать было комфортно, на общественном пляже туалет, душ, есть где переодеться, ресторан на территории недорогой. Но пришлось платить по 4 доллара. Такси 10-15 долларов в один конец, туда-обратно 20-30 долларов. В отеле этого сервиса мы не подучили. Поэтому буду писать претензию агентству Библиоглобус В такие отели нельзя посылать отдыхать людей. Тур стоил не дешево, разведи по полной программе!

9. Единственно, что в отеле на 4 звезды, это территория, ухоженные растения, но на территории плохо убирают мусор. Много бассейнов и шезлонги около них хорошие, есть зонтики. Но это для 4 звезд должно быть нормой. В остальной ничего положительного не нашли.

Летали в Шарм эль Шейх с ООО Библио -Глобус туроператор впервые из Казани 20 ноября 2024 года номер рейса 5565тАэрофлот. ВРЕМЯ ПЕРЕЛЕТА 6 ЧАСОВ. Почему нас не кормили туда и обратно горячим обедом. Отдыхающие которые прибыли с другим туроператором - всех кормили горячим .Выбор напитков был скуден не было соков. На обратном пути из отеля в аэропорт 28 ноября 2024 года на везли на маленьком автобусе. Учитывая ,то в нем не предусмотрено багажное отделение наши чемоданы мы грузили сами через окно. В салоне их складывали просто на пол в проходе .Отельный гид Мухамед номер его телефона +201140279071 - его задача не в оказание нам помощи в решении каких -либо вопросов - а как можно больше продать экскурсий. Больше мы его не как не интересуем. При повторном выборе куда и с каким оператором лететь буду более внимательной и предпочтение отдам туроператору с положительными отзывами . Мой телефон для контакта 8 919 517 00 59

Очень понравились купленные у Библиоглобус а/билеты лучшей компании Аэрофлот из Бангкока в Иркутск за ~5000 с багажом. Забронила оплатила на сайте, отслеживала свою бронь на сайте Аэрофлота. В сервисах бронирования этот билет стоял как "чартер", видимо поэтому люди боялись его покупать(т.к.из Тая нельзя улетать чартером, если ты не прилетел туда чартером) Но у аэрофлота то все рейсы регулярные! Всем путешествий и счастливых билетиков❤️

Дно сервиса!

Испортили моей семье с 2 маленькими детьми отдых в ОАЭ до такой степени, что нам пришлось покупать билеты на 2 дня ранее окончания тура и улетать.

По прилету я написал претензию на возврат стоимости билетов и компенсации потерянных дней. В итоге мне компенсировали порядка 15% от требуемой суммы. И написали ответ, что они вовсю правы, а мой дискомфорт был из-за несоответствия тура моим ожиданиям. То что в 10 метрах от окна номера забивали сваи, ресторан был закрыт и весь отель кормили в конференц-зале с очередями по 40 минут и половину ночей из-за глюков весь отель будили пожарной сигнализацией, вот это они назвали уровнем ожидания туриста. Ну не уроды ли?..

Кстати писал я им на второй день проживания о смене номера или отправке в другой отель. И знаете что удивительно - они просто не отвечали!

Советую обходить их стороной. Так как вы можете купить тур в любой отель, как хороший так и плохой. Но в случае конфликтной ситуации бы будете брошены на сами на себя и ответственность за ваши мучения у них не хватит сил взять на себя.

Турагентством было предоставлено одно время забора из отеля (15:00 по местному), а туроператор нас забирал на час раньше! А зачем туристов об этом предупреждать, они ж ясновидящие- сами догадаются. Ни гид при встрече не уточнил время забора из отеля, ни на памятке, выданной в автобусе, не было указано точное время. В отеле от БГ по туристам вообще никакой информации не было, другие ТО были и списки, и время. Нас оставили двоих, при чем мы находились на территории отеля, нас даже искать никто не стал! Всегда летаю БГ- это была последняя путевка с данным ТО. Занимали денег в долларах у русских, переводя им рублями на карты, чтобы на такси доехать в аэропорт и улететь. А сейчас от БГ одни отписки.

Отдыхали в Шри-Ланке с 1 ноября в отеле Синамон Бей. Летели с Аэрофлотом.

Очень довольны выбором компании! Всё было чётко, слажено. Встреча в Аэропорту, рассадка по автобусам, прохладная водичка выдавалась. Нашу группу сопровождал гид УЧА, фамилии не знаю. Прекрасный русский, обаяние, хорошее знание страны! Молодец, что рассказал все нюансы пребывания на острове, это потом очень помогло! И потом, всё время пребывания, он был на связи, мгновенно отвечал на любые вопросы. Брали двухдневную экскурсию Жемчужина ШЛ, очень довольны. Уча нам подсказал,что надо взять тёплые вещи, было холодно в горах и в отеле. За что несказанно ему благодарны. Гид, который нас сопровождал, тоже хорошо знает русский, и провёл прекрасно все экскурсии . Спасибо Библио Глобусу и всем гидам, которые сделали наш отдых не забываемым!

Выражаем огромную благодарность замечательному гиду отеля Marriott в Хургаде за профессиональную работу Мухаммеда Имада за чуткое отношение к клиентам. Благодаря его внимательности и отзывчивости мы получили истинное удовольствие и от поездки в Луксор и от отдыха. Мы были очень довольны. Всё было интересно, комфортно ,незабываемо. У нашего гида сочетаются высокий профессионализм и исключительно личностные качества. Ещё раз хотим поблагодарить Мухамеда Имада за прекрасный отдых.

С уважением Суфия,Фарида.г. Казань.

Октябрь.2024г

Впервые сталкиваюсь с таким отношением отельных гидов, в моем случае это Кристина и Эльшад. Основная задача- продать экскурсии, при этом обещают одно, по факту другое, потом на сообщения просто не отвечают. Решать какие-либо вопросы предложено было самим, пришлось напомнить кто это должен делать. В результате- никто не предоставил информацию о вылете обратно, в какое время забирают с отеля. Пришлось самой искать людей в отеле кто прилетел со мной одним рейсом и узнавать у них. Написала об этом гиду, прочитал ничего не ответил. Что за скотское отношение к туристам?????

Выражаем огромную благодарность замечательному гиду отеля Marriott в Хургаде за профессиональную работу Мухаммеда Имада за чуткое отношение к клиентам. Благодаря его внимательности и отзывчивости мы получили истинное удовольствие и от поездки в Луксор и от отдыха. Мы были очень довольны. Всё было интересно, комфортно ,незабываемо. У нашего гида сочетаются высокий профессионализм и исключительно личностные качества. Ещё раз хотим поблагодарить Мухамеда Имада за прекрасный отдых.

С уважением Суфия,Фарида.г. Казань.

Октябрь.2024г

Впервые полетели с компанией. В Тайланде не первый раз, но с оператором впервые. Нам всё нравится, гиды грамотные, знают историю! Видно что их готовят. Наш гид в отеле Альбина умничка🙂. Всё рассказала, что то посоветовала, на что то покачала

головой))). Понимаю плохих отзывов много, здесь наверно на кого попадёшь. В моём случае все организованно отлично.