Aviakassa.com отзывы

Поробуй вернуть через чарджбек, через банк

Если сможешь доказать свою проблему, то деньги сможешь вернуть, например Тинькофф возвращает, но авиакасса да мошениики, они не просто не возвращают, а еще шлют на**й, и средств влияния на них нет, зарегана контрора в Лондоне, и за свой билет в 50К ни кто не полетит в Лондон судиться, чтобы ничего не выиграть так еще и потратить на это все в 100 раз больше. этим и пользуются пи****сы!

Да авиасейлс испортились, либо покрывают мошенников, либо может их же дочерняя контора через котоРую они кидают людей, вобщем не рекомендую не авиасейл не авиакассу, лучше покуптаьбилеты напрямую в авиакомпаниях, иначе это будет потеря денег, авиасейлс уже давно не торт, кидают людей на пару со своими партнерами!

Добрый день!

Наш сервис помогает найти выгодные варианты перелётов, а для покупки и оформления вы переходите на страницу продавца. Это может быть как агентство, так и авиакомпания. В поисковой выдачи нет мошенников. Агентство Aviakassa.com — наш партнёр, с которым мы сотрудничаем уже много лет.

Если в процессе общения с продавцом возникают трудности, пишите нам. Мы всегда готовы помочь разобраться.

Здравствуйте! Извините за поздний ответ.

Хотели бы отметить, что сотрудничаем с добросовестными компаниями, которые прошли ряд проверок. Мошенников среди них нет. Агентство Aviakassa.com — не исключение.

Точно не подскажем, почему информации о ваших билетах не было в системе у сотрудников аэропорта. Как правило, если заказ оплачен и вам на почту пришла маршрутная квитанция (электронный билет), то трудностей быть не должно.

В подобных ситуациях мы рекомендуем получать от сотрудников аэропорта письменный отказ в посадке на рейс или соответствующий штамп на билете, а после этого обращаться в агентство и описывать ситуацию как можно подробнее. Если оно подтвердит ошибку со своей стороны, то вы сможете подать заявку на вынужденный возврат или обмен (зависит от того, что в этом случае сможет предложить продавец).

Вероятно, вам оформили добровольный возврат (по личным причинам). При таком типе возврата свою комиссию за аннуляцию билета удерживает как агентство, так и авиакомпания согласно тарифу. Обычно после вылета удастся вернуть небольшую часть денег. В основном это неиспользованные аэропортовые таксы и сборы.

Время на предоставление ответа может быть увеличено, так как Aviakassa.com получает много обращений. Высокий приоритет идёт по билетам с вылетами в ближайшие 48 часов. В остальных случаях служба поддержки отвечает всем без исключения, но в порядке очереди. По этой причине ответ какое-то время потребуется подождать.

Хотели бы лучше разобраться в проблеме. Напишите нам на почтуsocial-media@aviasales.ru или в любую удобную для вас социальную сеть. Во вложении прикрепите скриншоты переписки с продавцом, файл билета и ссылку на этот отзыв. Всё посмотрим и сориентируем по дальнейшим действиям.

Здравствуйте! Извините, что отвечаем с опозданием.

Мы сотрудничаем с добросовестными компаниями, которые прошли ряд проверок. Агентство Аviakassa.com — не исключение.

Иногда в процессе оформления бронирования авиакомпания не подтверждает места, потому что тарифы по выбранной стоимости уже закончились, но информация об этом не успела вовремя обновиться. Скорее всего, такая ситуация произошла с вашим билетом, поэтому бронирование было отменено.

Обычно продавец билета предлагает два варианта решения проблемы — оформить возврат либо доплатить разницу между тарифами, если она вас устраивает.

Время на предоставление ответа действительно может быть увеличено, так как агентство получает много обращений. Высокий приоритет идёт по билетам с вылетами в ближайшие 48 часов. В остальных случаях служба поддержки отвечает всем без исключения, но в порядке очереди. По этой причине ответ какое-то время потребуется подождать.

Надеемся, что ситуация разрешилась и вам удалось улететь. Также со своей стороны мы всегда готовы помочь разобраться, если во время общения с продавцом возникают трудности. Пишите нам на почту social-media@aviasales.ru или в любую удобную для вас социальную сеть. Всё посмотрим и сориентируем по дальнейшим действиям.

Здравствуйте! Извините, что отвечаем с опозданием.

Мы сотрудничаем с добросовестными компаниями, которые прошли ряд проверок. Мошенников среди них нет.

Если агентство подтвердило, что бронирование не удалось оформить из-за овербукинга, то, безусловно, вы можете оформить возврат билета. Это действительно небыстрый процесс. Сначала вы подаёте заявку на возврат через продавца. Он перенаправляет её авиакомпании для рассмотрения и одобрения. В среднем это занимает до 60 рабочих дней. Если всё в порядке, перевозчик отправляет деньги агентству, а оно, в свою очередь, переводит их вам. На этом этапе сроки возврата зависят от банка. Обычно перевод занимает до 30 рабочих дней.

Подскажите, сотрудники поддержки сообщили актуальный статус возврата? Сориентировали на какие-либо сроки? Если нет, то рекомендуем повторно связаться с Aviakassa.com и уточнить эти моменты.

Вот контакты для связи:

1. Телефон: +7-495-970-17-17, круглосуточно.

2. Форма обратной связи: https://www.aviakassa.com/?showFeedbackForm=1.

3. Чат поддержки (справа снизу): https://www.aviakassa.com/.

Если от агентства долго не будет реакции, пишите нам на почтуsocial-media@aviasales.ru или в любую удобную для вас социальную сеть. Всё посмотрим и подскажем.

Здравствуйте, Артём!

Все продавцы из нашей поисковой выдачи проходят ряд проверок с финансовой, юридической и технологической сторон. Жуликов среди них нет.

Понимаем, что сроки возврата сильно затянулись. Это не может не настораживать.

Возврат билета через агентство происходит в несколько этапов:

1. В первую очередь агентство должно рассмотреть вашу заявку. Это первый этап оформления возврата, после которого вы получаете уведомление на почте или в личном кабинете.

2. Сразу же после этого сотрудник агентства формирует запрос на возврат в авиакомпанию.

3. Авиакомпания должна авторизовать возврат, при этом все запросы рассматриваются перевозчиком в порядке очереди. У каждой авиакомпании сроки индивидуальны.

4. Как только они получают подтверждение, сотрудники тут же сообщают вам об этом в личном кабинете.

5. После этого деньги приходят на карту от 2 до 14 рабочих дней в зависимости от вашего банка.

На данным момент все организации, которые проводили оплату из российских банков в зарубежные, столкнулись с подобной проблемой. Из-за санкций иностранные продавцы просто не могут провести возврат, из-за чего сроки во всех отраслях, а не только в авиабилетах, увеличились до слишком долгих. Хотели бы иметь возможность повлиять на эту ситуацию, но такой возможности нет ни у нас ни у агентства.

Напишите нам, пожалуйста, на почту social-media@aviasales.ru, прикрепив ссылку на отзыв, маршрутную квитанцию и скриншоты общения с агентством. Все внимательно изучим и подумаем, есть ли какие-то альтернативные варианты.

Ависейлс пишет .... мошейников нет... Видимо, что они очень тесно связаны с Авиакассой, раз пытаются ее так отстоять. Это прокладка, которая никому, ничего возвращать не собирается. Нужно объединяться и подавать коллективный иск на владельцев этого бизнеса.

Здравствуйте, Артём!

Все продавцы из нашей поисковой выдачи проходят ряд проверок с финансовой, юридической и технологической сторон. Жуликов среди них нет.

Понимаем, что сроки возврата сильно затянулись. Это не может не настораживать.

Возврат билета через агентство происходит в несколько этапов:

1. В первую очередь агентство должно рассмотреть вашу заявку. Это первый этап оформления возврата, после которого вы получаете уведомление на почте или в личном кабинете.

2. Сразу же после этого сотрудник агентства формирует запрос на возврат в авиакомпанию.

3. Авиакомпания должна авторизовать возврат, при этом все запросы рассматриваются перевозчиком в порядке очереди. У каждой авиакомпании сроки индивидуальны.

4. Как только они получают подтверждение, сотрудники тут же сообщают вам об этом в личном кабинете.

5. После этого деньги приходят на карту от 2 до 14 рабочих дней в зависимости от вашего банка.

На данным момент все организации, которые проводили оплату из российских банков в зарубежные, столкнулись с подобной проблемой. Из-за санкций иностранные продавцы просто не могут провести возврат, из-за чего сроки во всех отраслях, а не только в авиабилетах, увеличились до слишком долгих. Хотели бы иметь возможность повлиять на эту ситуацию, но такой возможности нет ни у нас ни у агентства.

Напишите нам, пожалуйста, на почту social-media@aviasales.ru, прикрепив ссылку на отзыв, маршрутную квитанцию и скриншоты общения с агентством. Все внимательно изучим и подумаем, есть ли какие-то альтернативные варианты.

Наверно все негативные отзывы тут пишут хейтеры и мошенники, хотят загадить кристальную репутацию авиакассы и вашу?

Ужасная компания! Уже неделю пытаюсь вернуть деньги за билет на рейс который отменили. Обратная связь на сайте можно сказать не работает, единственное что приходит в ответ это что сейчас все заняты ожидайте, я так 2 дня с открытой страницей просидел, "ожидал".

На письма по почте отвечают по несколько дней, но никакой конкретики там нет, ждать...ждать.. ждать....

В общем и целом ни денег ни какой либо информации. Пришлось купить другие билеты.

Не понимаю почему Авиасейлз с ними сотрудничает. Это удар и по их репутации.

Всем рекомендую не связываться с этими аферистами.

Здравствуйте, Олег.

Отметим, что агентство Aviakassa.com — наш давний партнёр, прошедший множество проверок, в том числе финансовую, техническую и юридическую, что гарантирует выполнение всех обязательств перед пассажирами. А мы, в случае чего, готовы проследить за этим процессом.

Запрос на возврат действительно нужно оставлять через личный кабинет на сайте агентства, а связаться с поддержкой можно по другим контактам:

✦ форма обратной связи (выбрать тему «Общее» — «Сообщить об ошибке на сайте»);

✦ почта: help@aviakassa.com;

✦ телефон: +7(495) 970-17-17, круглосуточно;

✦ чат поддержки (справа снизу): https://www.aviakassa.com/.

Скажите, получили ли вы ответ, почему не удается заполнить заявку на возврат? Рекомендуем дополнительно обратиться по этому вопросу в чат, так как там отвечают довольно быстро.

Чтобы успеть сделать всё вовремя, рекомендуем обратиться в авиакомпанию самостоятельно, предупредить их, что вы не полетите, и снять себя с рейса. Так с билетом можно будет работать и после вылета.

Также предупредим, что все агентства, в том числе и Aviakassa.com, берут комиссию за внесение изменений в бронирование, это указано в их правилах: https://i.avs.io/00l1lm.

Размер комиссии зависит от суммы к возврату.

Если связаться с ними не получится — присылайте ваш билет и скриншоты обращений в агентство нам на social-media@aviasales.ru. Всё проверим и подскажем, что в таком случае делать.

Самое худшее организация у вас, даже чек электронный выдать не можете, а на горячей линии отвечают специалисты которые сами ничего не знают, знают только свой юр. адрес Лондона и всё.

Возрат оформить не реально трудно.

Одним словом конченая авиакасса.

Здравствуйте! Хотим во всём разобраться вместе с вами.

Aviakassa.com — это билетное агентство. Оно, как и другие, взимает сборы за любые изменения, которые вносятся в бронирование. Это касается и вынужденного возврата. Информация об этом есть в пользовательском соглашении. Его условия вы приняли перед покупкой: https://i.avs.io/f7f4mn.

Ссылка на раздел «Как обменять или вернуть билет»: https://i.avs.io/00l1lm.

Также без вашего согласия с расчётом Aviakassa.com не может авторизовать возврат и вернуть деньги на ваш счёт.

Среди наших продавцов нет мошенников. Перед подключением к поисковой выдаче они прошли финансовую, юридическую и технологическую проверки. Они выполняют обязательства перед клиентами.

Сейчас у службы поддержки Aviakassa.com повышенный уровень нагрузки из-за большого количества обращений. Они поступают из-за отмен и переносов рейсов и обрабатываются вручную.

Советуем воспользоваться ещё формой обратной связи: https://i.avs.io/c3fgq3.

Если агентство долго не будет отвечать — напишите на social-media@aviasales.ru, прикрепите ссылку на этот и другие ваши отзывы, билет и скриншоты переписки с Aviakassa.com, поможем.