Anex Tour отзывы

Бронировала тур в Турцию в апреле на начало июня. Выбрала при бронировании удобные для себя рейсы. При этом было озвучено, что вечерний вылет обратно дороже утреннего. Ок. Оплачено. То, что вечерний вылет изменили на 12 ч на утренний со сменой авиакомпании и аэропорта прилета в Москве узнали накануне выезда из отеля вечером. Без предупреждения. Выезд из отеля в 4 утра. Мы планировали день и даже не успели сдать пляжные полотенца. Мало того, что меня просто лишили дня отдыха еще ведь куда-то делось то, что вечерний вылет стоит дороже. Как так можно?

Отзыв

Отдыхали с 12.05 по 23.05.2024 года в Египте, г. Хургада, район Сома Бей в отделе Movenpick 5*.

Изначально не планировали брать экскурсии у туроператора Anex Tour, так как цена накручена, планировали воспользоваться услугами Альбатрос и Трипстер.

Но на утренней встрече с гидом, зовут его кстати Махмуд, убеждая в безопасности, лояльности в различных случаях, комфортабельности транспортов и высоких организаций самих экскурсий, уступил нам в цене, так как мы не соглашались брать экскурсии по завышенной стоимости, в итоге взяли 4 экскурсии на 400$.

Посетив две экскурсии (далеко не то что описывал нам Гид) в середине нашего отдыха, моя девушка получила сильные солнечные ожоги, после чего мы обратились к Гиду и Туроператору о возврате стоимости экскурсии, так как не смогли бы их посетить физически.

Но к сожалению клиентоориентированность данного туроператора полностью отсутствуют, сначала гид сказал, что это невозможно, потом и вовсе пропал.

Туроператор всячески отписывался по нашим обращениям, направляя нас в страховую для освидетельствования ожогов, а еще фишка в том что обращение в страховую тоже не бесплатно, в итоге потеряли экскурсий а 130$.

Туроператор Anex Tour отзывы удаляет негативные отзывы в социальных сетях, блокирует в случаях многократных обращений.

Будьте аккуратны! Не берите у них экскурсии за завышенные цены с ужасным уровнем обслуживания и отношения к туристам.

Я и мой муж не довольны....больше не обратимся.... и, в частности, Эмрахом Дурсуном не довольны.

здравствуйте. 15.05.2024 купили путёвку в Турцию у Анекс тур,. На

другой день было назначено

встреча с гидом в отеле, пришла такая милая

девушка Ангелина, и начала

предлагать нам экскурсии, мы

сказали что хотим The Land Of

Legends Theme Park, тона сказала да

завтра есть туда экскурсия и

озвучила цену нам на двоих 78

долларов, мы сказали что так

дорого на улице нам за 50

долларов на двоих предлагали,

на что она сделала скидку 6

долларов и сказала экскурсия

будет стоить 72 доллара, она

сказала на улице они вас довезут

и не факт ещё заберут, и там

определённые дни только шоу

бывает, вот завтра как раз будет

шоу,на другой

день мы поехали в парк,наш

сопровождающий нас высадили

около входа и сказал через 2 часа

встретимся здесь, ок мы зашли и

были удивлены что вход

бесплатный, ну все мы сели и

ждем обещанное шоу маскарад

на лодках, но не чего не было

кроме фонтана музыкального,

который был был 10 мин.,

повторяюсь на который вход всем

бесплатно, вот так мы прогулялись

посмотрели

как люди катаются за деньги на

лодке и на фонтан,

обещанного шоу мы так и не

увидели, все мы собрались около

входа и начали высказывать

сопровождающему где шоу. На другой день мы

написали нашему гиду Ангелине, у

нас шоу не было, она так была

удивлена как не было, пишите

жалобу, мы написали отправили,

ответ нам пришёл уже дома, что

оказывается мы платили за

трансфер.

Оштрафовали на 100 евро за отказ от тура за 1.5 мес до вылета.

Добрый день всю жизнь летаю и часто анекс туром всегда попадались отличные гиды которые реально и с добром всегда спешили помочь в любой ситуации но все мое отношение перевернула одна поездка… где мы оказались в цжасной ситуации. Обратились к гиду за помощью проблема наша ну максимально решаема просто отсутвие знания языка нам не помогло ее решить и гидькоторый каждый день нас кормил завтраками обещал что вот завтра все решим по итогу 4 дня испорченного отдыха … даже касаемо экскурсий на которые мы записались он не узнал что мы все таки решили ехать куда и когда

Наш отдых ещё только предстоит. Но он уже испорчен. Купила тур в Турцию на конец апреля. Летим с младенцем 1 год. Когда выбрали самостоятельно отель, главным критерием для меня было удобные вылеты туда и обратно. От этого и дни выбирали. Забронировала, оплатила, отель и тур подтвердили. Можно спокойно ждать отпуск. Но через неделю, я увидела, что вылеты кординально изменили на 12 часов конечно а худшую сторону!!! Мало того, что совсем нет первого дня, так ещё украли и крайнюю ночь в отеле. Вылет в 7 утра, из отеля заберут в 2 ночи. Я просто в шоке!!! Анехтур наплевать на своих клиентов, им ГЛАВНОЕ нажиться. Как они отлично на нас экономят!!! Не нужно платить отелю за обед и ужин в первый день. Не нужно платить за завтрак при выселении. Ещё и наши номера на одну ночь кому-нибудь "подарят". Классный у них искусственный овербукинг!!! Ужасный туроператор.

Я абсолютно разочарован опытом, предоставленным туристической компанией Anex. Проблемы начались с самого момента заселения. Мы прибыли в отель в 10 утра, но нас заселили только в 16:00. Это неприемлемо и несерьезно с их стороны.

Кроме того, у нас был трансфер на аэропорт, который пришел за 6 часов до нашего вылета. Это просто издевательство над людьми. Почему нам нужно было тратить целых 6 часов в аэропорту, без возможности чем-то заняться?

Я ожидал намного большего от этой компании, но вместо того, чтобы наслаждаться отдыхом, мы столкнулись с непрофессионализмом и некомпетентностью. Никогда больше не собираюсь пользоваться услугами Anex и рекомендую всем держаться подальше от них. Это был ужасный опыт, который я никому не пожелаю повторить.

Оплата на сайте компании прошла быстро, удобно и без всяких осложнений! Обслуживание тура - тоже. До подтверждения заявки на тур деньги оставались замороженными на депозите. По вопросам добавления второго человека в тур ответ дан оперативный, подробный, понятный.

Здравствуйте!

Брал тур на двоих в октябре 2023 в Египет. В принципе все было нормально. Тем более сравнивать особо не с чем, так до 2020 летал везде самостоятельно. Сейчас стало неудобно ввиду сложности в оплате, не хочу заморачиватья с этим. Так вот по поводу экскурсий, они реально намного дороже от Алекса, чем у местных, но мы взяли у них, потому что быстро и не надо искать. В общем наш выбор. По поводу экскурсий сама организация нам понравилась. Летали в Каир на пирамиды. В Израиль не успели, война там началась.

Хотел рассказать про страхование. Для тех кто не сталкивался со страховым случаем. Оно по закону обязательно и входит в цену тура. Но Вам дают не полноценный страховой полис, готовый к употреблению, а франшизу. То есть, если Вам понадобится обратиться за медпомощью, то Вы созваниветесь со страховщиками и Вам предлагают активировать полис. Заплатить по франшизе 30 долларов. Иначе никак. То есть у Вас всегда в остатке на двоих должно быть 60 долларов. При оформлении Вам никто этого не объясняет.

И ещё нюанс, при оформлении нам прописали в пакет только завтраки, по цене все включено. Так что читайте условия полностью и внимательно. Я указал и исправили.