Anex Tour отзывы

Впервые оформляли путевки Anex Tour, могу сказать некомпетентность нас поразила просто. Изначально все шло неплохо, подобрали отель по нашим запросам и вроде все ничего, 10 раз задавали вопрос какие брать собой документы, оказлось начались проблкмы на контроле в аэрпору еще в Новсибирске. Затем по прилету в отель Турции не оказалось свободного номера, это как?????? Хотя оператор получила подтверждение но получилось вот так. Мы конечно были в шоке.... нас отправили в другой отель, да отель отличный Но мы оплпчивали трех местный номер, тоесь нас трое взрослых . В итоге нам предоставляют двухмесный номерь и убитую раскладушку, решить никто ничего уже не мог, это конечо я считаю вообще неприемлемым. Потом по Pegac, так как мы уже были в другом отеле, нас ппрото Забыли, ощущения что мы приехали сами по себе, потом еле еле добились встречи и девушка Лира изначално была весьма любезна, пока не получила наш ответ что мы нехотим никаких экскурсий, после этого отошение резко поменчлось, словно мы еще чем то обязаны. Все эти впечатления нам конечно попортили настроеие. В общем поблагодарить нам не за что вас уж простите. И да я считаю операор когда отпраляет авиалинией и не владеет информацией что бронь билетов в самолете платная, и до последнего утверждает что эта процедура бесплана, уже говоит о не професионализме.

Никогда больше этим туроператором не поеду и вам не советую . Время и ожидания туристов для них не важно. Все просьбы до последнего момента оттягивают , чтоб не было шансов для туриста отказываться уже. Все экскурсии проходили с заменой обещанных локаций, возили обедать на экскурсиях с одного конца города в другой в самую дешевую столовую в недостроенном здании в котором даже при нас делали ремонт и потом на продолжение экскурциии опять в тот край города с коротого выезжали на обед 🙈 время пути минимум 1 час лишний. Отказаться от купленных экскурсий можно только через 2 часа как ты их купил , уже через 3 часа деньги вернут только 50%, а если до экскурсии 3 дня , уже ничего не вернут. Как говорится деньги отдал и про нас забыли , на звонки отвечают через пару часов в лучшем случае.

Рейс zf1003 вылет в Анталию в 12:40. По прилету в 18:30 на выходе из аэропорта гид компании Анекс говорит мне номер автобуса и Ориентир где его искать на автостанции. Только через полчаса приехал автобус, приходилось просить других гидов чтоб они позвонили и узнали где водитель и наш автобус. К слову автобус приехал с другим номером. Не тот который был дан изначально, и если бы сама я их не искала , меня бы они не искали по всей автостанции. Целый час мы ещё прождали пока придут остальные туристы. Туристы с детьми просили включить кондиционер, водитель в грубой форме отвечал на просьбы туристов. Ругался нецензурно, не реагируя на замечания туристов. Пассажиры попросили сделать кондиционер тише через полчаса часа, водитель выключил его совсем и продолжал нецензурно выражаться, не реагируя на замечания. После "обязательной"остановки очень быстро доехали до отеля и в 23:00 мы были в отеле. Хорошо что есть поздний ужин в отеле и удалось покормить детей перед сном. Спасибо анекс тур за день в пути. Рада была подарить вам деньги за два дня своего отпуска! Выезд из отеля 24.06.2025 в 02:15 в то время как вылет в 10:00 (zr1004). Оплаченные дни проживания 12.06 и 24.06 естественно никто не вернёт, разводя руками мол это же чартер! Накануне вечером в отеле не было информации во сколько нас забирают из отеля. Ночью сама ходила узнавала на ресепшн, и у других туристов, на стойке информации ноль информации, только о предстоящих экскурсиях. В 02:15 забрали. Из 46 мест в автобусе занято 43. В 6 утра мы в аэропорту и т.к. нас забирали первыми - чемоданы наши оказались ровно посередине в багажном отделении автобуса. Сначала водитель показал мне что я должна из забрать со стороны проезжей части, потом когда я объяснила что никак не могу залезть в белой футболке в багажник и вытащить свои два чемодана 20 и 10 кг он стал уходить на место водителя ,. Мы с гидом в недоумении. Я прошу водителя помочь вытащить чемоданы. После долгих просьб,.он на тротуар бросает передо мной и двумя детьми эти чемоданы и нецензурно выражается. Компания анекс , вопрос к вам почему ваши сотрудники так грубо относятся к пассажирам? Отношение к туристам настолько пренебрежительное, как будто мы едем бесплатно на его личном транспорте в его дом без приглашения. В итоге на стойках регистрации багажа мы с детьми стояли самые последние в очереди. Анекс тур у вас самая отвратительная организация перевозок туристов. Неуважительное отношение водителей. Некачественная работа гидов.

8:52

На проверке

Хочу предостеречь вас от путешествий с этим туроператором, ему абсолютно плевать на своих туристов

В начале мая 2025 летели через него в Турцию, думаю многие помнят ситуацию в Московских аэропортах, закрытие воздушного пространства, отмена рейсов.

Мы были не исключение и так же попали, но дело в том, что мы не Москвичи, а из Воронежа, соответственно мы приехали на поезде в Москву чтобы уже лететь в долгожданный отпуск В итоге посидев в аэропорту около 8-ми часов без какой либо информации в 2 часа ночи нам пришлось за свой счет искать в Москве гостиницу, чтобы хотя бы искупаться, поскольку уже в дороге были сутки, это влетело нам в копейку я не говорю уже про такси и еду, на горячей линии турагентства нас уверерили, что все возместят по заявлению после отпуска. В итоге мы потеряли сутки отдыха в отеле, добирались до Турции 2-е суток ,никаких бонусов, извинений, вообще ничего . После отпуска написали заявление на компенсацию и в итоге нам отписались спустя 1,5 месяца, что типо это чп и мы ничего вам не должны.

Вопрос, а зачем тогда вы берете за страховку, а если бы у нас не было денег на еду и гостиницу мы ведь купили пакет все включено, вот на билеты только до Москвы и все

Я в шоке с такого отношения, в итоге мы потеряли около 50 тыс рублей это гостиница в Москве и сутки за отель в Турции за такси и еду вообще молчу

Люди никогда не летайте этим туроператорам, они с вами хорошо обращаются только до момента оплаты тура

Теперь подаем заявление в роспотребнадзор это уже дело принципа, за такое отношение, хотя они могли все сгладить просто продлив на сутки отдых и мы бы

Это самая ужасная туркомпания!!!!

Специально вывезли в аэропорт Дубай людей из отеля, при вылете не хватило места на борту.

В аэропорту нет представителя Анекса.

Все кроме Анекса разместили на ночь туристов в отеле.

Умеют только деньги за тур получать,а помочь 0!

Anex тур, обратите внимание на Ваших отельных гидов, ведь они лицо Вашей компании!

Хочу пожаловаться на испорченную экскурсию, организованную отельным гидом Anex тура по имени Hamada отеля Palm Beach Resort в Хургаде.

По порядку. На собрании Hamada рассказывал, что его цель сделать наш отдых спокойным и комфортным. По факту сделал все наоборот! Решили по его рекомендации приобрести экскурсию 3 в 1 на корабле. Обещал, что аудитория будет исключительно русская. Стоимость экскурсии составляла 70$ на взрослого и пол цены на ребенка. В итоге в чеке на 2-х взрослых и ребёнка пробил 180$, что на 5$ выше заявленной стоимости. Далее предложил на выбор две даты экскурсии 6 и 8 числа. Мы выбрали 6. Сказал накануне, 5 числа вечером подойти к нему, дабы уточнить, во сколько на следующий день выезд на экскурсию. В итоге 5 числа гида Hamada в отеле не оказалось ни утром, ни вечером. Что делать мы не знали и обратились к сотрудникам на ресепшене. Те с трудом (раза с 10) дозвонились ему, по телефону он сказал, что уехал на 3 дня в Каир, что экскурсия 6 числа не состоится, т.к. в Египте праздник, и переносится на 7 число, что информацию пришлет нам на ватсап. Уже тогда мы были в состоянии стресса от такого отношения. Вопросы, разве Hamada изначально не знал, что в Египте 6 числа праздник? Разве Hamada не знал, что он уезжает и ни 5, ни 6 числа его не будет в отеле? Буквально почувствов неладное, я еще раз уточнила, точно ли там будут русские, на что получила утвердительный ответ. Как думаете, прислал ли он какую-либо информацию на ватсап?! Конечно же нет. Но самое ужасное ждало на впереди 7 числа. Корабль полный прекрасных людей, среди которых все, кроме нас троих поляки, а персонал египтяне, говорящие на английском языке. Даже они удивились, что мы делаем на этом корабле, ведь экскурсия для поляков. Ни один человек на этой экскурсии не говорил по-русски. А экскурсия на минуточку на целый день. Стоит ли описывать, насколько нам было не комфортно?! Мы не понимали ничего из того, что просходит, какие будут остановки, какие там правила, что можно, что нельзя, что делаем сейчас, что потом, где покушать, что платно, что нет, до скольких свободное время на остановке, куда идти и т.д. Это ужасно. Настроение полностью испорчено. Экскурсия испорчена. Кроме стресса и дискомфорта ничего не получили от данного мероприятия. Ну если 7 числа не было экскурсий на корабле с русскими туристами, неужели нельзя было предупредить и перенести экскурсию на другой день? Ну или чтобы на корабле были еще русские туристы и кто-то, говорящий по-русски из персонала.

Гид Anex тура Hamada из отеля Palm Beach Resort в Хургаде поступил отвратительно!

Когда мы ему об этом сказали, он надменно посмеялся, сказал, что так бывает, отвернулся и стал разговаривать с другими гостями отеля.

Anex тур, мы доверяем Вам наш отдых, а в ответ такое отвратительное отношение!

Пишу отзыв о моей родственнице, которая вернулась с отдыха во Вьетнаме 20 апреля 2025 года.

Моя родственница со своей подругой решили отдохнуть во Вьетнаме и воспользовались услугами туроператора Анекс Тур, купили путевки и в начале апреля 2025 полетели чартером во Вьетнам.

Что бы картину можно было понять более точно, сразу скажу, что отдыхающим далеко за 70 лет, дамы не имели связи во Вьетнаме, кроме отельного Вай-Фай и не знают иностранных языков...

Началось все с того, что сразу по приезду их заселяют в ужасный номер совершенно не той категории, которую они оплатили... Разбирательства на ресепшен ни к чему не привели, им пришлось ночевать в этом, мягко говоря, печальном номере...

На следующий день, подключив к решению вопроса агентство, через которое бронировался тур, кое как к обеду удалось добиться переселения в выбранный изначально номер.

Да, такое бывает и за это никто, особо, зла на Анекс не держал...

В целом, дальше все было хорошо и подруги наслаждались своим отдыхом и теплым морем.

Подошло время вылетать домой, рейс немного сдвинули и сообщили об этом туристам, вылет был назначен на 05:15 на 20 апреля 2025 года.

Ориентировочно, в 23:40 19 апреля за ними приехала машина и их двоих из Доклета повезла в сторону Нячанга.

Машина до Нячанга не доехала и остановилась в каком-то темном пригороде, на каком-то перекрестке, где нет никого и ничего, какая-то остановка и 3 пьющих вьетнамца за ней...

Они посидели в машине минут 5 и подъехал автобус от Анекс Тур, водитель машины помог достать чемоданы и загрузить их в багажное отделение автобуса, женщины зашли в автобус и он был совершенно пустой, кроме водителя никого не было.

Они сели и ждут.

Через некоторое время пришел гид от Анекса (фото этого недоразумения и автобуса прилагается) и начал выгонять туристок из автобуса на улицу, в час ночи, одних, без связи, без знания языка, без какой-либо информации и альтернативы добраться до аэропорта, а вылет уже через 4 часа, а они даже не понимают где находятся....

Мотивировал он свое поведение тем, что их у него не было в списке, кричал, грубил, ни как не пытался решить ситуацию и возмущался, что они мешают ему работать...

Со стороны сложно представить, что в тот момент чувствовали 2 беззащитные женщины на восьмом десятке лет, которых чуть ли не силой гнали из автобуса...

Дамы конечно же сопротивлялись и не хотели выходить в никуда и спустя какое-то время, кое-как, настояли на том, что бы этот идиот позвонил своему руководству.

В итоге он получил указание взять туристок с собой и ехать собирать остальную группу на этот рейс, по телефону недоразумение продолжало сопротивляться и настаивать на том, что у него не хватит в автобусе мест, хотя по итогу автобус не заполнился даже на половину...

Вопрос назвать свое имя гид проигнорировал и в грубой форме сообщил, что женщины могут жаловаться хоть куда, ему на это плевать...

Жалоба с просьбой получить извинения от этого гида была отправлена в Анекс и благополучно проигнорирована.

Вывод - туроператору Anex Tour плевать на своих клиентов, которые до сих пор эту ситуацию вспоминают с ужасом...

Гиду все сошло с рук.

Поэтому огромная рекомендация - НИКОГДА, НИКОГДА, не пользуйтесь услугами этого недооператора Анекс Тур, который просто зарабатывает деньги и не считает своих клиентов за людей.

Знайте, что с вами может произойти что угодно в чужой стране и этому оператору будет на вас плевать!

Отдыхали в марте 2025 отель Редиссон Блю Дубай Медиа Сити, путёвка была от Анекс тура. Очень разочаровал отельный гид по имени Мухаммед, заявив что нужно брать только у них экскурсии, так как везде обман и. завышенные цены. Оказалось всё наоборот! Экскурсии не соответствуют заявленной программе. Цены у Анекса самые высокие относительно других представителей, однозначно не рекомендую.

Вчера вернулись из Египта . К отелю Аврора резорт 5 * в Шарм-эль-Шейх претензий нет

А вот к отельному гиду в данном отеле от туроператора Анекс - предостаточно.

Встреча с гидом : об отеле , его особенностях - ни слова.

В описании отеля отсутствует информация по многим вопросам и о том что в отеле есть приличный спортзал и один из баров при системе все включено платный мы, туристы узнали на 3-4 день!!! самостоятельно ( отель рассчитан на европейцев , русскоговорящего персонала нет)

Гид же прикинулся глухим к вопросам об отеле.

Сразу только об экскурсиях и что ему,гиду , некогда- у него еще сегодня 3 отеля.

У нас образовалась некая проблема - при заполнении миграционной карточки в аэропорту забыли очки. Кто был в Египте , представляет этот дурдом - 400 человек туристов , два человека выдают карточки, заполняешь которые буквально на коленке.

Так вот - говорим гиду- нужна помощь , потеряли очки .

Он в ответ- за экскурсии

Кстати , об экскурсии. Осторожнее с покупкой тура на яхту с купание с масками или аквалангами.Покупали экскурсию с тремя остановками в море и купанием по 40 мин на каждой остановке , красивыми рифами ( фото гид показывал) и обедом с разнообразными морепродуктами. .

По факту купание в море по 7-8 минут на кажной остановке, рифы бедные , мало чем отличаются от отельных Фото рифов не соответствуют совсем.Маски для плаванья убитые, пропускают воду. Не знаю, давно ли курица, капуста и рис стали морепродуктами, но на обед были именно они.

Жаль, что Анек не дает туристу подробное описание экскурсии в распечатанном виде , чтоб можно потом за несоответствия описанию предъявить . А так - слова, мало ли что вам говорят.

Я повторяю гиду свой вопрос о потере.

Вроде услышал , сказал - очки с диоптриями, никому не нужны , найду вам их.

А я , по простоте душевной и большой наивности верю ему(((

Хорошо , заказываю экскурсию и жду ...где мои очки..

День прошел как сон пустой, от гида тишина, пишу гиду , ответ- ищут...

опять тишина... пишу гиду ,.ответ- все передал ...

опять тишина .. пишу гиду , ответ тот же -ищут

и снова тишина..пишу гиду ,на пятый день ответ - не нашли очки

Ага, экскурсию то мы уже купили , больше мы ему и не интересны

Задаю резонный вопрос, а почему вы ,как гид, сразу не позвонили в аэропорт в комнату забытых вещей ( телефон в свободном доступе в интернете есть ),

как сделали другие гиды для туристов из Казахстана и Германии, которые тоже забыли свои вещи в аэропорту и пропажа нашлась сразу же и вернулась к владельцам Получаю убойный ответ - я не обязан этого делать

А что же ты , как гид принимающей стороны обязан делать- продавать экскурсии и все?? И при том показывать фото не соответствующие реальному положению вещей . Рассказ об особенностях отеля пребывания и решение проблем туристов - это не к гиду. Нечего царей от дел отвлекать Итог- интересуюсь, где комната забытых вещей в аэропорту Шарма Барабанная дробь .Ответ гида - найдите русскоговорящего сотрудника в аэропорту Шарма, я этим не занимаюсь .То есть я буду бегать по аэропорту искать того кто говорит по русски ( нет там таких в итоге) и искать комнату забытых вещей.( не нашли) Анекс , где вы берете подобных гидов? Почему у туристов других стран гиды помогают , ваши только толкают экскурсии.Мне на отдыхе было дискомфортно без очков ( это не солнцезащитный вариант , а сделанные на заказ очки для чтения Зачем мне гид, которому на меня , как на туриста, фиолетово?Итог вернулась домой , достала запасные очки и написала досудебную

претензию в анекс с жалобой на гида.Буду пытаться взыскать с него стоимость моих очков

Может, заплатив 25 000 он проникнется проблемами других туристов и перестанет забивать на свои обязанности.

Отдыхали в Шарм-эль-шехе вместе с семьей, гиды в египте врагу не пожелаешь, чтобы купить экскурсию решай сразу же на первой встречи,больше они не появляются в отеле, помощи и не жди.!

Купили у них экскурсию Батискаф,посмотреть с ребенком на рыбок,но отравились все по очереди.

И тут внимание ваш тур оператор отказывается вернуть деньги, вы обязаны предоставить справки что вы действительно болели, в итоге три дня переписок( мы все предоставляем) а они ищут новые и новые причины не возвращать ваши деньги!Спасибо вам большое больше не будем обращаться!