Air Serbia отзывы

Мы все думали что Сербия это друзья! Скажу вам - нет! И этому подтверждение мой перелет и с хамством, унижением, насмешками столкнулись полсамолета из Санкт-Петербурга в Белград 21 июля 2025 года. На выходе нас ждала стойка с трансфером или паспортный контроль... я летела дальше, поэтому пошла на стойку трансфер для получения билета дальше! И нас таких было больше половины самолета. И с чем мы столкнулись?... с 2мя очень молодыми сотрудницами аэропорта Белграда, которые никуда не торопясь, обсуждая свои дела, разгоавривая по телефону с друзьями, громко смеясь( ржади не по детски), а ведь у кого то пересадка меньше часа....но им было все равно, они специально делали все медленно громко смеясь и отправляя людей русских на паспортный контроль...типа не найдя их билетов в базе, со мной такая же издевка, я ей показываю билет с дальнейшим перелетом, она ржет, кому то звонит, 20 раз называет мою фамилию, тот на проводе тоже ржет и типа не понимает как звучит моя фамилия русская, и она мне говорит нет вашего билета идите на департацию через паспортный контроль, ок! Я злая прошла паспортный контроль, а это очередь на секундочку, затем нашла где узнать про билет и Вуаля, билет через минуту был у меня....очень хочу чтобы этих 2х девиц наказали за такое отношение к людям, но понимаю, что этого не произойдет, обратно еще хлеще ситуация, рейс Белград - Санкт-Петербург 6 августа 2025, все русские и не только, собралисьи у выхода на посадку, осталось 50 минут до вылета и вдруг заходят работники таможни аэропорта Белграда и просят всех выйти и пройти снова сканирование себя и вещей - дотошное, вынь все бутылки с шампунем, выкинуть всю воду, купленную в дьютифри, мы в шоке, все снова 3 раз этот ад проходить, дети плачут, кто орет, кто ругается, что это безобразие, но... сербам пофиг! Очень хочется после таких поездок, чтобы наши русские аэропорты всех не русских так же встречали и провожали! Но слава богу мы не такие, мы другие...добрые и понимающие!!! Впечатление ужасное, летела первый раз и последний....ни за что больше! Лучше через Стамбул, там все приятные и добродушные!

Летала дочь в августе 2025 Москва - Белград - Москва. Персонал доброжелательный, но по русски не говорят. Покормили гамбургером с ветчиной. В салоне самолета чисто, места между рядов достаточно, дочь с ростом 172 вполне разместилась, причем в хвосте в последнем ряду). Очень порадовало, что рейсы в оба направления - без задержек, минута а минуту. В общем, нормальная авиакомпания, придраться было не к чему.

Купила возвратные билеты на случай, если на дадут визу. Когда так и получилось, пришлось за день до вылета делать возвраты. А один билет и вовсе в день вылета, что было самым сложным, потому что такие билеты уже не возвращают, но в моем случае, мне вернули деньги, так как я писала на почту, указанную на сайте за сутки до дня вылета и предоставила доказательства того, что я писала им, поэтому тут мне пошли навстречу. По форме заявки на сайте не получилось сделать возврат билетов, не подкреплялись файлы, позвонила в офис на номер 8925…(можно найти в интернете), там мне оформили возврат билетов на 5 мин. Сначала возврат прошел только одного билета, того сложного. Вернулись деньги через пару дней. А вот по остальным билетам 3 недели денег нет. Я написала письмо на почту не которая указана у них на сайте (она не рабочая), а на ту которую мне сказали на горячей линииcallcenter@airserbia.com , с просьбой дать ответ, что там с возвратом. Ответа не поступало дня 3-4. Потом мне позвонили с номера +381, представились айрсербия, очень извинялись, что допустили ошибку при оформлении возврата и попросили повторно провести процедуру. Очень хорошо говорят по русски, хотя на почту просят писать либо по сербски, либо по английски. В общем, если есть ситуация с возвратом-все решаемо, но надо чуть заморочиться и не лениться, для зарубежных авиакомпаний-эта компания работает хорошо и заинтересована в своих пассажирах. Рада, что все разрешили.

Такое впечатление, что сотрудники не хотят работать. Дозвонится вевозможно. Им бы в дворники пойти.

Мне доводилось уже не единожды летать этой авиакомпанией, рейсы Белград - Москва, и вот, что вкратце можно о них сказать. Самолеты чистые, персонал вежлив, на этом плюсов для меня больше особо нет.

Теперь минусы. Во-первых, сколько бы раз я ни летала, рейсы этой авиакомпании ВСЕГДА задерживались. В лучшем случае, минут на 40, при последнем перелете - на два часа. В качестве питания предлагается бутылочки воды 0,2 л и сэндвич (не самый вкусный, на мой субъективный взгляд). Остальные напитки, снеки и и варианты еды только платно.

И самый большой минус - необоснованно высокая цена билетов за предоставляемый сервис.

Помимо отсутствия нормальной еды и напитков (хотя бы бесплатного чая), самолеты не оборудованы никакими экранами, USB-портами и какими-либо удобствами. Увы, некоторые прямые рейсы возможно совершить только при помощи данной авиалинии, на этом и зарабатывают.

Добрый вечер!!

Самая ужасная авиакомпания!!! Даже в Африке лучше. В наглую зарабатывают деньги, услуги абсолютно не соответствуют цене. Просто пользуются положением русских!!

НИКОГДА не летайте этой авиакомпанией!!!

Потеряли багаж и даже не собираются искать.

Телефон не отвечает, никакой информации не предоставляют.

Уже дважды пользовалась услугами этой авиакомпании и оставалась довольна.

В первый раз в прошлом году летела СПб-Белград-Тиват и в этом году Белград-Тиват. В первом случае летела с пересадкой по одному билету, то есть багаж я даже не забирала, его перекинули с самолета на самолет сами, оказалось это очень удобно.

Задержка была только при посадке в СПб, но мы все-равно прилетели даже раньше заявленного времени. А оба полета Белград-Тиват заняли намного меньше времени, чем должны были. Вместо часа, мы полчаса-сорок минут всего летели.

Пилоты опытные, хорошо сажают судна, посадка мягкая. Сервис на борту хороший, покормили, еда была вкусная, хоть и немного, конечно. СПб-Белград давали большой вкусный сендвич, а Белград-Тиват печеньки местные и водичку. На самом деле не затейливо, но хорошо упаковано, быстро, там особо и есть не хотелось, перелеты короткие.

Конечно, к ценам вопросы, это жесть, но у турецких авиалиний они еще выше.

Однозначно буду и дальше пользоваться этой авиакомпанией, среди европейских считаю ее одной из самых хороших.

Ребятки из руководства Эйр Сербии ведут себя крайне не порядочно при ценообразовании на перелёты из России.

На днях я сравнивал стоимости перелётов из Москвы в Белград и из Тбилиси в тот же самый Белград.

И вот что удивительно - время полёта в обоих случаях одинаковое - 3 часа с копейками.

Но билет из Грузии в Сербию стоит 16000 рублей, а из Москвы - от 37000 рублей (да и такие бывают, но редко), в основном от 46000 и выше до 60 тысяч. Для примера взял произвольное число 10 августа. Скриншоты прилагаются.

В общем чувствуется, да, какая-то несправедливость. С учётом того, что из России летают из нескольких городов, плюс из Москвы и по несколько рейсов в день, а из Тбилиси - раза 3 в неделю.

Это лишь один пример, но он показательный.
Ведь в начале этого года Эйр Сербия отчиталась о высокой прибыли с 2024 год, которая впервые превысила 50 миллионов евро! А общие доходы компании в 2024 году превысили 700,3 миллиона евро. 
В 2024 году перевезено более 4,4 миллиона пассажиров, из аэропортов Белграде, Нише и Кралево совершено более 47 тысяч рейсов но 87 направлениям в 33 страны на четырех континентах.

Что можно ещё сказать... Дружба дружбой, а Бизнес есть бизнес!

03 мая 2025 года я совершала перелет самолетом Air Serbia, следующим по маршруту Белград - Стамбул, рейс JU-426.

Самолет задержался на 2,5 часа и я не успела на два последующих стыковочных рейса. Пришлось купить два других билета. В компенсации было отказано, при чем с формулировкой «наше решение является окончательным», без обязательного указания, что вы можете обратиться в суд. Читаю «нам пофиг». Причина опоздания рейса в ответе звучит как «рейс JU 426 был задержан в результате кибератаки на аэропорт Белграда, который находится под нашей юрисдикцией». Юрист пояснил мне, что это стандартная формулировка, когда аэропорт откажет в проверке реальности события из соображений безопасности. И при обращении на стойку регистрации, когда я пояснила, что опаздываю на стыковочный рейс, ответственная сказала: «Не переживайте, успеете». Приземлится, да, мы успели, но надо знать новый аэропорт Стамбула. От времени посадки до того как самолет доехал до самого аэропорта, прошло 30 минут.

Сейчас же, читая негативные отзывы об авиакомпании AirSerbia, понимаю, что отвратительное обслуживание это норма этой компании.

Не советую летать рейсами AirSerbia. И понимаю, что в настоящее время из-за ограниченности рейсов в Россию, это маловероятно. Наверное, к сожалению, наши «братья» сербы этим удачно пользуются.

Короткий перелет по маршруту Белград - Будапешт, длился всего 50 минут😅.

Рейс Air Serbia. Сразу после быстрого взлета всем быстро раздали печеньки и водичку.

Сразу после раздачи начали снижение и быстро приземлились. Ключевое слово в этом полете «Быстро»😅

Расстояние между столицами ~400 км, альтернативный вариант - автобус за 6.5 часов или авто за 3.5.