Аэрофлот отзывы

Одна из самых ужасных авиакомпаний, если не самая ужасная, которой приходилось летать. Отвратительное отношение к клиентам. Это единственная авиакомпания в мире, которая в случае опоздания из рейса, при стыковке, берёт дополнительную стоимость за переоформление билета на следующий рейс. Летели через аэропорт Шереметьево из Астаны в Санкт-Петербург. Рейс из Астаны задержался на 40 минут по вине авиакомпании. В результате, опоздали на рейс из Шереметьево в Санкт-Петербург. Обратились в кассу экстренного обслуживания. Там нам сказали, что ничем помочь не могут, и посоветовали обратиться в кассу продажи билетов. Обратившись туда, нам сказали, что мы должны заплатить дополнительно девять тысяч рублей за сервисный сбор при переоформлении билета. На вопрос, как быть с задержкой рейса по вине авиакомпании, кассир порекомендовала обратиться через приложение за компенсацией. Обратившись через приложение, мы даже не получили элементарного ответа. Действия авиакомпании, иначе как беспредел и грабеж расценивать нельзя. Никогда в жизни больше не воспользуемся услугой данной авиакомпании, действия сотрудников которой нельзя сравнить ни с одним лоукостером...

13 июля 2023 вылетал рейсом 1511 Сургут-Шереметьево. Прошел регистрацию.. прошел досмотр. Утрений рейс. Работал две недели. Самолет улетел без меня. Никто по громкой связи мою фамилию не называл. Мартышки в Сургуте кинули лоха пожилого

Летели 11.07.23 рейсом. SU 1019 Калининград -Москва , бизнес классом. Вылет 14.40 из Калининграда.

Получили удовольствие от перелета и качества предоставляемых услуг . Стюарды настолько внимательные и в то же время ненавязчивые, высший пилотаж!)) Спасибо командиру экипажа за прекрасный полет и мягчайшую посадку ! Стюардам - отдельное спасибо! Ребята, вы большие молодцы!

Более нелепого сервиса по продаже авиабилетов не встречал. Полет попросту не состоялся. Ситуация: покупаю билет Бангкок-Москва-Екатеринбург непосредственно на сайте Аэрофлота. Оплачиваю. Получаю номер брони по электронной почте. Но маршрутной квитанции нет. Звоню в компанию. После более 30 минут ожидания мне сообщают, что из-за технического сбоя бронь аннулирована, деньги "ожидайте на счет в течение месяца" и да, билетов по оплаченному вами тарифу уже нет. Даже не знаю, что посоветовать в связи с подобным, кроме как по возможности не связываться с этим дурдомом. Как показывает практика, даже скромные китайские авиакомпании намного адекватней.

Выбрал Аэрофлот, т.к. у него были скидки для молодежи.

Начнем с минусов:

1. Задержка 1,5 часа! Переплатил 1000, чтобы улететь в полночь, но улетел ближе к утру.

2. Цена. 10,000 за round trip Мск - СПб что-то слишком (и это был субсидируемый билет). Возможно, есть объективные причины, поэтому отнесу это к минусам российской авиации в целом.

3. Ради объективности отмечу, что не знаю, кто за это отвечает (аэропорт или АК). После получения багажа обнаружил, что одна из бутылок прилетела с открытой пробкой. Все вещи в рюкзаке оказались залиты алкоголем.

Плюсы:

1. Суперджет. Да, многие меня не поймут. Но это реально хороший самолет. В аэрофлотовской компоновке места для ног больше, чем в том же Боинге 737. Плюс из-за его миниатюрности посадка/высадка пассажиров происходит довольно быстро (что особенно актуально для коротких маршрутов, где -пред/послеполетные формальности занимают больше времени, чем сам полет.

В общем, смотрите цену за перелет. Аэрофлотом летать можно, но это не то, за что стоит переплачивать.

8 июля 2023 года из-за нереальных пробок в городе-герое Москва наша семья не смогла добраться в Аэропорт Шереметьево с ж/д вокзала Павелецкий. Опоздали на регистрацию на 2-3 минуты ввиду огромных очередей на стойках контроля.

Снова пришлось обращаться в кассы Аэрофлота. Девушка помогла нам с покупкой билетов на следующий рейс. При этом, за три билета мы доплатили 12900 рублей.

Согласитесь, - сумма не маленькая!

Таким образом, далее нам предстоял перелёт в Мурманск рейсом SU6485.

Мы были крайне удивлены до глубины души Человеческим отношением всего экипажа данного рейса ко всем пассажирам. Просто настоящие профессионалы своего дела!

Особенно хочется отметить Стюардессу Анастасию, которая курировала хвостовую часть самолёта. Ни грамма суеты Всё чётко, заботливо, корректно!!!

Уважаемая Администрация Аэрофлота, пожалуйста, отметьте данный экипаж! Например, красивой денежной премией.

ВСЕМ Спасибо!!!

Нахожусь сейчас в Турции. Прилетел сюда на Аэрофлоте.

Перед вылетом увидел самолёт на котором полечу и с ужасом обнаружил заплатки на его корпусе. По крайней мере так это выглядит со стороны.

Понятное дело, что эти места закрашены, но что под этой краской, почему корпус пострадал и от чего, непонятно. Ведь он сделать из авиационного алюминия, который прочный и не ржавеет, если причина в этом.

В общем долетели без проблем. Полёт шикарный, еда божественная, персонал отзывчивый, не полёт, а просто сказка, но визуально поначалу было стрёмненько.

Крайне была разочарована "клиентоориентированностью" бортпроводников причем даже старшим бортпроводником, летели с ребенком из Антальи в Москву регулярным рейсом Аэрофлота 10 июня 2023 года( рейс 2143), мною были куплены платные места ,при размещении в салоне самолета (возможно самолет поменяли), но оказалось размещение в салоне 3-4-3, у нас одно из мест было в серединке, я спросила девушек бортпроводниц пересадить нас чтобы одно из мест было у прохода нам было отказано, я обратилась к старшему бортпроводнику, но и она не среагировала на мою просьбу сославшись на то что если вдруг кто то из пассажиров пожалуется и её лишат премии( причем раньше с пересадкой никогда не возникало проблем), ребёнку я заказывала еще при покупке билетов (детское меню), когда начали кормить на борту очень "милая" сотрудница сказала что на наше место не заказано питание, через некоторое время оказалось что она просто ни туда посмотрела, я ничего не имею против бывают какие то недоразумения, но как это все было преподнесено ... очень неприятно, причем даже ни кто не извинился! Настроение уже при взлете было подпорчено если честно! И еще хочу отметить бортпроводницы были абсолютно недоброжелательны, авиакомпания Аэрофлот разве не N1 в РФ?!

Зарегистрировалась на рейс заранее выбрала место у прохода. Оплатила.

В итоге при регистрации мне выдали совсем неудобное место.

1 июля 2023 года, по за ранее купленным билетам Бизнес класса Аэрофлота, летели с женой из аэропорта Анталья в Москву (Шереметьево) рейс SU2125. Нашли нашу стойку регистрации с чёткой надписью БИЗНЕС КЛАСС и каково было наше удивление, что там стояла целая очередь из 10 человек, которые как потом выяснилось не из БИЗНЕСА. Никто у нас не спрашивал какие у нас билеты и почему мы тут стоим. Простояв в очереди 30 минут и получив полностью испорченное настроение на ближайшие сутки от "поиска правды со стоящими в очереди хамами" получили билеты (зарегистрировались на рейс). Обслуживание и еда в самолёте правда были на высочайшем уровне! Но настроение так и оставалось на нуле ещё долго.