Аэрофлот отзывы

Если вы хотите остаться без денег или потратить невероятное количество времени в пустую, а также потрепать свои нервы - то это Аэрофлот. Вэлком.

Пользовались нашими деньгами 3года, всучив эти .. ваучеры. Деньги обесценились во сколько раз?.. а теперь они предлагают вот что: ехать лично всем на кого оформлялись ваучеры в их офис, отсидеть жуткую очередь , УЗНАТЬ то что у тебя не хватает документов (справки о закрытии счета!!!! С печатью и подписью!!) и поехать домой ни с чем. Удалено они это не делают даже заказными письмами (удивительно что наши деньги забрать себе они удаленно могут, тут все ок), ни на сайте, ни в контактном центре про документы тебе никто ничего не расскажет (у них нет такой информации !!!!! Скажут только про удостоверение личности), в офисе после часовых очередей тебе нахамят и отправят домой (нет ни информационной стойки, ни человека который подскажет тебе хоть что-то! А когда на 1(!) человека уходит более часа времени, то конечно все вокруг будут уставшими, злыми и никто тебя не пропустит к сотруднику просто спросить!). Убрали все книги жалоб, обманывают что нет никого из руководства. Просто дикий позор! Мне очень стыдно что у нас есть такие ГИГАНТЫ бизнеса и такой ужасный сервис и отношение к клиентам. Наша семья больше никогда не воспользуется услугами данной авиакомпании и вам не советую.

Летали Аэрофлотом на Мальдивы: Москва - Мале 5 мая и обратно 19 мая 2023. Всё вовремя: посадка, вылет. Очень комфортный полет, интересные фильмы, т.е. есть чем заняться на борту при длительном перелете. Приятный персонал. Вкусная еда! За 8 часов кормили полноценно два раза, плюс разносили прохладительные напитки, в т.ч. винишко и пивко :) Перелет был ночной: в пятницу вылетели, а в субботу днем я уже плавала в Индийском океане!

А пилот посадил самолет на столько мягко, что я даже не заметила!

Лучшая авиакомпания!

(прошлый мой отпуск не состоялся из-за неудачного выбора АК. Там самолет даже не взлетел... Поэтому теперь только Аэрофлот)

Нас не пустили на посадку с детьми.хотя до вылета самолёта оставалось ещё пол часа,самолёт улетел после этого через час.Там ещё стояли семья с 4мя детьми,потом подошёл парень они начали проверять его паспорт.его тоже не пустили .12человек не пустили на борт сказав что посадка закончилась.хотя они сами стояли и ждали ещё поссажиров.Видимо ждут тока возвратных билетов.Ни покупайте билеты в Аэрофлот ужасное отношение,не пускают в самолёт сказав что посадка закончилась да ещё нет возврата ,поменят за доплату огромную.пришлось купить билет с другой авиакомпании с Домодедово.

Здравствуйте .Я купила 3 билета заранее по выгодной цене 2 месяца назад.В аэропорт Шереметьево 31.05 2023г мы приехали заранее, прошли регистрацию огромная очередь,таможенный контроль ,и когда пришли на посадку нас не пустили с детьми хотя до вылета ещё оставалось ещё полчаса.Сколько просили умоляли билеты показали но нам отказали.Там были ещё люди с 4 мя детьми,ещё один парень и женщины подошли.Всего 12 человек ,которых не пустили на борт.хотя самолёт улетел с опозданием на 30 минут.целый час стоял после того как нас не пустили на борт, отвратительное отношение.Никогда не покупайте билеты в аэрофлот.билеты не возвратные за доплату сказали поменяют,доплачивать надо было огромную сумму .пришлось мне заново купить билет из домодедово.

Москва, аэропорт Шереметьево. В регистратуре беспредел. Билет был куплен заранее и место выбрано и закреплено. Подхожу к регистратуре, и оказывается моё место отдали другому пассажиру и мне другое место. Они не имели право отдавать место другому, и говорят, если бы за 30 минут раньше подошли к регистратуре, а был ещё 1 час,какие им 30 минут. Позор этому аэрофлоту....

Ужас ужасный. В свое время имела огорчения с " Купи билет". Научена горьким опытом, зареклась больше не связываться с посредниками, решила купить билет напрямую в " надежном" Аэрофлота. Была срочная необходимость, выбрала все прибамбасы в виде добавок к цене. И тут, Что-то пошло не так. Заполнила данные ФИО.. Следующей строкой шел Суффикс!!!!?!!! Вы издеваетесь? Какой нахер " суффикс" требует от меня система оформления билетов?!?! Вероятно уменьшительно-ласкательный...

Купили билеты в Стамбул, 2 взрослых 1 ребенок (11 лет). Билеты прислали на почту, всё хорошо, только потом мы увидели, что на ребенка билет не такой как у нас, а с багажом 10кг, хотя покупали 23 кг, и все билеты по стоимости одинаковые.. После звонка в аэрофлот, нам сказали, что да.. это их ошибка, и вообще ребенок у них был проведен как infant (т.е. младенец) без места :(((( Хорошо, что до вылета 10 дней оставалось.. Они нам предложили еще раз купить билет за те же деньги, а за тот, что они оформили не верно, вернут деньги в течении 10 дней! И это без извинений, без каких - либо бонусов и вообще!!! Возмущению нет предела!!!. Страшно подумать, если бы это случилось в аэропорту, перед вылетом.. Отвратительная компания, больше нет желания летать аэрофлотом...

У меня тоже от Аэрофлота очень негативное впечатления, после информации о бесплатном перевозе лыжного снаряжения. Даже странно заявлять такую формулировку. У ВАС ВСЕ ПЛАТНО. Мой случай слетать покататься в Красной поляне со своим снаряжением, обошелся перевоз снаряги 6100 рубликов, при этом она весила 15 кг. При этом у меня была заявлена ручная кладь в виде рюкзака с одеждой 5кг. Итого всего 20 кг., а оказывается бесплатно снаряга, это если ты оплачиваешь багаж место 23 кг. это 5400 рублей. И что у вас бесплатно???Бесплатно было в СССР, там действительно бесплатно перевозили снарягу, коляски, зонты и дипломаты...и оплата багажа от его конкретного веса..

Из за долгой выдачи багажа в Шереметьево, опоздал на стыковочный рейс другой компании. Менеджеры не помогли в проблеме. Потеря времени и денег. Несерьёзно.

Аэрофлот. Компания известная всему миру своими авиаперевозками.Захотелось про неё написать, так как была удовлетворена поездкой.

Я купила пакетный тур на Чёрное море (в отель Дивный) в июле 2022 года.

Обычно в таких турах чартерные рейсы. И, конечно же, мне поменяли время рейса в невыгодную для меня сторону. Но к этому нужно быть готовой. Что ж поделаешь.

Но зато, когда я села в кресло самолёта, первое что я обнаружила, что места для ног мне больше, чем в самолётах ИжАвиа. Это порадовало. Так как я ехала с ребёнком, и постоянно что-нибудь доставала из сумки, которая находилась под сидением.

Потом для меня было приятной неожиданностью, что моему сыну подарили подарок. В фетровой сумочке был пазл, карандаши, брошюрка с заданиями, шарфик (который пригодится зимой). Конечно же это заняло на некоторое время ребёнка.

А потом нас накормили. Потрясающе. Возможно, из-за того, что чартер, но на регулярных рейсах давно не кормят. Тем более горячим. Даже сын стрескал всю гречку))))

Кстати, до этого ещё предлагали напитки - газировку и сок, ну и воду.

Персонал вежливый, учтивый, красивый)))

Обратный путь так же прошёл замечательно. Снова раздавали подарки, и я обратила внимание, что их два вида. Видимо детям постарше давали другой набор. Когда стюардесса выдала снова такой же набор, я попросила поменять, так как уже такой есть. Без вопросов, нам дали другой - красивый рюкзак. В нем также была брошюра и фломастеры, и настольная игра карточками. Было очень приятно!

На борту была сеть WiFi, но с ограниченным доступом - предоставлялись фильмы, книги. Я следила за полётом.

Единственный момент, но возможно, он больше зависит от аэропорта, чем от авиакомпании. В аэропорту Уфа была выделена специальная стойка для тех, кто зарегистрировался заранее. (При возможности, я это делаю, так как хочу самостоятельно выбрать места для своей семьи.). А на обратном пути в Адлере, у меня тоже была регистрация, но стояли мы в общей очереди, чтобы сдать багаж.