Отзывы про сайты и бренды
Вы требуете от нас подтверждения в ситуации, когда обратились к нам после проживания. Мы сразу сказали, что у нас тут сильно ограничены возможности. Мы рекомендуем обращаться в поддержку во время спорной ситуации — так у нас будет возможность во всем разобраться и повлиять на ситуацию.После проживания мы можем лишь сделать то, что зависит от нас. И мы это сделали. Это касается и промокода, и блокирования апаратментов на основе анализа ситуации.... Читать полностью
Не вижу ни единого противоречия с сутью своего отзыва.Но позволю себе еще раз (далеко не первый) указать на ложь "партнера" - никаких повышений категории и возвратов мне предложено не было! Вы можете это как-то подтвердить? Я предоставил всю переписку, там об этом ни слова.За промокод спасибо, но зачем он мне, если я больше не ваш клиент?... Читать полностью
Андрей, нам жаль, что у вас осталось такое впечатление.Понимаем, почему вы не обратились в момент проживания, но, к сожалению, после того, как вы прожили полный срок в апартаментах, у нас по сути связаны руки. В моменте же мы можем повлиять и на апартаменты, и на решение ситуации.Возможности оставлять отзыв в приложении на апартаменты у нас и правда нет — пока реализовано только для отелей. Но в планах есть и апартаменты. При этом можно оставить отзыв, например, в 2ГИС, если там есть этот объект размещения — мы автоматически покажем отзыв в Отелло.От партнера видим, что вам предлагали повышение категории и возврат, но вы отказались. После же проживания собственник отказался от компенсации, потому что вы прожили весь срок.Со своей стороны мы предложили вам промокод на следующее бронирование и после анализа ситуации заблокировали апартаменты у нас в сервисе.... Читать полностью
Первый и последний опыт знакомства с этим агрегатором. В условиях развитой конкуренции сайтов по сдаче отелей и квартир это будет несложно.С одной стороны, поддержка всегда на связи и отвечает оперативно. С другой стороны, демонстрирует полный непрофессионализм и беспомощность.Снял апартаменты, прекрасные в описании, но по итогу ужасные и с огромным количеством недостатков и откровенного обмана со стороны собственников. В процессе проживания в сапорт «Отелло» обращаться не стал, так как собственники апартов обещали оперативно устранить, а я и поверил. Так продолжалось день за днем, пришлось как-то терпеть. Однако после выезда (8 дней) обратился сюда с претензией.Помочь ничем не смогли. Суть сводится к следующему – собственник предлагал мне компенсацию, и в «Отелло» этому бездоказательно верят и на этом стоят (а это ложь, имеются все скрины переписки с собственником). Дальше: дескать, если бы я обратился в первый же день проживания, меня бы переселили (но ведь мне ежедневно обещали, что недостатки будут устранены). А теперь поезд ушел и они ничем не помогут.В итоге «Отелло» «сумел» выбить жалкую компенсацию (600 рублей от 14000), от которой я отказался. Собственные репутационные потери их не интересуют и защищать их своим рублем там никто не спешит. А, да, еще скидку в 5% на будущие бронирования предложили, не понимая, что просто потеряли клиента…Но вишенка на торте – на этом ресурсе на дату написания отзыва нет никакой возможности оставить отзыв на апартаменты. Нет, и все тут, вроде как такие технические условия (что нарушает закон о правах потребителя?).Подводя общий итог – сейчас на рынке немало агрегаторов, и при выборе я советую обращаться к кому угодно, но не сюда. Если вам повезет, «Отелло» срубит свою комиссию. Если не повезет, они просто разведут руками.Справедливости ради дополню отзыв и накину звезду: менеджеры продолжили решать вопрос, связались с отелем и увеличили-таки "компенсацию за неудобства" до 1000 рублей. Правда, изначально сошлись на 10% от оплаты, но затем циферка туда, циферка сюда, и стало чуточку меньше...... Читать полностью
Тур "В Карелию зимой" с "Большой Страной" - это сказка! Три города за два дня - безумный темп, но оно того стоит! Отличные гиды, прекрасная организация. Хочется больше времени на "погулять", но главное - впечатления через край! Рекомендую смелым и активным! Если вы хотите увидеть Карелию во всей её красе, и при этом не тратить время и нервы на организационные вопросы, то турпоезд – это ваш выбор!... Читать полностью
Нормальные займы, тем более, что все одобряется весьма быстро, да и нет никаких проблем, то есть можно было все взять и приобрести даже с долгами в других МФО... Читать полностью
