Отзывы про сайты и бренды
Помнится как-то раз 2018 году гостил у друга в Виммербю - городок в 300 км от Стокгольма. После чего нудно было лететь не в Россию (тогда ещё можно было летать напрямую), а в Турцию. В поиске Авиасейлса наткнулся на привлекательный ценник Санэкспресса в Анталию прямиком. Как сейчас помню цена была в районе 6000 рублей. А целом очень даже привлекательная.Лететь, кстати, порядка 4 часов из Швеции. В общем отрицательных моментов не помню и правда, все прошлом штатно и комфортно, как и должно быть.А второй, правда не случившийся полёт, должен был состояться как в раз в самом начале Ковида внутри Европы, но... увы все рейсы отменились!Но, Санэкспресс, как порядочная компания вернула деньги, причём довольно быстро. Максимум неделя, может даже меньше.Хороший образец для подражания другим авиакомпаниям.... Читать полностью
Валерия, здравствуйте! Нам очень жаль, что с вашим бронированием возникли проблемы. Приносим извинения от лица отеля и всей команды Островка! Мы обязательно во всем разберемся.... Читать полностью
31.01.2025 мы с мужем забронировали номер в отеле Москва Марриот Империал Плаза с помощью данного сервиса. Привязали мою карту к их сервису. У них было указано, что никакие деньги не списываются и оплата отеля происходит на месте. Тк муж выбрал не те даты, бронирование отменили через минут 5 после того как забронировали. Повторно ничего не бронировали. Никаких звонков нам не поступало, деньги никакие не списывались. Мы никакими услугами не пользовались, и почти сразу отменили бронирование после того как забронировали номер.03.02.2025 у меня с карты списывается сумма 13.700. Мы с мужем позвонили на сервис бронирования «островок», они ни чем помочь не могут, ссылаясь на то что деньги ушли в отель и нужно с отелем решать данный вопрос. Мы позвонили в отель, там ответили, что деньги остались у сервиса «островок» и нужно с ними решать вопрос. Оператор, с которым мы общались так же объяснила, что стоимость не возвращается в случае если мы забронировали номер и не заехали не отменяя бронирование. Но мы бронирование отменили сразу. И ничего не нарушали. Спустя несколько часов разбирательств с кем же нам решить данную ситуацию и куда ушли деньги нам ни кто не смог ответить, отель и сервис бронирования «островок» продолжали ссылаться друг на друга.Нам не были предоставлены никакие услуги, условия отеля мы не нарушали, бронирование отменили сразу. Деньги списались без присутствия карты на какой-то сторонний ресурс.Отель и сервис бронирования продолжают ссылаться друг на друга, ничего не предпринимая для урегулирования спора. Общались по телефону с операторами с одной и с другой стороны на протяжении нескольких часов. Все нервы вымотали, деньги не вернули.... Читать полностью
Валерия С., здравствуйте! Нам очень жаль, что с вашим бронированием возникли проблемы. Приносим извинения от лица отеля и всей команды Островка! Мы обязательно во всем разберемся.... Читать полностью
Забронировали 01.02.2025 номер в Египте на 15-21 февраля. С оплатой сразу.Счастливые в предвкушении ждем отпуска07.02 что то екнуло написать в отель, естественно там нашей брони никто не видит и вообще гостя с такой фамилией там нет, они кстати отвечают быстро, не более часаВ этот же день 07.02 пишу в поддержку с островка и началось…08.02 отписка по типу «взяли ваш запрос в работу», «мы делаем все возможное для решения вашей проблемы», «мы обязательно вернемся к вам с обратной связью»09.02 аналогично предыдущему дню, обещают дать ответ сначала до 14:00, потом до 17:00, в итоге опять стандартные слова10.02 обещали дать ответ до 10:00, ответа не было, написала сама, опять решения нет, ждите до 16:00. И что в итоге как вы думаете? А в итоге опять ничего не решено, опять ждите, вылет менее чем через неделю, а куда летим непонятноОтмена уже невозможна, поддержка ничего внятного не сообщает, уже тошнит от их ответов по скриптуВероятно островок хочет чтобы мы с ребенком остались на улице в чужой стране, посмотрим как разрешится ситуация, дополню отзыв чуть позже, но опыт пользования данным сервисом уже малоприятный.Понятно что все происходит через посредника - поставщика. По словам островка они пытаются с ним связаться уже три дня. В итоге техподдержка ничего решить не может. Это просто откровенно говоря кошмар и хамство ужеСамо приложение(именно как приложение)удобное, много фильтров поиска, самое важное - возможна оплата российской картой. Но все это абсолютно бесполезно учитывая написанное выше.... Читать полностью
Ирина, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемами с бронированием. Мы уже разобрались в данной ситуации и решим проблему.... Читать полностью
