Отзывы про сайты и бренды
Покупал билет Мюнхен Лиссабон. Деньги сняли, лег спать с мыслью о Лиссабоне. Но на утро пришел отказ. В итоге билеты взлетели на следующий день, да и тех, которые подходили по времени уже не было.., я не смог себе позволить. Единственное за что 2 звёзды, а не одна, деньги вернули через 5 дней!... Читать полностью
Отдыхали с 23 по 30 июля 2021 года в санатории "Белоруссия" в Крыму. Были потрясены красотой зелёной территории. Брали путёвку без лечения. решили восстановиться после Ковида. Жили в 1-м корпусе. Номер стандарт двухместный с балконом и шикарным видом на парк! Бронировали номер на сайте "Путевка. ком". со мной работала менеджер Оксана. До санатория мы не могли дозвониться целую неделю. Через ваш сайт мне оформили путёвку за один день! Учли все наши пожелания! Цена та же, что и на сайте санатория "Белоруссия" Оксана нам предложила оформить трансфер и нам поступил звонок буквально через несколько минут из Симферополя по поводу такси. Спасибо за оперативность, за качественно проделанную работу, за организованный вами наш замечательный отдых!... Читать полностью
В октябре 2021г маме дали путевку в санаторий Мисхор Крым. Собралась поехать вместе с ней. Созвонилась с санаторием, путёвок нет. Зато в инете на сайте путевка. ком предлагали свободные номера на нужные мне даты. Москвичи выкупают часть путевок и самостоятельно продают. Созвонилась, менеджер Юля Сушко все объяснила и сбросила мне документы брони, договора и счёт оплаты все 100 %. Только тогда путевку закрепили за мной. Конечно я предварительно почитала о этом ООО система бронирование путевок, зарегистрированы в налоговой - работают официально, почитала отзывы. В договоре штрафные санкции прочитала, ну думаю мне они не понадобятся. Но за две недели до поездки наш соцстрах предложил мне бесплатную путёвку в Мисхор на нужные даты. Созвонилась с Москвой с Юлей, узнать что я теряю если отказываюсь от путевки ( прямо назвав причину). Но тут меня огорошили -70% процентов я теряю ( до заезда оставалось 10 дней). Конечно все деньги уже поступили к ним на счёт, и кто теперь их возвратит ( все в договоре указано). Юля заверила меня, возврат 100% предполагает уважительную причину ( болезнь, не дай-Бог конечно). Денег терять жалко было, рашила ехать по своей путевке ( наверняка указана котегория номера, а по бесплатной неясно куда поселят.) В Крым поехали на своём авто, не стала с поездом, с автобусом связываться. При заселении доплатили за улучшенную категорию номера. В Крыму тепло - прямо весна. А у нас шведский стол, т. е. никаких диетических блюд. На второй день после обеда с рассольником восполилась поджелудка, тошната и рвота. Ни есть, а тем более пить не могу. Провалялась в номере на голоде 3 дня, не могу выйти самостоятельно. Дежурный врач вызвал скорую, отвезли в Ливадию в среду ( молодая врач Долгих А. И. - посмотрела анализы -у вас нет показаний к госпитализации, мест нет. И на такси я вернулась в санаторий. Лежу дальше, нет улучшений. В пятницу опять по скорой второй раз привезли в больницу, ну слава богу положили с острым панкреатитом и сразу стали капать. Три дня интенсивно капельницы ставили - сняли приступ спасибо и выписали долечиваться в санаторий. Теперь сижу на кашках и созвонилась с Москвой - целую неделю не могла есть, а 4 дня лежала в больнице ( не получала услуг проживания и питания). Спросила Юлю, что можно предпринять все выписки двух поездок в больницу, сервиз книжка шведского стола с пропущенным 10 дневным питанием отсканировала, заявление на пересчёт путевки по болезни отправила. Думала на остаток от пересчета продлю на 2-3 дня пребывание. Очень устала и сил сесть на руль на 1000 км. совсем нет. Но ... получила письмо на почту -моё заявление будет рассматриваться 14 дней и решение мне сбросят также на почту. PS. Конечно хочется верить в положительный ответ от путевки. ком, пока жду. Если что измениться напишу дополнительно. Пишу уже из дому, по истечении где-то 3 недель получила положительный ответ, попросили предоставить реквизиты моей карты. И санаторий перечислил мне средства ( я поняла за питание 10 суток). Спасибо за понимание, профессиональных успехов Путевке ком. Вот так закончилось моё путешествие в Крым, сказочный и интересный.... Читать полностью
Заказала бронирование номера в санатории 18 ноября 2021г и тогда же произвела оплату в размере 30%. Сразу появилось лёгкое недоверие, потому что на сайте написано, что требуется внести только 10%.Далее, изучив договор, обратилась к менеджеру за прояснением некоторых их пунктов вечером 19 ноября. Все мне тщательно разъясняли, но возник небольшой спор, т. к. в договоре указано, что фактом подписание договора является внесение полной суммы договора, а меня убеждали в том, что он уже считается подписанным. Примерно через 4 часа я зашла на сам сайт, а там к моей заявке уже прикреплено дополнение к договору о том, что предоплата считается фактом подписания и согласия со всеми условиями договора и этого соглашения. Мне стало очень неприятно от таких недобросовестных действий данного сайта, ведь данные действия с их стороны являются подлогом документа, который отсутствовал на момент моей оплаты и получения первых документов от менеджера.... Читать полностью
Доброго дня, Марк.Спасибо вам за эту информацию.Мы проверили, как и выбрано вами, вам был произведен возврат денежных средств.Многим клиентам нравится и другой вариант со скидкой. Чаще клиенты выбирают его.Это было предложение для вас. Вы выбрали возврат. Мы его произвели .Сообщение о возврате было отправлено на ваш адрес электронной почты.С уважением,Intui.travel transfer... Читать полностью
Update. После публикации моего отзыва, пришло письмо от Intui, что возврат денег произведен. Хотя, деньги ещё не дошли до моего счета, похвальна быстрота реакции.Update 2. Деньги поступили мне на счёт, минус примерно 5% за транзакцию, как и предупреждали.Бронировал 03.04.2021 трансфер в Стамбуле на 29.04.2021 и 11.05.2021. В связи с закрытием Турции, отменил заказ 12.04.2021. Подождал неделю, деньги не возвращаются, компания на связь не выходит. Написал им сам. Ответили, что ввиду форс-мажорных обстоятельств, условия возврата изменились, и предложили два варианта: первый - деньги у них замораживаются, а мне скидка 5 %, потом, с 01.07.2021 могу вывести их сам со своего аккаунта. Второй - возврат средств в течение 180 дней с вычетом транзакционных расходов.Судя по количеству восклицательных знаков, меня явно склоняли к первому варианту. И в конце издевательское:"Данные меры продиктованы форс мажорной ситуацией, надеемся на ваше понимание".То есть, я отдал деньги, не смог воспользоваться услугой не по своей вине, но именно мне надо проявить понимание, а может еще и посочувствовать им, пока они моими деньгами будут пользоваться.Я думал, наоборот, мне должны пойти навстречу, как клиенту, попавшему в форс-мажорную ситуацию в связи с запретом полетов в Турцию.Собственно, так я и написал в ответном письме, и выбрал второй вариант.Мне сообщили (по-видимому, робот), что письмо принято, и все.Так и не понятно, вернут мне деньги или нет. Но в любом случае, точно я не воспользуюсь услугами этой компании. Случись что, поменяют свои правила, объявят форс-мажор (у них-то какой форс-мажор?), и будешь бегать за своими деньгами. Клиентоориентированности - ноль целых хрен десятых.... Читать полностью
