Отзывы про сайты и бренды
Хорошо, сначала свяжусь с Азимутом, и уточню у них, делали вы запрос на возврат моих денег. Если нет, то ждать не буду... Читать полностью
Добрый день, Андрей!К сожалению, мы не можем влиять на сроки осуществления возврата перевозчиком. Мы лишь делаем запрос в авиакомпанию через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Денежные средства мы отправляем так быстро, как получаем их от авиакомпании. Сроки рассмотрения, авторизация и перевод денежных средств зависят от перевозчика.Ваш запрос передан в работу, чтобы уточнить информацию о ходе рассмотрения запроса.Как только получим информацию, мы сообщим Вам.... Читать полностью
Добрый день, Алексей!В связи с ежедневными сообщениями об ограничении авиасообщений наша Служба Заботы работает в режиме нон-стоп.Равнодушных среди нас нет! Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.Увеличение объема запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки. Просим не дублировать Ваши запросы. Мы обязательно ответим на ВСЕ обращения согласно приоритету.... Читать полностью
Пришел в агентство и приобрел тур через туи в Дубай на неделю. Отель подтвердил бронь. По прилету все было хорошо, взяли номер и сразу написал гид. До отеля довезли без проблем и тут начался ужас. На ресепшн мне сообщают что бронь отменена туроператором! Отель с этим сделать ничего не может и просит связаться с туи. Мне очень повезло, что брал путевку через тур агентство и агент была на связи и постоянно помогала. Итак по порядку. Российская сим карта перестала работать в ОАЭ, а звонки в вотсап заблокированы. Работает только телеграм. Начинаю писать в вотсап гиду и турагенту о сложившейся ситуации (время 13 00).Оба отвечают что произошла ошибка и в ближайшее время все решат.Сообщают что проблема устранена и можно идти на ресепшн (13 55)Ресепшн говорит что ничего не поменялось и бронь все также отмененаГид пишет, что заселение в 15 и нужно ждатьРесепшн говорит что ничего не поменялось и бронь все также отменена (15 00)Начинаю связываться с друзьями и родными в России, прошу позвонить в туиДозвонились в туи. Ваш отель поменяли на другой (более дешевый и неудачно расположенный) (15 40)Спрашиваю у гида почему отель хуже и прошу другой вариант. Ответ: других нет!Турагент пытается добиться подтверждения смены отеля от туроператора.Турагент не смогла добиться смены отеля, еду в другой отель. Спрашиваю у гида про документы на залесение. Ответ: ничего не нужно, все в курсе (16 10)Приезжаю в отель, на ресепшн говорят что не в курсе ни про какую замену. Сажусь писать всем заново (16 50)Гид говорит что туроператор связывается с отелем. Далее говорит что я сам отказался от этого отеля и сам виноват. (17 30)Турагент дозванивается до туи и после 40 мин разговоров туи соглашается вернуть меня в первый отель (18 20)Наконец заселяюсь в первоначальный отель. (19 30)Итог. День потерян, настроение испорчено. Помогло только вмешательство со стороны турагента и родных из России. Не связывайтесть с туи! Это ужас!... Читать полностью
Купили билет на Рейс MS-730 Москва - Каир с пересадкой до на рейс MS-910 Каир - Дубай на 22 МАРТА 2022 компанией EgypAir. Номер заказа 2686861.За 5 дней до вылета рейс был отменен, но денежные средства до сих пор не возращены. Уже и приказ нашего президента вышел, но никаких сообщений от Mego.travel (кроме как рейс отменен, ожидайте возврата) - НЕТ. Сколько еще ожидать? Почему нет никаких информационных рассылок? Это же денежные средства, ВЫ их забрали, услугу не предоставили, в какое время они будут возвращены???? В связи с тем, что лететь нужно было нужно, то билеты пришлось покупать у другой авиакомпании, а т. к. СРОЧНО, то очень дорого.... эти потери тоже уже никто не возместит...Прошу ВАС , В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ вернуть денежные средства, за не состоявшийся полет. Оплата была произведена на сайте, по карте. Есть обращение на сайте Mego.travel - 1266872 о возврате. Ответа нет.... Читать полностью
Некоторые люди предпочитают не связываться с агентами, а напрямую покупают билеты в авиакомпаниях. Я сделала наоборот, купила билеты через kiwi.com и это спасло мою безвыходную ситуацию.Дело в том, что меня не пустили на борт самолёта из-за того, что сына небыло полной вакцинации, хотя на сайте авиакомпании написано, что в таком случае нужен тест. Тест у нас был, но менеджеры компании говорили, что это спец.рейс и на него пускают только полностью вакцинированных пассажиров. Поскольку то, что я не подошла по требованиям - это моя вина - возврат денег, перенос даты мне был не положен. Билеты я покупала без страховок, самые дешёвые и Kiwi.com не должен был мне компенсировать стоимость, но они проявили человечность и себе в убыток вернули мне деньги, не получив возврат от авиакомпании.. Вот и думайте теперь, связываться напрямую, или нет ;)Kiwi – РЕКОМЕНДУЮ!... Читать полностью
