Отзывы про сайты и бренды
Раньше для меня выкуп билетов через интернет был чем-то опасным. Казалось, если я вдруг что-то сделаю не так, или сервис даст сбой. Есть определённый риск. Но мысли, о том, что на этом можно сэкономить, не оставляли меня. Осенью я решила купить авиабилеты до Мюнхена через сервис Сити Тревел. Мне этот сайт показался более простым. Все интуитивно понятно. Покупка онлайн, оплата банковской картой. Все подтверждения оплаты, покупки, билеты пришли на почту. Этой весной, решилась забронировать отель в Греции, и билеты на самолёт на июль месяц. На тот момент вариантов было уйма. И номера в 4* стоили, как в 3* через турагентства. Подруга, купившая тур в тот же отель месяцем ранее, внесла на 23’000 руб. больше. Случилась, конечно, загвоздка, но решилась она в течении часа. Нам не пришло письмо с оплатой авиабилета. Муж позвонил в поддержку. Те, быстро сориентировались и выслали подтверждение через 40 минут. Позже даже перезвонило и попросили проверить, пришло ли письмо. Как говорится, если чего-то боишься, это обязательно случится. Главное, чтоб рядом была хорошая «поддержка». За это Сити Тревел респект.... Читать полностью
Анна, то что вам грубо ответили - это конечно не красит компанию и несёт для неё репутационные риски, например через ваш отзыв. Но суть их ответа верна. На чартерные рейсы выкупаются места блоками обезличенными. Фактическая привязка пассажиров и рейса с билетом происходит за сутки до вылета, но бывает и раньше. Тогда появляются маршрутные квитанции с настоящим номером билета.И это правда, что авиакомпании не знает о существовании вас как пассажира до получения списка пассажиров от туроператора. И это как раз и происходит на кануне вылета. Дождитесь этого числа.... Читать полностью
Купили билет, прислали только маршрутную квитанцию. Обратились в поддержку, по почте очень грубо ответили, что рейс чартерный и мы получим свой билет за сутки до отлета.Но теперь даже в личный кабинет не войти для проверки все ли в порядке с бронированием - сайт не работает!обратились к авиакомпании, там нас в списках нет. Что делать - не ясно. Билет был оплачен, так же забронирован отель! Небо.трэвел, разъясните пожалуйста ситуацию?Заказ MON1900548... Читать полностью
Собирались в отпуск двумя семьями - потеряли деньги и кучу нервов. После оплаты билета деньги сняли, а перед вылетом билеты на восьмерых были аннулированы! Почитала отзывы, и поняла что это стандартная схема работы жуликов из Небо.Тревел - если билеты им "невыгодны", они их аннулируют и дозвониться после этого им невозможно. Деньги, естественно, не вернули.... Читать полностью
Александра, здравствуйте.Самой актуальной информацией по перевозке может владеть только сам перевозчик. Агентства могут уточнять информацию, но для этого требуется время. После покупки авиабилета по всем вопросам, касающихся самого полета- у клиента начинаются прямые взаимоотношения с авиаперевозчиком. Забота о клиентах - это не дополнительный, а основной сервис службы Заботы о Клиентах, и предоставляется он бесплатно)) все, что клиент оплачивает за дополнительные услуги - он платит именно за конкретные услуги, а не за сервис.... Читать полностью
Не платите лишние деньги за сервис заботы о клиентах. Все равно все проблемы решаешь сам. У агентства нет актуальной информации от авиаперевозчика. В итоге зря потраченные деньги и на этот доп сервис и на такси в аэропорт и обратно.... Читать полностью
