Добрый день, Дмитрий! Вы купили билет на чартерный рейс, поэтому пришёл ваучер. На чартерные рейсы билеты выписываются за сутки до вылета. Мы направили Ваш запрос на возврат чартеродержателю, ожидаем ответ от них и напишем Вам по почте.... Читать полностью
Добрый день, Илья!Билеты выписаны и направлены на Вашу почту, которую указывали при оформлении заказа. Проверьте, пожалуйста, ещё и папку «Спам».... Читать полностью
Добрый день, Диляра! В связи с ежедневными сообщениями об ограничении авиасообщений наша Служба Заботы работает в режиме нон-стоп. На работу выведен весь Заботливый персонал, включая сотрудников находящихся в отпуске, на больничном, в отпуске по уходу за ребенком. Равнодушных среди нас нет! Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.Увеличение объема запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки. Просим не дублировать Ваши запросы. Мы обязательно ответим на ВСЕ обращения согласно приоритету.... Читать полностью
Добрый день, Ирина!Приносим извинения за ожидание ответа. В ближайшее время ответим Вам по почте.... Читать полностью
Данная компания не возвращает деньги за оформленный возвратный билет с 30.08.22 и по сей день, в ответ только ориентировочно до 24.11 ждать, вы что там совсем ? Авиа компания написали что в течении 14 дней возвращают средства.... Читать полностью
Куплен билет на 105 "скорый" поезд. Опаздывал на 3 с лишним часа. В кассе в возврате отказали, т.к билет куплен с ржд, да ещё электронно. "Езжайте в Россию там и сдадите". Нормальный ответ? Как это сделать если опаздание на такое время огромное, сообщают об этом за 5 минут до прибытия, да ещё разницу во времени никто не отменял? В итоге заплатили такси, пропал билет, куча нервов, потому что была пересадка на следующий поезд. Что это за безобразие? Что за отношение к пассажирам? Пересадка в Петропавловске половины пассажиров поезда. И это поезд между Двумя столицами, да ещё и скорый!!! Где проводник вообще непонятно. Это полный беспредел. И это опоздание постоянно на час, полтора. Но 3 с лишним часа это уже слишком. Не берите билеты на этот поезд ни в коем случае! Номер билета 76127057809743... Читать полностью