Тезтур отзывы

Добрый день.

Я, всегда думал, покупая тур, что это комплексная/пакетная услуга. Когда заказчик/покупатель покупает у поставщика комплекс услуг, ему абсолютно без разницы, какие проблемы у поставщика с его подрядчиками, какие проблемы с коммуникациями и т.д, главное это получение результата, за который и была произведена оплата. Отвечает за результат именно поставщик, который получил оплату от покупателя, сколько ниже было субподрядов, покупателю безразлично.

Сразу скажу что этот отзыв будет опубликован на всех возможных площадках в РФ, и мы больше не будем пользоваться услугами туроператор тез тур, но надеемся, что если эта информация будет доведена до руководств, будущим Вашим клиентам ( судя по настроению туристов по прилету, мы будем не единственными) добавиться клиентского сервиса.

Мы как и раньше, надеясь на качество и ответственность туроператора, приобрели онлайн тур в ОАЭ (на оф. Сайте туроператора тез тур – стоимость тура на неделю 400к). В связи с ограничениями по работе мы не вылетаем более чем на 1 неделю из РФ. Нам максимально важно за эту неделю получить максимум отпуска и конечно же отдохнуть нам и нашему 8 летнему сыну.

Нашу тур в ОАЭ забронирован с 07.04 по 14.04.

По этой причине мы выбрали за дополнительную плату рейс компании Ютеир с вылетом в 00:05 07.04 из аэропорта Внуково. После регистрации и прохождения всех регистрационных и таможенных процедур в аэропорту мы были готовы к вылету. За 1.5 часа до вылета, рейс перенесли на 14.5 часов - на 14:30 07.04. Мы написали в поддержку наtourist@tez-tour.com, где нам сообщили что так бывает все нормально ( цитата Заселение в отель - после 14.00 07.04 и до 12ч 08.04 в это период можно заезжать в любое время.)

Далее рейс перенесли еще на 2.5 часа. Далее сообщили что вылет в 17 часов состоится. Вернувшись в аэропорт мы узнали что рейс перенесен еще на 2 часа. Не забываем что все эти приключения проходим с 8 летним ребенком.

Поддержки, информирования, от туроператора на этом этапе не было, только отписки несколько раз в духе что все нормально вы ничего не теряете.

Нас сажают на другой самолет, он меньше, не все в него поместились, наши оплаченные отдельно места рядом, также уже не работают и нас посадили отдельно. Самолет долго ждет вылета и все же мы прилетает в ОАЭ в 02:00 по местному времени. Мы измотаны, ребенок спит на ходу. После получения багажа мы находим представителей принимающей стороны, но, оказывается что им кто-то там не сообщил, что нас посадили на рейс ( а нас не менее 15-20 человек). У нас оплачен индивидуальный трансфер. Машин для нас нет, принимающие обвиняют во всем отправителей ( тут мы в полном шоке, для нас нет принимающей стороны или стороны отправителя - у нас комплексная услуга, через какие компании и как ее оказывает поставщик, которому мы оплатили комплексный тур, нам все равно). В итоге нам предлагают за свой счет искать такси!!!! И в 2 часа ночи ехать 150 км до нашего отеля с ребенком и потом пытаться своими силами!!! Возместить эти траты. Такой подход абсолютно не устроил ни нас ни остальных пассажиров. После долго разговора на повышенных тонах нам сообщили, что надо ждать машины. Мы просидели еще 3 часа в аэропорту ожидая наш ОПЛАЧЕННЫЙ трансфер. В итоге приехала заказанная нами 7 местная машина и нам пришлось взять с собой еще одну семью из 3 человек ( у которых так же был трансфер).

В итоге мы попали в отель только в 7 утра 8.04, потеряли сутки отдыха, устали морально и физически, ребенок вообще находился на грани истерики. Мы не спали 1.5 суток.

Если тур оператор тез тур считает такое качество услуг приемлемым, прошу просто ответить что для Вас это так. И мы и люди прочитавшие этот отзыв будут знать что вам все равно на качество оказываемых вами услуг и абсолютно все равно на ваших клиентов!

Конкретно нам Вы испортили весь отдых!

Вишенкой на торте была компенсация в 8000 рублей)

Больше никому не советую связываться с этой компанией

Безобразное отношение, безобразные обманщики отменили тур в связи с болезнью пожилого человека, из 200000 заплаченных средств решили выдать только 25000р, типа какие то санкции, звонили в забронированный отель, санкций сказали по заявке никаких не выставляли ( штрафных). А если мы не летим, то платим штраф будет 1667 евро = 175 000р. В договорных отношениях, нигде ничего не прописано, форс мажор даже видимо болезнь человека не форс мажор.

[10.09, 13:00] Тез Тур Елена. На Аланью: https://pegast.ru/agency/hotels/diamond-premium-hotel-spa-11572#/infrastructure

[10.09, 13:00] Тез Тур Елена. На Аланью: Это второй отель Diamond Premium Hotel & Spa, доплата 42 000р.

Очень понравился отель,что предоставила фирма Тез Тур!! Летели первый раз в жизни,в свои 50 лет!!! Мы из Приднестровья!!! Отель Грин фугла бич, очень всё понравилось и море спокойное и чистое, обслуживание прекрасное, все разговаривали на русском языке и музыку звучала с русскими исполями...мы не ожидали!!! И ещё самое главное,я попала в больницу с отёком Квинки и стоимость в сутки пребывания там 3 тысячи 600 евро...в сутки.... невообразимая цена для простого человека!!! Спасибо большое вам за оплату медицинской страховки!!! Вы спасли мне жизнь!!! Низкий вам поклон от меня и моей семьи!!!!!

тез тур на лубянке: вас обязательно обманут!!! Дьявол кроется в деталях!!! обманули в по окончательной оплате тура!!! пересчитали на день оформления договора (103 евро). хотя на день внесения всей оставшейся суммы курс был 99, 45. разница в оплате составила 10.000 рублей. мы- пенсионеры. и весь год копили на этот тур. и нас так бессовестно обманули!!!

поэтому не советую приезжать в офис на ЛУБЯНКЕ!!! и приобретать там туры! вас обязательно НАГЛО обманут!!! договор был составлен с нарушением ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РФ. Вероятно, нам подсунули какой-то "левый" договор! поэтому НЕ советую обращаться в офис НА ЛУБЯНКЕ!!!

Летали с мужем в Дубай в январе 2024 года. По туру претензий нет. Нам не понравилась представитель TEZ TYR на месте. Не компетентна или просто умалчивает информацию. Там где выгодно откровенный обман. То есть информация подаётся таким образом: в зоопарк вы можете доехать только такси( оказывается идёт автобус до входа) и там вы не сможете передвигаться, большие расстояния( оказывается возят автобусами и это входит в цену) Так что вам выгодней купить у нас и мы вас завезем. НО цена в 1.5 раза больше. А уж консультации по ключевым вопросам :карта метро и симка вовсе не приносит ей дохода, так что толку добиться не возможно. Отношение как к дойной корове. Мы отказались от услуг. Меньше потратили и везде попали. Разобрались, но как легче было бы. Ведь явно её услуги были внесены в стоимость тура.

Забронировала и оплатила онлайн билеты на самолет на сумму 310 000 рублей.

От банка сразу же пришло письмо об успешной оплате. Но в личном кабинете заказ "не оплачен", статус "отклонено".

Выбирала рейсы QATAR Тбилиси - Монреаль. После этой ситуации возникло подозрение, что это не случайный сбой, а вообще ни один билет на эти рейсы Qatar невозможно купить, тк цена гораздо дешевле, чем у авиакомпании.

Тем не менее деньги с карты списали, проблема не решается.

В чате не отвечают. Дозвониться невозможно.

Ужасный сервис!

TEZ TUR обманывает своих клиентов!!!! Отменили тур в ОАЭ. Тур агенство написали на возврат денег 12.01.2024. Я лично оставила претензию, направила по почте. Время проходит отпуск испорчен денег нет!!!! Люди не покупайте туры у TEZ TUR.

Отменили тур в Эмираты и 2 месяца динамят с деньгами

Приобрели в декабре тур с 16.01.2024 г в ОАЭ. Тур отменили, деньги не возвращают, полный игнор на обращения. Вывод: отдых испорчен, денег нет, нервы на пределе, ещё и судебные хлопоты

Оформили тур 22.01. Отправили ВСЕ данные. Совершили оплату. Через сутки 23.01 возвращается к нам данная компания с информацией о том, что ВСЕ БИЛЕТЫ раскупили на наши рейсы, надо доплатить и выбрать другие. Доплатили. Выбрали другие. Прошли ещё сутки. 24.01 снова приходит сотрудник и говорит, что ЦЕНА ТУРА ВЫРОСЛА. Доплатите ещё 40 тысяч. А в чём проблема за двое суток оформить клиентам тур?! Почему мы должны терять деньги и мониторить рынок. Переживать уедем или нет? Отвратительное оказание услуг!