Отзывы про сайты и бренды
Здравствуйте. Печально, что у вас сложились такие впечатления о сервисе.Иногда нам поступает много обращений, поэтому время ожидания ответа может быть увеличено. Однако, мы всегда делаем всё возможное, чтобы помочь.Если вы уверены, что смартфон был забыт именно в нашем автомобиле, но у нас не удалось его найти, мы также рекомендуем обратиться в правоохранительные органы для защиты ваших личных интересов.Со своей стороны ответом на официальный запрос от правоохранительных органов мы сможем предоставить всю необходимую информацию.Надеемся, что вопрос удастся решить наилучшим образом, а смартфон получится найти.... Читать полностью
После завершения поездки обнаружили, что ребёнок забыл смартфон в салоне (покупали 2 дня назад на день рождения за 16 тысяч). На машине уже уехал другой клиент и не мог дозвониться через тех поддержку !. Звонил на номер ребёнка, вызов пошёл, но сразу же отключили и после этого уже было отключено номер. Звонил в тех поддержку, трубку не подняли (висел 30 минут почти). Написал и никакого толку. Через сутки написали, что не нашли. Вот так оперативно работают!!! Незнаю, если попадёшь в ДТП, наверное целый день потеряешь и нервы. Больше не буду пользоваться этим сервисом.... Читать полностью
Здравствуйте!Грустно, что ваше впечатление осталось в столь неположительном ключе.Автомобили постоянно переходят из рук в руки и следующему арендатору будет неприятно видеть оставленный мусор в автомобиле. Наши делимобили необходимо сдавать в том же виде, в котором принималось. Если имеются повреждения, грязь или мусор - это необходимо фиксировать через приложение в режиме осмотра, на которое выделяется 7 бесплатных минут.Мы всегда готовы пойти навстречу и пересмотреть любую ситуацию повторно.... Читать полностью
Ломят цены за никакущий сервисЗа оставленную бутылку воды выставляют Штрафы 500 рублейУгрожают коллекторамиЗимой не дают время даже прогреть автомобильНа все обращения в поддержку результата никакогоЛояльность к клиенту нулевая! Переходите на сити драйв!... Читать полностью
Здравствуйте! Очень печально, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.Помимо голосовой поддержки у нас есть и иные каналы связи.Так для решения вопросов можно обратится к нам в социальные сети.Касательно неоплаты счета - задолженность автоматически переходит специалистам досудебного взыскания, так как по условиям все счета необходимо оплачивать в течение 24-х часов.Мы очень хотим разобраться в произошедшем и разрешить ситуацию положительно.... Читать полностью
В сентябре 2022 года, я взяла машину в сервисе Делимобиль. После того как я приехала в пункт назначения, я обнаружила, что сервис не работает и я не могу ее закрыть! Я 15 минут поздно вечером стояла у машины и пыталась Дозвониться до службы поддержки, с горем пополам я все же дозвонилась и машину припарковали, но почему то и деньги начислили. Далее происходит самое веселое, деньги почему то снять с меня не смогли. Я звонила в сервис и просила сделать перерасчет ( чтобы вычли эти 15 минут, которые были не по моей вине). В итоге ничего решать они не стали. Я уже тоже забыла об этом, спустя несколько месяцев мне позвонила истеричная дама, которая разговаривала со мной как с нечестью, я вспомнила что была такая проблема, и сказала что я готова решать вопрос, сделайте мне перерасчет и я все оплачу ( как я поняла были проблемы с привязанной картой и поэтому они не могли с меня снять деньги ). На мои просьбы дама меня послала. Я писала обращение на почту. Опять же ничего решать они не стали. Требовали чтобы я привязала новую карту и подписала новое соглашение, а я просила сделать перерасчет и прислать мне реквизиты, потому что после подобного общения и отношения к клиенту, я не намерена была больше контактировать с этим сервисом.В итоге они опять пропали и внимание, И вот 10 июня 2023 года мне звонят из какой то конторы задолженности и говорят, что знают все мои адреса и будут меня ждать там и что они от делимобиля. Я пытаюсь позвонить в этот замечательный сервис делимобиля, трубки опять никто не берет. Пишу на почту очередное обращение, там мне говорят, что передадут мое сообщение специалистам Римборсо! Я опять же написала, что ни с какими дочерними компаниями я общаться не намерена. Ответа так и не последовало… я все же прошу связаться меня делимобиль, сделать перерасчет поездки, выставить мне счет, что я просила сделать ещё в сентябре 2022 года, потом в декабре и закрыть уже этот вопрос.Как итог:Ясно и понятно только одно, что эта контора не намерена строить адекватные отношения с клиентами и занимается только вымогательством денежных средств и нервотрепкой. Я и думать не могла, что подобное вообще возможно! Что когда я прошу решить вопрос и сделать перерасчет меня будут посылать куда подальше, потом пропадать, а потом вообще мне будут звонить и угрожать какие то люди.... Читать полностью
