Отзывы про сайты и бренды
Здравствуйте!Это Aviasales.Ситуация действительно выглядит неприятно.Сейчас все агентства и авиакомпании перегружены обращениями из-за отмен рейсов, поэтому отвечают они чуть дольше обычного.Все обращения обрабатывают в порядке очереди, приоритет отдается ближайшим датам вылета.Условия возврата и обмена билета зависят от вашего билетного тарифа и правил авиакомпании и агентства. Практически всегда за изменение бронирования агентство берёт свой сбор, если у вас не оформлена дополнительная услуга, которая исключает такую возможность. Точно так же и авиакомпания может устанавливать свои штрафы за возврат и обмен билета, внесение изменений в его данные.Все эти правила прописаны в условиях тарифа и публичной оферте агентства. Вы соглашаетесь с этими условиями перед оплатой — на них, как правило, ставится галочка.Конечно, это не оправдывает того, что с вас сняли дополнительные 4000 рублей.Подскажите, обговаривало ли агентство возможность возврата вам этой суммы, если она была рассчитана по ошибке?Также хотим отметить, что, скорее всего, чарджбэк при возврате запрошен всё же не был.Объясним, почему мы так думаем.Чарджбэк — это процедура оспаривания платежа через банк. Его можете запросить только вы как клиент, при этом процедура возврата со стороны агентства автоматически приостанавливается.Само агентство инициировать чарджбэк не может.Что касается страховки и выплаты по ней, то агентство действительно не при чем. Договор вы составляете со страховой компанией, его условия могут не предусматривать компенсации в вашем конкретном случае. Тогда страховой не остаётся ничего, кроме как отказать вам и посоветовать вам обратиться в агентство за обычным возвратом.Это не означает, что агентство выплатит вам компенсацию вместо страховой компании, у них просто нет такой возможности.Так или иначе, мы хотим помочь разобраться с лишней суммой, которую у вас списали.Пожалуйста, напишите нам на social-media@aviasales.ru. Приложите к письму ваш билет, скриншоты переписки с City. Travel и ссылку на ваш отзыв — мы всё внимательно проверим и разберемся в ситуации.... Читать полностью
Крайне непорядочная кампания во главе с Ивановой. В течение 2 месяцев не возвращают деньги за неиспользованные билеты в связи с болезнью мужа. Вынуждена обратиться в прокуратуру и суд.... Читать полностью
Здравствуйте Уважаемые! 13.10.22 приехала поездом 007РА Алматы-Уральск 5 вагон 6 место . Вагоне чисто , пассажиры все порядочные люди. Встретил меня проводник вагона номер 5К великой радости не знаю его имени и фамилии.На перроне стал рассказывать ,что он работает на ж/д 30 лет, что он имеет два гражданства Казахстанское и РФ.что раньше занимался бизнесом ,спитр возил , рассказывал по какой цене и ТДСлишком не вникала ,не интересно . А вот самое интересное произошло на вторые сутки в вагоне.Я поставила заряжать свой телефон 12 местоИ тут же идёт проводник этот т мужчинаПроводник попросил меня убрать телефон ,они поставят или проверят свой телефон.На что я ответила через час, потому что нельзя туда сюда ,батарея в моем телефоне не выдерживает Проводник стал ругаться на меня и сказал такЧтобы 10 кирпичей упали на мою голову.Я сообщила напишу о вам отзывПришла села на первое место И стал говорить соседке что я вчера пришла пьяная ,и ТД Конечно, мне захотелось написать о его поведении и безобразной выдумке.Желаю ему Чтобы никогда больше так не поливал грязью пассажиров.Вел себя прилично.Он на работе!... Читать полностью
Отвратительный маркетплейс. Даже не связывайтесь с ним. Если будет хорошая цена, то за такой товар денег возьмут, промурыжат и не поставят. Будут кормить завтраками, потом просто отменят. Никаких извинений и бонусов. Ответственности никакой. Сервиса тоже. Никто ни за что не отвечает.Дальше, вы можете выбрать интервал доставки, но в 99% на него все положили с большой колокольни. Звонят и предлагают забрать в удобное им время! А могут просто перенести доставку на удобное им время, естественно это не устраивает и они просто отменяют.Опять же никакой компенсации! Никаких предложений о бонусах или скидках.Сотрудникам просто пофиг на все.Служба поддержки вообще никакая. Предлагает самим связываться с доставкой и выяснять. Разогнать шарагу и увеличить штат сборщиков и доставщиков.... Читать полностью
Хочется выразить большую благодарность всем работкам Онлайнтурс. Если бы не вы, я, наверное, так бы и не объездила такое количество стран. А т.к. вы спокойно за меня оформляете все документы, а мое дело только выбрать место, куда поехать на отдых. То так кататься одно удовольствие. Процветания вам и благодарных клиентов.... Читать полностью
Ужасная компания, самые натуральные мошенники. Покупали билеты 3 января омск - симферополь на апрель месяц, в начале марта рейс отменили написали на возврат денежных средств по бронированию 2572596, 23 сентября прислали что якобы сделали возврат средств но вот только сегодня 13 октября а деньги мы так и не получили. Мы уже устали питаться их завтраками, мошенники которые присваивает чужие деньги. Не связывайтесь с данной шайкой, лучше преобрести билеты напрямую у авиакомпании.... Читать полностью
