Отзывы про сайты и бренды

Вынуждены напомнить Вам, уважаемый Клиент, что агентство не обязано следить за Вашим рейсом и предупреждать Вас о его отмене (такой обязанности нет ни по законодательству, ни по договору, заключенному с клиентом). После выписки нами авиабилета во всем, что касается предстоящего полета - у клиента начинаются прямые взаимоотношения с авиаперевозчиком.Для того, чтобы не узнавать об отмене рейса уже в аэропорту, необходимо самостоятельно уточнять у авиаперевозчика, не изменилось ли у него расписание, а перед выездом в аэропорт проверять оперативную информацию на табло вылета сайта аэропорта по номеру вашего рейса. Это должен делать именно сам пассажир, как самостоятельно путешествующий человек, а не сервис по подбору и продаже билетов.В случаях, когда на стороне агентства происходят ошибки (в основном, технического характера) - мы без проблем извиняемся и принимаем клиентоориентированные решения. Ошибки бывают у всех. Но это не Ваш случай.Мы работаем строго в рамках законодательства и заключенного с клиентом договора, никаких нарушений в Вашем случае выявлено не было. Ответственность за Ваше бездействие/неправильные действия, повлекшие проблемы, описанные Вами в прошлом - несете исключительно Вы сами. И каждое Ваше сообщение - очередное тому напоминание, нам не сложно рассказывать эту историю в подробностях каждый раз.... Читать полностью

Каждый год наша фирма покупает 25-30 билетов в Китай в южные провинции. Плотно работаем с Китаем. Берем у Суперсэйвер, Авиабилет, Суперкасса и т.п., кроме Мего Трэвел. Они у нас в черном списке. Бывает переплачиваем по нескольку тысяч другому агрегатору, если у этих цена меньше. Зато не имеем бОльших проблем. Обожглись с ними и не раз. Не предупреждают об отмене рейсов, обдирают на деньги просто так, к жалобам относятся как чиновники - наплевательски, никакой вины не признают. Вместо того, чтобы просто извиниться, дать промокод и расшаркаться, начинают с клиентом спорить и винят его самого во всех грехах. Более тупого агрегатора еще не видел. Поэтому при каждой возможности буду напоминать им их грехи. Очень уж разозлили в свое время. Может хоть так поумнеют и книжки по маркетингу почитают? Я не злопамятный, просто память у меня хорошая. А потому шлю очередной привет!... Читать полностью

Здравствуйте! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Возврат денежных средств со стороны агентства осуществляется в течение 24 часов.Срок зачисления денежных средств на Вашу карту/счет зависит от правил работы Вашего банка (пожалуйста, уточняйте сроки на стороне банка). Если средства не вернутся в указанный срок, просьба сообщить!... Читать полностью

Обман клиентов. Номер заказа: 125171213490Забронировал билеты 01.10.19 только 10.10.19 прислали ответ, что возвращают деньги, т. к. по тех. Причинам не купили билеты на регулярный рейс, Билеты выросли в одну сторону на 10 тыс., ни какой ответственности не несут, сказали сам виноват, что не отслеживаешь запросы, почитав отзывы, понимаю, что это бы не помогло, лучше не связываться с ними. Надеюсь, что вернут деньги в указанные сроки.Извинения можете оставить при себе!... Читать полностью

Здравствуйте, Андрей! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Средства возвращаются на счет в течении 24 часов. Уточните, пожалуйста, деньги возвращены по Вашему заказу?... Читать полностью

Приобрел билеты 01.10.2019 (номер заказа 125171211480). Долго на почту не приходили. Обратился в службу поддержки, сказали все хорошо, не переживайте. И действительно в личном кабинете была маршрутная квитанция. Но под конец дня 07.10.2019 пришла почта, что билеты не выписаны, деньги вернут на ту же карту (как раз в эти дни решил карту перевыпустить). Вылет должен был быть 11.10.2019, т.е. к этой дате я деньги скорее всего не увижу, и придется их искать дополнительно для приобретения очередных билетов. А есть смысл у Вас их покупать снова???... Читать полностью