Отзывы про сайты и бренды

Как компания Mego travel может менять суммы вычетов из моих билетов и присылать мне письма с разными суммами,если возврат моих денег делают компании Аэрофлот и Turkish Airlines и у этих компаний фиксированные проценты и штрафы при возврате клиентам денег за билеты,а компания Mego travel является посредником... Читать полностью

Агентство по бронированию билетов Mego travel является посредником и оно не может согласовывать с клиентом сумму возврата билетов, так как билеты я купила у авиакомпаний Аэрофлот и Turkish Airlines и эти авиакомпании делают возврат моих денег, авиакомпании имеют конкретные тарифы и проценты и они не торгуются с клиентами, а возвращают сумму денег за вычетом установленных правил у компании авиаперевозчика. Mego travel является посредником, а за мои билеты деньги возвращают авиакомпании и никакой компенсации курсовой разницы с меня никто не имеет право требовать.... Читать полностью

Добрый день, Алексей!Просим прощения за ожидание ответа. На Вашем скриншоте первым пунктом прописано «Сумма, подлежащая к возврату по правилам тарифа». По тарифу авиакомпании Ваш билет невозвратный и на это мы никак повлиять не можем, к сожалению. Мы не отказываем Вам в предоставлении услуги по приобретенному сервису, то есть, если требуется - Вы можете воспользоваться данной услугой и оформить возврат согласно правилам данной услуги. С условиями предоставления услуги Вы могли ознакомиться перед покупкой. Жирным шрифтом выделим ключевую информацию для Вас.9.1. Правила использования и предоставления услуги «Возврат без потерь».9.1.1. Запрос на отмену бронирования должен быть произведен не позднее, чем за 48 часов до вылета рейса, в рабочие часы Службы Заботы о Клиентах, указанные на сайте.9.1.2. В случае, когда запрос на отмену бронирования отправлен менее чем за 48 часов до вылета рейса, возврат будет произведен в соответствии с правилами тарифа и не может быть гарантирован в объеме 90% от стоимости.9.1.3. Условия предоставления услуги «Возврат без потерь»:— Услуга «Возврат без потерь» не покрывает потери при возврате частично использованного билета. Частично использованный билет может быть возвращен только в соответствии с правилами тарифа, по которому он оформлен;— Предыдущая бронь должна быть отменена полностью (включая всех пассажиров), а не отдельные сегменты;— Сумма возврата будет равна 90% стоимости отмененного билета, за вычетом сервисного сбора, сбора за использование банковской карты и за вычетом скидки, если она была предоставлена при покупке билета.9.1.4. Услуга «Возврат без потерь» не покрывает потери при обмене билета. Билет может быть обменян только в соответствии с правилами тарифа, по которому он оформлен.9.1.5. Процедура возврата средств состоит из двух этапов:1) Денежные средства, положенные к возврату в соответствии с правилами тарифа, будут возвращены Заказчику тем же способом, который был выбран при оплате. Возврат средств на карту будет осуществлен в сроки, установленные авиакомпанией. По правилам большинства авиакомпаний, возврат средств осуществляется в течение 30 дней после отмены бронирования.2) Оставшаяся часть будет компенсирована Заказчику в виде бонусных баллов на личный счет, с которого Заказчик сможет оплачивать свои последующие покупки по правилам бонусной программы. Бонусные баллы не могут быть обналичены.По правилам тарифа ваш билет невозвратный, поэтому оформить возврат средств невозможно. Расчет по приобретенной услуге "Возврат без потерь" был предоставлен верно.Решение подтверждать возврат либо нет - остаётся за Вами.... Читать полностью

При поиске авиабилета я воспользовалась Aviasales,который при покупке билета автоматически переключил меня на компанию бронирования Mego travel.6.09.2022 я купила билеты через эту компанию стоимостью 149318 рублей.Мой номер заказа 3541265.На следующий день 7.09.2022 года я написала на сайт компании Mego travel отказ от моих билетов,этот день считается официальным днем моего отказа от билетов и компания по бронированию должна сообщить об этом компании авиаперевозок,у которой я купила билеты и компания авиаперевозок делает возврат моих денег,с учетом вычетов сервисного сбора или процентов,которые установлены в компании.После того,как мои деньги поступают на счет компании Mego travel ,эта компания должна вернуть мои средства на мою карту,с которой я оплатила за билеты.Авиакомпании возвращают деньги своим клиентам согласно правил,которые прописаны в этих компаниях,но они не согласовывают суммы возврата не с компанией посредником не с клиентами.Компания Mego travel затягивает сроки возврата моих денег и присылает мне письма на почту,постоянно указывая разную сумму,как будто эта компания торгуется с клиентом,как такое возможно?Существуют правила воздушных перевозок пункт 227 и правила формирования и применения тарифов пункт 120.Компания Mego travel присылает мне разные суммы на возврат моих денег и указывает разные цели ,на которые они взимают мои деньги,например-сервисный сбор.Сервисный сбор не входит в стоимость билета-это наценка за услуги системы бронирования.Компании по бронированию продают билеты на сайте агрегаторов,это значит агрегатор работает по агентским договорам и действует по поручению авиакомпаний или принципала и получает вознаграждение от авиакомпаний,а не от клиента ст 1005,ст 1006 ГК РФ.Деньги за мои билеты возвращают компании авиаперевозок,поэтому компания Mego travel не может требовать от меня никакой курсовой разницы.Компания Mego travel должна вернуть мне мои деньги.Компания Аэрофлот вернула им мои деньги ,потому что я самостоятельно дозвонилась туда и после уточнения моих данных и данных моего паспорта и номера рейса и даты полета компания сделала возврат моих средств и компания Аэрофлот не согласовывала со мной сумму моего возврата,а сделала возврат согласно правил.... Читать полностью

Здравствуйте, Вероника! Возврат по вашему заказу авторизован перевозчиком. Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика. Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту в течение ближайших дней.... Читать полностью

Добрый день, Эльвира! Возврат оформлен, деньги должны были прийти на Ваш счёт, с которого оплачивали заказ.... Читать полностью