Отзывы про сайты и бренды
Купила билет на автобус Москва - Санкт Петербург 15.08.2022 туда и обратно. Из всех сайтов наиболее интуитивно понятным показался Unitiki, плюс цена вполне меня устроила, поэтому заказала билеты здесь. Уже после заказа что то меня дернуло прочитать отзывы. Если честно после прочтения стало страшно. Заказывала билеты заранее, с запасом по времени, поэтому вплоть до даты поездки оставалось волнение. В назначенный день приехала на вокзал, готовилась к худшему, но автобус пришел почти вовремя. Задержка составила примерно 15 минут. Рассадка в соответствии с купленными билетами, у водителя были списки, поэтому печатать билет не пришлось. Сам автобус более чем в хорошем состоянии. Грязи или постороннего запаха в салоне не было. По пути было несколько остановок для перекуса и в туалет. В общем не к чему даже придраться.Сначала подумала что мне в первый раз повезло. И обратный маршрут может быть с какими то сложностями. Но нет 27.08.2022 в обратную сторону ехала с тем же комфортом, хотя и водитель и автобус были другие, все так же было на уровне. Решила даже оставить свой отзыв о Юнитике, потому что негативные отзывы мне потрепали нервы намного больше, чем поездка. У меня такое ощущение, что люди при сильных эмоциях пишут отзывы. А когда просто все хорошо, то даже и не задумываются об этом. Поэтому негативные отзывы о компании больше напоминают единичные случаи форс мажоров. Надеюсь, что мой отзыв будет кому-то полезем и успокоит тех, кто планирует поездку купив билеты у Юнитики. Компания вполне хорошая, моя поездка прошла просто замечательно. А всякие непредвиденные обстоятельства случаются у всех компаний и у авиа и у ЖД. Всем хороших поездок!Дешёвые билеты на автобус Москва - Санкт Петербург... Читать полностью
Чаще всего билет не приходит на почту, если пассажир делает опечатку в email, реже - письмо с ним попадает в СПАМ. В этом случае надо позвонить по телефону на сайте или заполнить форму в разделе "Контакты" - эти сообщения обрабатываются в течение часа-полутора (обычно быстрее) с 9-00 до 22-45.... Читать полностью
Чаще всего билет не приходит на почту, если пассажир делает опечатку в email, реже - письмо с ним попадает в СПАМ. В этом случае надо позвонить по телефону на сайте или заполнить форму в разделе "Контакты" - эти сообщения обрабатываются в течение часа-полутора (обычно быстрее) с 9-00 до 22-45.... Читать полностью
"У всех людей" - это чистая ложь. Людей, которые не читают на странице заказа про норму багажа, единицы - отзывов об этой якобы "проблеме" с десяток. А такие билеты продаются тысячами, и если бы это было "чистой воды мошенничество", то отзывов было бы несравнимо больше.Мы затрудняемся сказать, откуда у Евгения были данные о 23 кг, но на нашем сайте их точно нет - такое значение попросту отсутствует в его коде, мы не продаем такие билеты.... Читать полностью
Нина, здравствуйте. Простите, что отвечаем с задержкой.В первую очередь уточним, что ни мы, ни агентство мошенниками не являемся. City.Travel — наш давний партнер, прошедший множество проверок, в том числе финансовую, техническую и юридическую. Поэтому можем заверить, что они выполняют все свои обязательства.Понимаем ваше расстройство, но ошибка здесь маловероятна: агентства рассчитывают сумму к возврату строго по правилам тарифа и условиям авиакомпании. Повлиять на эти требования никто не в силах, все штрафы от авиакомпании действовали бы, даже если вы покупали билеты напрямую у неё. Единственное, что агентство взимает свой сбор при возврате и обмене, это указано в их правилах, с которыми пассажир соглашается, купив билет: https://i.avs.io/vpnt2m (пункт 7.3.7).Добавим, что вы можете поменять продавца билета, если захотите. Для этого нужно нажать на его название под ценой (первый скриншот). Далее откроется список, где вы можете выбрать любого (второй скриншот).Кроме того, агентство направило подробный расчёт, из чего сложилась такая сумма, поэтому всё довольно прозрачно. Дополнительно вы можете запросить у поддержки ссылку на правила вашего тарифа и попросить подробнее расписать, где и какая комиссия была удержана.Если вопрос всё ещё актуален — напишите об этом нам на почту social-media@aviasales.ru или в любую соцсеть, чтобы мы ответили быстрее. В сообщении приложите ссылку на отзыв, ваш билет и переписку с агентством. Мы ещё раз всё перепроверим и поможем вам разобраться.... Читать полностью
Здравствуйте, Виктория. Простите, что отвечаем с опозданием.Отметим, что все продавцы, прежде чем с нами сотрудничать, проходят ряд проверок, в том числе финансовую, техническую и юридическую. Это касается и агентства City.Travel. Поэтому можем заверить, что они выполнят все обязательства, а мы проследим за процессом.Сейчас City.Travel, как и другие агентства и авиакомпании, столкнулись с большим количеством запросов — из-за нестабильной ситуации в мире отменяется много рейсов, в поддержку поступает много заявок на возврат и обмен, и время ответа действительно увеличено.Но агентство обрабатывает все заявки в порядке очереди, а первостепенно берет в работу те, вылет по которым состоится в ближайшие 2 дня. Таким образом поддержка успевает оказать помощь всем пассажирам.Если же вылет совсем скоро, то рекомендуется связаться с авиакомпанией и снять себя с рейса самостоятельно — так вам не поставят неявку на рейс и с бронированием можно будет работать даже после даты вылета.Правильно ли мы поняли, что вы оставляли заявку по почте order+5563071@city.travel? Агентство принимает их по почте, индивидуальной для каждого заказа, а также через комментарии к заказу в личном кабинете.Подскажите, удалось ли решить проблему до вылета? Если ваш вопрос всё ещё актуален, напишите, пожалуйста, на почту social-media@aviasales.ru или в любую соцсеть (так мы ответим быстрее), приложите ваш билет и скриншот переписки с агентством. Мы всё проверим и подскажем, что делать дальше, а при необходимости поможем наладить с ними связь.... Читать полностью
