Отзывы про сайты и бренды
Рассмотрите заявку по возврату по бронированию 3454890.Сколько можно уже писать? У вас на сайте никакой информации по тарифу приобретенного билета, мы не понимаем возвратные ли у нас билеты и не потеряем ли мы деньги.Ответьте хотя бы тут на этот вопрос.... Читать полностью
Спасибо! Сегодня 20.10.2022 получила ответ, где мне предложено обменять билет на 06.10.2022, приложен расчет. Какой-то сюрреализм. Именно 06.10.2022 нам было нужно вылететь. И об обмене мы обратились за несколько часов, до того как написали другой запрос о возврате билетов и денег. А билеты на 06.10.2022 мы купили дополнительно, правда за время, пока ждали ответа, они подорожали на 5 тыс.руб. Думала проблем не будет.... Читать полностью
Скажите есть ли кто из Краснодара кого обманули и не вернули деньги ? Что б вместе писать в инстанции по поводу мошенничество... Читать полностью
Здравствуйте! Сразу хотим отметить, что с компаниями, которые кидают клиентов, мы не сотрудничаем — все наши партнеры, в том числе City.travel, прошли ряд проверок: юридическую, финансовую, технологическую. С агентством мы сотрудничаем не первый год и знаем, что оно выполняет свои обязательства перед клиентами. Если вдруг что-то идет не так — мы всегда готовы помочь.Давайте разберемся в вашей ситуации — агентство не отвечало в течение недели из-за большого количества обращений, оно столкнулось с высокой нагрузкой из-за геополитической ситуации. Но отвечает оно всем в порядке очереди, приоритет отдается обращениям со скорой датой вылета.Возврат у City.travel действительно производится в течение 60 рабочих дней, это указано у них в оферте. Понимаем, что хочется получить деньги как можно скорее, но при покупке билетов вы согласились с пунктом 7.3.3 пользовательского соглашения https://city.travel/info/passengers/policy#part73, в котором указаны сроки возврата. Если авиакомпания уже подтвердила, что деньги были переведены на счет агентства, вернуть вам их могут в течение 2-14 рабочих дней, точные сроки зависят от вашего банка.Если обозначенный срок уже истек или у вас не получается связаться с продавцом ни по каким каналам связи — напишите нам на почту social-media@aviasales.ru. Приложите к обращению ваш билет, скриншоты обращений в агентство и расскажите подробнее о ситуации. Все проверим и подскажем, как быть дальше.... Читать полностью
17.10 2022 (15:45) Мы выезжали из отеля,в 15:30 мы уже были на ресепшн (оплачивали на ресепшн ресторан и сдавали комнату),после этого пошли на диваны для ожидания трансфера,там-же находились другие туристы с вещами ожидающие свой трансфер,в 16:02 Я написал гиду (+905546864341 GINYAZ KADIR) скан переписки во вложении,автобус уехал без нас (в списке мы есть), нас никто не пригласил и не искал, со слов гида, он зашел в отель и пригласил в аэропорт,у него есть номера тел. туристов, мне он не звонил и не писал, пока Я сам в 16:02 ему на отправил сообщение с вопросом.По его сообщению, она уехала раньше на 2 минуты 16:03 сообщение,пишет 5 минут назад уехала, по регламенту 15 минут (до 16:00).Хотя если это было так, она за территорию не успела бы выехать за 2 минуты,а он мне говорил, что в момент переписке машина была уже возле туннеля (8 минут маршрут от отеля)В аэропорт мы уехали на такси, стоимость поездки составила 80($) 1500(TRY).... Читать полностью
Покупали билеты через сайт Авиасейлс, это не первая покупка через этот сайт. Поэтому такого испода событий я не могла и представить. Выбирали специально возвратный тариф. Неделю ждали ответа, пока не написали очередной раз на почту с пометкой досудебное- на что ответили что в течении аж шестидесяти дней будет возврат. Это сообщение было 6 октября. Позвонили узнать в авиакомпанию, они вернули деньги за билеты в этот же день. Непонятно почему возврата по сей день так и нет. Огромный шок я испытала увидев сколько таких историй как у меня. Наверное в суд подавать нужно и на Авиасейлс ? Почему на вашем сайте до сих пор эта компания продаёт и кидает людей?!... Читать полностью
