Отзывы про сайты и бренды
Я обратилась на сайт Онлайнтурс впервые. Меня подкупила цена тура, который я выбрала. А потом оказалось, что и с оформлением документов у них куда более чем удобно, т.к. все эти проблемы берут на себя специалисты рубрикатора. В целом отдых получился хороший, без сюрпризов. Не подвели ни в отеле с заселением ни с перелетом. Рекомендую.... Читать полностью
Найгірший перевізник! Рейс Київ-Прага, через Львів, Краків. Автобус брудний, водії хами, туалет не працює, перед кордоном відстоювались на заправці 7 годин, на кордоні 3 години, при тому , що черг ми не бачили. Затримка була більше чим 10 годин, тому багато людей запізнилися на літак, інший транспорт. Змінення маршруту, місця не співпадають з реальністью. Все у цьому автобусі не для людей! В час війни, коли в автобусі жінки та діти, від водіїв жодної підтримки та інформації. Ганьба, компанія повинна знімати с рейсу такі екіпажі та ще штрафувати, щоб вони хоч раз заплатили всі витрати людей, які спізнилися.... Читать полностью
Забронировали отель в хургаде, в итоге пол часа искали его по городу. А оказалось отель сменил имя 7 месяцев назад. Просидели 40 минут в ожидании помощи с перебронированием на правильное название отеля. Результата пока ноль. Позвонили снова - подождите ещё. Итог мы платили за ол инклюзив, ужин походу уже в пролёте, будем сидеть, как ослы и голодные на ресепшне до утра походу. Бронь с ол инклюзивом по островочному - сидеть голодным в лобби и сосать палец, а не виски.... Читать полностью
Это реально не надежная компания, в плане авиабилетов! Просто не с кого стребовать компенсации и возврата! Не рекомендую!... Читать полностью
C 18 ноября пытаюсь вернуть деньги за возврат билетов c ONE TWOTRIP. Горячая линия футболит. Поддержка нулевая. на электронный адрес пришло ждите. Фирма не адекватная к своим клиентам. Кроме плохого осадка и неудовлетворённости не испытываю к этой организации.... Читать полностью
Здравствуйте, Павел! Давайте вместе всём разберёмся.В первую очередь отметим, что агентство Biletix — наш давний партнёр. Перед подключением они прошли множество проверок, в том числе финансовую, техническую и юридическую, что гарантирует выполнение обязательств перед пассажирами. А мы со своей стороны готовы проследить за этим процессом.Если при покупке билета вы опечатались в почте, следует сразу же обратиться к продавцу и исправить адрес, чтобы в дальнейшем не возникало подобных ситуаций. Так вас точно смогут вовремя проинформировать при изменениях в заказе.Вы правильно сделали, подав заявку на возврат через личный кабинет. На всякий случай мы оставим и другие контакты Biletix, возможно, кому-то пригодится:✦ телефоны: +74956686198 и +78007751755;✦ личный кабинет: https://travel.care/;✦ чат поддержки (в правом нижнем углу страницы): https://biletix.ru/;✦ профиль в Facebook: https://www.facebook.com/biletix.ru;✦ группа ВКонтакте: https://vk.com/club31006629;✦ канал в Telegram: https://t.me/s/biletixru;✦ аккаунт в Instagram: https://instagram.com/biletix_ru.Однако, если до вылета вашего рейса остаётся менее чем 48 часов, продавец может не успеть обработать заявку и снять ваши места, поэтому пассажиру рекомендуется делать это самостоятельно через авиакомпанию. Нужно позвонить перевозчику и предупредить их, что вы не полетите — так с бронью можно будет работать и после вылета.Возврат всегда производится согласно условиям тарифа и правилам авиакомпании. Агентство всегда действует строго исходя из них. Насколько мы поняли, у вас был тариф OPTIMUM — в него входит 1 место багажа весом до 23 кг и ручная кладь до 10 кг. По этому тарифу возврат действительно возможен со штрафом, однако только в том случае, если до вылета осталось более 90 минут. Если меньше, то возврату подлежат только неиспользованные аэропортовые сборы: https://i.avs.io/hbhqy0.Кроме штрафов авиакомпании, агентства берут также и свою комиссию. У Biletix об этом указано по ссылке: https://biletix.ru/agreement/.Дополнительно можно уточнить у поддержки агентства подробный расчёт суммы к возврату, сотрудники подскажет конкретнее, из чего она сложилась.Также вы можете прислать ваш билет и переписку с агентством на почту social-media@aviasales.ru — мы проверим, всё ли в порядке и подскажем, можно ли ещё что-то сделать.... Читать полностью
