Отзывы про сайты и бренды
И всё???И как вы собираетесь "стараться, чтобы впредь подобного не происходило", если даже не поинтересовались адресом магазина, в котором это произошло? Или вы заранее уверены, что такой бардак творится во всех магазинах вашей сети?... Читать полностью
Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв, Ваша обратная связь важна для нас. Сожалеем о данной ситуации. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Будем стараться, чтобы впредь подобного не происходило, и Вы всегда оставались довольны покупкой и качеством обслуживания.... Читать полностью
В целом магазины неплохие. Большой ассортимент, частые распродажи. Но с форматом магазина надо что-то делать! На полке стоят образцы обуви, под полками стоят коробки. Вот только коробки к выставленным образцам не имеют никакого отношения! Если нужен другой размер или просто пара к образцу - надо выискивать продавца. Именно выискивать, отлавливать - синонимы, думаю, можете придумать сами. Ура, продавца поймали, вопрос задали... но нужного размера, оказывается, нет! И проверить это может только продавец своим сканером. От покупателя эта информация закрыта!Находим другую модель и, о чудо, нужный размер оказывается в наличии, продавец его приносит и ... исчезает в пространстве...Пытаюсь задать вопрос другому продавцу: оказывается, низззя! "У вас уже есть свой продавец, с ней и работайте!"У меня? СВОЙ продавец??? Я его не выбирала, вообще-то...В общем, уважаемая администрация сети магазинов Zenden! Примите, пожалуйста, решение о формате ваших магазинов! Если это самообслуживание, то обеспечьте прямой и понятный доступ покупателей к товарному запасу.Если магазин "с продавцом" - то этих продавцов должно быть ДОСТАТОЧНО в торговом зале!!!... Читать полностью
Не в моих правилах писать отзывы, но думаю это может помочь другим избежать траты нервов и времени.На интернет магазин Zenden попала через поисковую систему покупки в интернете, поскольку внуки живут в другой местности очень далеко. Пробный заказ сделала сразу на 3 пары обуви, очень привлекли цены с большими скидками. Заказ оплатила сразу на сайте, в указанном городе его только оставалось забрать. Первый пробный заказ был исполнен очень быстро и без нареканий.Но вот второй заказ оказался совсем не удачным. В назначеный день заказ не доставили, и в следующий приезд курьера (город небольшой, заказы в него доставляют 2 раза в неделю) тоже.И вот тут начались мои мытарства в виде общения со службой поддержки. После двух недел безрузультатной переписки о выполнении заказа, я начала требовать уже просто возврата денег на карту. Не утруждая никого подробностями, скажу что после 40 дней переписки, деньги были мне возвращены. Но нервов и времени очень жаль.Понимаю, что случай может просто быть исключением из правила, но для меня теперь этот интернет магазин точно не представляет интереса.... Читать полностью
Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв, Ваша обратная связь важна для нас. Сожалеем о данной ситуации. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передадим информацию руководству магазина. Будем стараться, чтобы впредь подобного не происходило, и Вы всегда оставались довольны покупкой и качеством обслуживания.... Читать полностью
В августе прошлого года зашла в Зенден в ТЦ, Лефортово. Выбрала две пары босоножек, практически одинаковые, только разных цветов: жёлтого и мятного. Померила и те и другие и решила купить жёлтые. Моё внимание привлекла этикетка. Первоначальная цена у обеих 3499 руб. Скидка одинакова -60%. Цена к оплате ... разная 1299руб и 1499руб (смотри фото). На мой вопрос кассир (молодой человек) очень грубо ответил, что это не они клеят ценники. Странный ответ. Понятно, что я не стала ругаться. Потому что уже купила по той цене, которая была указана. Только вопрос так и остался. Уже написала на горячую линию Зенден, а сюда написала, чтобы другие тоже посмеялись над, ,политикой, , продаж этого магазина и продавцом мужского пола. Кстати, мне помогала замечательная продавщица, порекомендовала и сумочку в комплект и собрала коробку с обувью. В общем, хорошо, но осадок остался. Как с ложечкой в анекдоте.... Читать полностью
