Отзывы про сайты и бренды

Я являюсь клиентом банка Уралсиб окло двух лет и активно пользуюсь дебетовой картой с пакетом услуг «Premium Light». За все время пользования картой у меня не возникало претензий к банку, и мои обороты по карте всегда были на высоком уровне. Однако, недавно я столкнулся с ситуацией, которая вызывает у меня серьёзное недоумение.21 Августа 2024 года в мобильном приложении я обнаружил, что вместо ожидаемых 2% кешбека, банк начислит мне только 1%. Для уточнения этой информации я связался с контактным центром, где мне сообщили, что с августа изменились условия обслуживания, и тариф «Premium Light» больше не является премиальным, поэтому дополнительный кешбек на него больше не распространяется. На мои вопросы о том, почему я не был уведомлен о данных изменениях, мне ответили, что банк якобы отправлял SMS-рассылку, которая, по техническим причинам, до меня не дошла. Мне не было предложено альтернативных способов уведомления, таких как письмо на электронную почту, уведомление в мобильном приложении, или звонок от банка что, на мой взгляд, является недоработкой со стороны банка. (Хотя другие письма на почту и смс успешно до меня доходили, все кроме информации об изменени в условиях)Более того, на текущий момент, а именно 21 августа 2024 года, на официальном сайте банка продолжает числиться информация о 2% кешбека для тарифа «Premium Light»Получается, что банк продолжает вводить клиентов в заблуждение, рекламируя одно, а по факту предоставляя другое.Считаю такое отношение к клиентам, особенно к премиальным, недопустимым.Прошу банк пересмотреть ситуацию и начислить мне мой заслуженный дополнительный процент кешбека за август. Я искренне надеюсь, что банк исправит эту ситуацию и выполнит свои обязательства.И кстати примерно год назад, когда банк менял условия бесплатности Premium light было «начисление на карту на сумму 150 000 и выше», а стал «минимальный остаток 500 000» уведомлений от банка так же не было, и я в один месяц не выполнил условия и с меня списали комиссию за обслуживание, я просто не стал с этим разбираться, хотя как сейчас это понимаю, это был звоночек.Все должно быть прозрачно для клиента, банк может менять условия, но клиенты должны быть предупреждены об этом.Клиент не должен каждый день проверять сайт читать кучу текста в PDF для дого чтобы удостовериться о том, какие сейчас условия, и не поменялись ли они. И те кто это понимает, а многие банки уже это понимают — будут лидерами рынка, а остальные останутся на страницах истории.Сейчас ситуация другая, банк продолжает рекламировать старые условия.Вы клиентов водите в заблуждение- это не допустимо.... Читать полностью

А я где то написал про"факт некорректного консультирования сотрудниками банка"???!!! Я написал что Вы не берете на себя смелость объяснить ваши несуразные действия. Вы еще раз это подтвердили. Благодарю за быстрый но бесполезный ответ! Полностью согласен с Вашим решением о прекращении сотрудничества. С банком в действиях которого не содержится никакой логики действительно лучше не имееть дел.... Читать полностью

Добрый день!Благодарим за отзыв. Согласно условиям обслуживания карт (п. 4.3.1.), к которым вы присоединились путем заключения договора КБО, банк вправе отказать в предоставлении лимита кредитования без объяснения причин. По вашему договору банком было принято решение об аннулировании лимита по карте.Дополнительно сообщаем, что факт некорректного консультирования вас сотрудниками банка не подтвержден. Вам была предоставлена развернутая консультация.С уважением, Банк Уралсиб.... Читать полностью

Аналогично. Пользовался услугами банка более 15 лет. Кредитка все это время как «рабочая лошадка» — все текущие расходы через нее, высокий кредитный лимит, приятным бонусом кешбек.Просрочек за все это время не было, все платежи в установленные сроки.19 Августа 2024 года пришла СМС от банка об обнулении кредитного лимита с 22 августа 2024 года. Обнулили с 29 августа. Выяснить причины такого решения не получилось — банк не предоставляет информацию о причинах своего решения. Кредитный рейтинг у меня не ухудшался, просрочек перед банком не было. Решение банка вызвало недоумение.... Читать полностью

Меня перевели в Уралсиб с кредитной картой из Ситибанка. С момента перевода пользовался картой ежемесячно. Задолженность закрывал в грейс период без единой просрочки. Ещё и кэшбек получал каждый месяц. Банк несколько раз без запроса увеличивал мне кредитный лимит. Мой кредитный рейтинг во всех кредитных бюро в самом высоком диапазоне.А 30.08.24 Прислали сообщение, что с 31.08.24 Лимит по карте будет обнулён. На мой вопрос в чате поддержки о причинах ответили стандартной фразой, что не обязаны раскрывать. Догадываюсь, что с нынешней процентной ставкой банку невыгоден клиент, закрывающий задолженность в льготный период да ещё и получающий кэшбек. Но поступать так с клиентами некрасиво. Можно было бы хоть извинения принести ради приличия. И предупредить заранее, а не за один день.... Читать полностью

Мы ехали из Алании в аэропорт Газипаши. Начитавшись негативных отзывов, решили подстраховаться и, если что, вызвать такси. Накануне вечером нам написали, что микроавтобус приедет в 9:50, но попросили, чтобы мы были на улице в 9:45. Не успели мы спуститься к 9:45, как подъехал микроавтобус. Всё прошло штатно, по пути собирали еще других туристов, в аэропорт приехали как и планировалось за два часа до рейса. Автобус комфортабельный с кондиционером. В общем, нам все понравилось, можем рекомендовать. Думаю, люди обычно оставляют отзывы, когда что-то идет не так, хорошее просто забывается, потому здесь столько негатива в адрес перевозчика. И еще: при бронировании лучше выбирать оплату на месте водителю, чтобы, если вдруг что.... Читать полностью