Отзывы про сайты и бренды
Забронировали номер в отеле в Турции, оплатили п приложении МТС Трэвел, получили ваучер. по приезду в отель выяснилось что номер забронирован не той категории, бронировали двухуровневый номер 62 м2, по факту получили 32 м2. стоимость предоставленного номера на 40 % ниже забронированного. МТС Трэвел сутки разбирался, в это время мы проживали в маленьком номере. на вторые сутки мтс трэвел не смог договориться с отелем повысить категорию номера и бронирование отменили. деньги не возвращает, на претензию не отвечает. с 22 мая на горячей линии сообщают что претензия на рассмотрении у руководства. или руководство не ходит на работу, или в компании не все в порядке с финансами.... Читать полностью
Понимаем, что ситуация неприятная и расстраивает вас. Заявка касательно возврата денег находится в работе. Постараемся закончить работы по ней как можно скорее. Пожалуйста, подождите немного.... Читать полностью
Обратилась с проблемой при заселении, отказались заселять в указанное время, сказали ждать два часа. Оператор бодро принял заявку, и попросил ожидать пока они решают вопрос. Ну и в принципе, на этом все. Я звонила ещё 4-ре раза, в течении следующих трёх часов после первого обращения, мне так же бодро говорили, что моим вопросом занимаются, но ничего так и не сделали. Естественно вовремя я не заселилась, а потом ещё и выяснилось что в объекте размещения нет горячей воды, а другой вариант естественно дороже. А МТС тревел так и решает мой вопрос. Бедолаги.... Читать полностью
Бронировала отель в Адлере, но поменялись обстоятельства, сделала отмену и оформила другое бронирование. На сайте указано, что есть условия бесплатной отмены бронирования, деньги возвращаются за 3 дня, но иногда потребуется больше времени.Я ждала пару дней, потом стала звонить в поддержку. Сначала сказали, что про меня забыли. Я звонила на горячую линию каждый день, операторы ничего не знают, говорят ждите, ждите, то ошибка на стороне моего банка, что еще какая то ошибка, то сроки еще не вышли, одни обещания. Но самое главное - денежные средства до сих пор не отправлены в мой банк!Я писала несколько раз в поддержку, на почту - но ответа никакого. Сервис просто ужасный. Мой вопрос не решен, прошло уже 18 дней, наверно 79 тысяч рублей мне никто не хочет возвращать и придется идти с суд.Я категорически не рекомендую MTC Travel и бронирование тура, если вы не уверены в поездке. Вас будут кормить «завтраками» и фразами операторов из скрипта каждый день. Никакие чеки о возврате и подтверждений они отказываются предоставить, говорят, это закрытая информация, у меня есть только статус заказа в заявке на сайте МТС тревел и больше ничего. Уже 4 оператора горячей линии обещали мне перезвонить и сообщить о решение, но никто так и не позвонил.... Читать полностью
MTS travel опозицианирует себя, как сервис бронирования отелей с поддержкой 24/7 и мега сервисом.Итог: Шлак.Все знают, что карты российских банков не принимают в европе. Нужен был отель в Париже, оплата через сервис бронирования, но есть НО некоторые отели в Париже берут огромный залог и оплата как правила по карте. То есть, можно было бы попасть в ситуацию, когда ты оплатил проживание, прилетаешь, приезжаешь к отелю, а тебе говорят, что надо внасти залог в энной сумме картой, принадлежащей лицу, на которое оформлена бронь номера. Ты не можешь оплатить картой/тебя не могут заселить.Задала поддержке вопрос о конкретном отеле и размере(наличии) залога и способах внесения.Мне ответили что-то про налогообложение, потом про то, что я могу обратиться в юридическую фирму. Потом то, что они - МТС - являются агрегатором и не владеют подобной информацией. То есть, эта поддержка 24/7 не способна даже связаться с объектом размещения, не способна уточнить и дополнить информацию об объекте размещения.Стыд и срам подобным сервисам.... Читать полностью
В последнее время я часто совершаю покупки на этом маркетплейсе. Мне нравится широкий ассортимент товаров и регулярные промоакции. Кроме того, есть множество промокодов, позволяющих купить вещи со скидкой. Всегда оплачиваю банковской картой, и после оплаты получаю кэшбэк и бонусы "Спасибо".... Читать полностью
