Отзывы про сайты и бренды

Go2See про Mego Travel
Mego Travel
20 Декабря 2017 15:27

Уважаемый Сергей!Мы приносим свои извинения за Ваши неудобства. Мы перепроверили информацию по Вашему заказу и хотим отметить, что Go2See не несет ответственности за отмену рейса. При оформлении возврата был удержан сбор за оформление билета и скидка платёжной системы. Наши сотрудники в данном случае действовали в рамках публичной оферты, с положениями которой клиент соглашается при оформлении заказа. Ещё раз приносим свои извинения и надеемся на Ваше понимание. Мы готовы возместить недостающую сумму бонусными баллами, которые Вы сможете потратить для покупки билетов.... Читать полностью

Катя Банникова про Biletik.Aero
Biletik.Aero
19 Декабря 2017 10:21

Два раза заказывала авиабилеты через этот сервис, один раз для перелета по России, второй раз в Испанию. Оба раза все прошло нормально. Во-первых, билеты вышли сравнительно недорого. Во-вторых, получила их без проблем. Когда первый раз заказывала, было немного волнительно, я ранее такими сервисами не пользовалась. Рада что решила попробовать.... Читать полностью

Сергей про Mego Travel
Mego Travel
17 Декабря 2017 23:56

Go2See — отвратительное агентство. Оформлял через них 2 билета на Бали в обе стороны, авиаперевозчик China Southern Airlines. Вылет должен был состояться 27 декабря 2017, но из-за проблем с вулканом на острове авиакомпания отменила рейсы до 5 января, о чем случайно узнал из инстаграмм, а не от Go2See. После чего позвонил в представительство China Southern Airlines в России, где мне подтвердили информацию и сказали, что агент должен был предупредить, но естественно этого сделано не было. Звоню в службу поддержки Go2See по поводу возврата, и самое удивительное — они даже не знали об отмене рейсов. После чего попросили написать им на почту запрос, что я и сделал. Через какое-то время мне сообщили, что готовы выполнить отмену бронирования, и вернуть мне 102335 рублей. Все бы ничего, но билеты я покупал за 107060. На мой вопрос, почему удерживают 4725 ответ простой, что при отмене бронирования «Не подлежат возврату сборы агентства за оформление билетов, скидка и комиссия платежной системы». Нет, ладно бы я сам отменял бронь по личным причинам, но здесь же случай, когда авиакомпания просто перестала выполнять рейс. Я бы и рад улететь, но физически это невозможно. Если рассматривать ситуацию с другой стороны, то получается, что я приобрел у компания Go2See услугу, которую они не могут обеспечить, плюс взяли за это комиссию 4725 рублей, а деньги вернут в течение 30 дней. Хочу заметить, что друг покупал 3 билета на сумму 160 тыс. рублей в другом агентстве, и ему вернули полную сумму, без удержания комиссии агентства.... Читать полностью

Гелена Л про Kiwi.com
Kiwi.com
13 Декабря 2017 19:30

19.11.17 произвела бронирование № 4775259 5-ти пассажиров через "сервис" kiwi.com. из Санкт-Петербурга в Южно-Сахалинск. Через час после оплаты мне пришло смс-сообщение об обнаружении потенциальной ошибки в имени одного из пассажиров, на почту пришло уведомление, чтобы я проверила фамилии и имена. Я проверила, отправила обартно форму и через два часа снова то же самое сообщение, причем не было никого разъяснения, что не устраивает в именах и фамилиях. Так как бронирование производилось вечером русскоязычная служба поддержки уже перестала работать. Пришлось общаться со службой в англоязычном чате и это вобще отдельная история!!! На сколько я поняла, время нахождения в чате без ответа ограничено и меня постоянно из него выкидывало и все вопросы приходилось писать сначала разным консультантам. На третьем или четвертом круге этого АДА наконец удалось выяснить, что систему kiwi не устроила слишком длинная фамилия одного из пассажиров. Я присылала и копии паспортов и сотни раз писала фамилии и кириллицей и латиницей. Отправляла запросы в различные отделы, ожидала ответы, снова писала, снова ждала. При этом меня просили не волноваться и обещали, что в конечном итоге мое бронирование будет подтверждено. Последний из консультантов сообщил, что до рейса (а он назначен был на утро 10.45) еще есть время и они сделаю все возможное для разрешения ситуации. И это было уже в ЧАС НОЧИ!!!! На минуточку ПЯТЬ ЧЕЛОВЕК ЛЕТЯТ ЧЕРЕЗ ВСЮ СТРАНУ!!! НЕ ПРОСТО ТАК!!! ИМ ОЧЕНЬ НАДО УЛЕТЕТЬ!!! А кроме слов "не волнуйтесь и подождите, в течении двух часов мы разберемся", я так ничего толкового не добилась! В итоге в 2.30 ночи мне просто приходит смс-сообщение "к сожалению билеты на рейс распроданы, бронирование не было завершено". И ВСЁ!!!! Билеты стоят почти 100к!!!! А людям очень нужно улететь. Мне пришлось ночью занимать деньги, покупать новые билеты и т.д. И с этого дня вот уже почти месяц не могу добиться возврата полной суммы за билеты. Я звоню в службу поддержки почти каждый день. И опять и опять и опять меня просят подождать, разбираются, делают запросы, но толку никакого! Компетентность сотрудников тоже вызывает вопросы, постоянно называются разные сроки возврата денег, не видят мои запросы. Короче любой вопрос приходится дублировать по два-три раза. И последней каплей стало то, что 24.11. мне пришло письмо на почту о возврате средств (в приложении был счет на сумму 94 тыс), через десять дней пришли на мой счет только 88 тысяч. Я снова стала звонить и писать и снова никто не может дать нормальный ответ. Сначала просили подождать 48 часов, а сегодня опять просят подождать три дня!!!! СКОЛЬКО МОЖНО!!!! ВЕДЬ НЕ Я ВИНОВАТА В ОТМЕНЕ БРОНИРОВАНИЯ!!! ПО ВИНЕ КИВИ МЕНЯ ПРОМУРЫЖИЛИ!!!! ДЕНЬГИ ЗА БРОНЬ СПИСЫВАЮТ СРАЗУ, А ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ИХ, ПРИХОДИТСЯ ПРОСТО ТАКИ ЖИТЬ С ТЕЛЕФОНОМ! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!! ЧАСТО БРОНИРУЮ БИЛЕТЫ, НИКОГДА С ТАКИМ НЕ СТАЛКИВАЛАСЬ!!!... Читать полностью

Go2See про Mego Travel
Mego Travel
12 Декабря 2017 13:27

Уважаемая Елена!Нам жаль, что Вы остались недовольны нашим сервисом.Хотим отметить, что только авиакомпания может не подтвердить места и отменить бронирование. В данном случае задачей Go2See является уведомить клиента, оформить возврат или предложить альтернативные варианты перелета.Мы обязательно проверим, почему неактуальные цены указаны на агрегаторах.... Читать полностью

Елена Лескова про Mego Travel
Mego Travel
11 Декабря 2017 11:50

Все выходные пыталась у них купить билеты. Агент сначала списывает деньги, потом "крутит" их всю ночь, а на утро возвращает. Якобы авиакомпания не прислала подтверждение. Отлично придумали! При этом все три дня (с ПТ по ВС) на всех агрегаторах висела эта цена, по которой в реальности купить нельзя было. Короче, мошенники!... Читать полностью