Отзывы про сайты и бренды
Забронировали 01.02.2025 номер в Египте на 15-21 февраля. С оплатой сразу.Счастливые в предвкушении ждем отпуска07.02 что то екнуло написать в отель, естественно там нашей брони никто не видит и вообще гостя с такой фамилией там нет, они кстати отвечают быстро, не более часаВ этот же день 07.02 пишу в поддержку с островка и началось…08.02 отписка по типу «взяли ваш запрос в работу», «мы делаем все возможное для решения вашей проблемы», «мы обязательно вернемся к вам с обратной связью»09.02 аналогично предыдущему дню, обещают дать ответ сначала до 14:00, потом до 17:00, в итоге опять стандартные слова10.02 обещали дать ответ до 10:00, ответа не было, написала сама, опять решения нет, ждите до 16:00. И что в итоге как вы думаете? А в итоге опять ничего не решено, опять ждите, вылет менее чем через неделю, а куда летим непонятноОтмена уже невозможна, поддержка ничего внятного не сообщает, уже тошнит от их ответов по скриптуВероятно островок хочет чтобы мы с ребенком остались на улице в чужой стране, посмотрим как разрешится ситуация, дополню отзыв чуть позже, но опыт пользования данным сервисом уже малоприятный.Понятно что все происходит через посредника - поставщика. По словам островка они пытаются с ним связаться уже три дня. В итоге техподдержка ничего решить не может. Это просто откровенно говоря кошмар и хамство ужеСамо приложение(именно как приложение)удобное, много фильтров поиска, самое важное - возможна оплата российской картой. Но все это абсолютно бесполезно учитывая написанное выше.... Читать полностью
Ирина, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемами с бронированием. Мы уже разобрались в данной ситуации и решим проблему.... Читать полностью
Забронировала и оплатила одну ночь в отеле в Таиланде на острове Ко Лан через приложение Островок заранее, почти за месяц, Островок весь этот месяц исправно присылал напоминания о моем бронировании: о дате заезда, о сроках бесплатной отмены и т. д. Бронирование на сайте было активным, я проверяла это постоянно. И вот наступила дата заезда, мы с дочерью-подростком приезжаем (точнее приплываем) на остров, в предвкушении прекрасного отдыха, а нам заявляют, что номер на наше имя не забронирован. Искали и по номеру паспорта и по номеру бронирования - ничего нет. Начались длинные переписки с поддержкой Островка (на жаре, с ребёнком - подростком, вместо отдыха). Островок обещал, что сейчас во всем разберётся и всё решит, прислали какой-то внутренний номер бронирования, отправили меня с ним заново на ресепшен разбираться. Сотрудник ресепшена, увидел по этому номеру, что бронирование было, но по нему не поступила оплата и его отменили! Я была в шоке! Это что такое??? Островок сразу "перестроился", конечно же стали извиняться, но по типу "мы не виноваты, мы всего лишь посредники". Предложили мне, забронировать номер напрямую в отеле. Это хорошо, что в наличии был свободный номер, конечно уже другой категории((( и хорошо, что у меня с собой была нужная сумма. Островок деньги тут же вернул мне на карту (а почему же не вернуть, они же у него целый месяц на счету были!!!). Но что бы я сделала с этими деньгами, если бы у меня не оказалось наличных, в нужном количестве!!! В другой стране, на острове с Российской картой!!! Бронировала ранее через Островок не один раз по России, было всё без проблем. Теперь ни за что, это беспредел какой-то!!!... Читать полностью
Летел по маршруту Франкфурт - Вашингтон. Борт (А340-300) был далеко не первой свежести, но ухоженный. Кресла были удобными, места для ног (пока впереди сидящий пассажир не разложил сидение) было достаточно, да и развлекательная система работала. Экипаж был приветливым. За время полета дважды покормили и предложили на выбор как алкогольные, так и безалкогольные напитки. Вылет-прилет вовремя. В целом нареканий нет.... Читать полностью
При покупке билетов я всегда выбираю и оплачиваю место и это всегда место возле окна, на сайте компании по конфигурации мест, придя в самолет, обнаружила что место за которое я заплатила дополнительно 90 евро не соответствует выбранному ( скорее всего произошла замена самолета) место было посредине крайне неудобное которое точно не стоит дополнительных 90 евро. Кроме того я везла собаку, в одну сторону, мне пришлось заплатить за собаку два раза, один раз при покупке билета и вторй раз в аэропорту. О чем я написала в авиакомпанию, они мне ответили в крайне агрессивной манере что мы вам ничего не должны и заблокировали мой мейл. Этой компанией летела летом, так же заплатила за места, так же мне заменили оплаченные места, дали дальше, но хоть возле окна, поэтому летом я промолчала, но сейчас у меня просто украли дополнительные 200 евро да еще и нахамили в ответ. К счастью есть другие авиакомпании надеюсь с лучшим сервисом, есть выбор, Lufthansa больше никогда не полечу, летаю часто, соотношение цена сервис на очень низком уровне. Разочарована.... Читать полностью
Прилетела с оторванной ручкой чемодана. Чемодан был новый. Обратилась в Люфтганзу - сразу предложили новый чемодан выбрать из предоставленного магазина на сайте dolfi. Я выбрала и на этом все. Люфтганза говорит обращайтесь в dolfi и ждите чемодана. А те даже не отвечают или присылают стандартные бот-письма ждите ответа. Я написала Люфтганзе, что перевозчик он и он должен мне выплачивать, они вежливо с себя снимают ответственность. Чемодан не стоит услуг юриста иначе в суд бы подала за такое отношение. Хотя чему удивляться? Люфтганза первая начала людей не сажать на борт из-за российского паспорта и не компенсировала людям. До каких пор будет этот беспредел? С удовольствием с ними бы судилась, просто стоимость чемодана, который я починила, не стоит услуг юриста.... Читать полностью
