WB Travel отзывы

Хочу оставить отзыв по своему кейсу с Wildberries Travel, потому что ситуация была нестандартная и, думаю, мой опыт может быть полезен другим.

У меня были куплены авиабилеты flydubai через Wildberries Travel. Затем начались серьезные сбои по рейсам на фоне военной эскалации в регионе и нестабильной ситуации вокруг перелетов через Дубай. Мой первоначальный рейс был изменен авиакомпанией, затем появилась неопределенность по дальнейшему выполнению маршрута, а параллельно встал вопрос: оставаться на flydubai или срочно покупать альтернативный маршрут другой авиакомпанией.

Ситуация была сложная по нескольким причинам.

Во-первых, речь шла не просто о добровольном возврате “передумал лететь”, а о кейсе с изменением перевозки со стороны авиакомпании.

Во-вторых, билеты изначально были по тарифу, который в обычной ситуации можно было бы считать проблемным для возврата.

В-третьих, по правилам самой flydubai в подобных случаях часто фигурируют ваучеры, а не возврат денег, и это отдельно вызывало серьезные опасения.

В-четвертых, времени на принятие решения было немного, потому что нужно было понимать, можно ли рассчитывать на возврат и покупать ли срочно новый маршрут через другую авиакомпанию.

На этом фоне работа Wildberries Travel приятно удивила.

Поддержка отвечала быстро.

Ответы были вежливые и по существу.

Не было ощущения, что мне просто кидают шаблонные отписки, чтобы закрыть обращение.

Меня держали в курсе по статусу запроса и нормально объясняли, что происходит на стороне перевозчика.

Было видно, что обращение действительно отрабатывают, а не просто формально пересылают дальше.

В итоге после подтверждения отмены билетов перевозчиком мне оформили полный возврат денежных средств. Деньги вернулись через три дня после подтверждения отмены. Для такого сложного и спорного кейса это, на мой взгляд, очень хороший результат.

Отдельно хочу отметить, что в моей ситуации Wildberries Travel, по ощущениям, действительно помог донести мою позицию до авиакомпании и не свел все к формальному сценарию с ваучером. Для меня это было принципиально важно, потому что нужно было не просто “что-то вернуть”, а именно понять, смогу ли я реально получить назад деньги и купить новый билет другим маршрутом.

Мой кейс вряд ли можно назвать типовым. Это была редкая ситуация на стыке изменения рейса авиакомпанией, нестабильной международной обстановки, риска ваучера вместо денег и необходимости быстро принимать решение по альтернативному перелету. Именно поэтому считаю важным отдельно написать, что в этом случае Wildberries Travel отработал достойно.

Спасибо команде поддержки Wildberries Travel за корректную коммуникацию, спокойную работу в сложной ситуации и за то, что вопрос в итоге был решен нормально и по-человечески.

Это худшая компания,,, не рекомендую с ними ни куда не уедете,,, и деньги придётся получать через суд, прокуратуру, Роспотребнадзор

Купили тур на wb. Туроператор фан сан. Так сказать мы первопроходцы, отзывов нет. Гораздо дешевле, чем у самого туроператора. Плюс еще кэшбэк на wb. Документы в лк на фан сан появились сразу. Менеджера прикрепили, отвечает

оперативно. Посмотрим как будет дальше. Пока все ок.

Купила тур. Пересаживают на рейс позже на 12 часов, мы теряем ночь, на встречу не идут , другие варианты не предлагают. Кому звонить непонятно. Не ведитесь на скидку.

Всегда пользуюсь сервисом WB travel для покупки билетов. Особое спасибо сотрудникам поддержки. Дважды мне не пришли электронные билеты при оформлении , я обращалась в поддержку. Отвечают быстро и высылают билеты. Спасибо ♥️

WB travel это замечательная площадка для планирования отдыха)

Работают качественно, отвечают вовремя, работают даже лучше самих авиакомпаний, так как присылают все изменения раньше самих компаний, очень вежливо и конструктивно дают ответы на все возникшие вопросы, если путешествовать, то только с вами!)

Пришлось обменять билеты по семейным обстоятельствам. Девочкам из поддержки спасибо! отвечают быстро, понятно. и оплатить получилось все легко, сразу на сайте прям из заказа доступна ссылка) я довольна, спасибо!

Очень удобное приложение, без заморочек. Ни каких проблем за все время использования не было. И возврат был, все в порядке деньги быстро пришли.

Маркетплейсом вб почти не пользуюсь. Но вот покупаю билеты и отели на Вайлдбериз. Все удобно, не нужно звонить или писать куда-то. все хранится в приложении.

Цены на авиа значительно дешевле, чем у авиасейлс и нет столько рекламы!-это я просто не переношу. Пока меня не подвели)))

Ни каких проблем с покупкой билета не было. Сам сайт очень удобный. Есть подборка интересных мест, пока ждала посадку почитала инфу куда лечу.