Transavia – это нидерландская бюджетная авиакомпания, основанная в 1966 году. Она является дочерней компанией KLM Royal Dutch Airlines, входящей в группу Air France-KLM. Штаб-квартира авиакомпании находится в Харлеммермере, Нидерланды, а основной аэропорт базирования – Амстердамский аэропорт Схипхол.
Transavia выполняет регулярные и чартерные рейсы по Европе, Северной Африке и Ближнему Востоку. Авиакомпания специализируется на бюджетных перелетах и предлагает пассажирам возможность выбора различных тарифов, включая билеты без багажа для тех, кто путешествует налегке.
Последнее обновление: 17.09.2025
Ужасный опыт с Transavia — отменили рейс у выхода на посадку, помощи ноль, деньги не вернули!
Такого кошмара с авиакомпанией у меня ещё никогда не было. 31 мая 2025 года я должна была лететь рейсом TO3278 из Парижа (Орли) в Анталию. Я уже прошла регистрацию, получила посадочный, зашла в зону посадки — и вдруг, когда уже начали запускать людей в самолёт, всё остановилось. Через 25 минут нам просто сказали: «Рейс отменён». Без объяснений. Без предложений. Без помощи.
Начался полный хаос. В день вылета других рейсов не было, улететь в Анталию было невозможно, а мне срочно нужно было быть в Турции на следующий день — я летела на свадьбу близких друзей. Это был конец моего отпуска, деньги уже были на исходе, а поддержки от Transavia — ноль.
У стойки информации я простояла огромную очередь. Мне дали бумажку с французским номером, на который я не могла позвонить со своей украинской SIM-карты. Я просила у людей телефон, дозвонилась, 15 минут была на линии — и меня просто сбросили. Второй раз очередь, опять бумажки, никакой реальной помощи. Сказали: еду, отель и трансфер вернут — но сайт завис, подтверждений не было, а на стойке сказали: «Мы не можем помочь, звоните сами».
Мне пришлось самой ехать на такси за 20 евро до отеля, чтобы выяснить — есть ли у меня бронь. Конечно, её не было. Я заплатила за 2 ночи — 205,79 евро + городской налог 9,80 евро, потому что думала, что мне предложат альтернативный рейс. Но никакой информации не поступало. В итоге я купила билет на Pegasus за 164,17 евро, чтобы улететь на следующий день. И снова — такси до другого аэропорта — ещё 36,30 евро.
Общая сумма потерь — более 436 евро. Все чеки и доказательства я приложила. Я отправила официальную жалобу, но:
🔴 Мне отказали в компенсации за отменённый рейс
🟠 Заявку на возврат остальных расходов до сих пор даже не рассмотрели
🔴 Никакой поддержки, никакой ответственности
🟠 Ни одного извинения
Transavia полностью проигнорировала свои обязательства перед пассажирами. Это полнейшее неуважение к людям, времени, деньгам и личным обстоятельствам.
Не рекомендую эту авиакомпанию никому.
Если что-то пойдёт не так — вы останетесь один на один с проблемой.
Никогда больше не полечу с Transavia.