Т-Банк отзывы

Сотрудник Т-Банка с номером телефона +79309081948 привез мне сегодня карту. Сфотографировал меня с закрытым конвертом. Потом сказал открыть конверт, сказав что мне положили подарок, тк он слишком толстый. После чего забрал у меня из конверта карту, сказав, что ей написали забрать ее у меня. Когда я стал задавать вопросы, то сотрудник Т-Банка с фразой «ой давай» уехала на машине, ничего не объяснив. Получается, что я подтвердил получение своим фото какой-то карты при этом мне ещё и нахамил сотрудник Т-Банка. Сотрудник Т-Банка полностью некомпетентный и грубит клиентам банка, неуважительно общается с клиентами банка. Забирает из конверта клиента карты ничего при этом не объясняя.

В тбанк у сына есть кредитка. Он призван на службу, кабинет до недавних плр контролировала мать. Но как-то слетел пароль по коду в браузере, а снова его создать можно только по телефону клиента, т.е. сына. Решили поменять номер, подали заявку. Не вышло. Потребовали идентификацию через видеозвонок, но в армии это невозможно. Сын даже позвонил в службу поддержки, в итоге ничего не изменилось.

В итоге, что получаем:

1.т банк позиционирует как полностью дистанционный банк, но отправляет мать в офис в Москве, если управлять кабинетом по нотариальной доверенности, но до Москвы доберётся разве что москвич или богач, и то не факт

2. Месяц человек бьётся, пытаясь просто изменить номер телефона в лк, и даже у него это не получается! И после прозвона лично ему на службу, что в принципе запрещено по закону, когда сотрудники поняли, что идентификации по биометрии быть не может, альтернативы не предложили

3. По сути, тбанк отказывает в доступе к кабинету теперь даже и самому владельцу счета, лишая его возможности контролировать собственные счета, чтобы не попасть в просрочки

4. Если же всё же это случится, банк потребует долг с того человека, которому ОН ЗАПРЕТИЛ ДОСТУП В ЛК!

5. Банк сам увеличил лимит по кредитке, в итоге выросли платежи у человека, который физически их не осилит, а теперь и не проконтролирует

Резюмируем: как только ситуация с кредиткой будет завершена, клиент вряд ли захочет сотрудничать с таким банком и его "обслуживанием"

ВОПРОС:

Имеет ли право банк использовать только этот способ идентификации-по видеозвонку? При этом, у них есть даже опция выездной идентификации, а у клиента кроме номера ️ куча других подтверждений личности в том числе госуслуги

Наглые, бессовестные разводилы!!! Не законченный вклад закрыли без уведомления с кодом. Сняли процентов около 9000 тысяч за закрытие якобы досрочное закрытие вклада. Возвращать отказались аппелируя тем, что смс коды не всегда требуются для закрытия вклада. При проверке несколько раз открывала и закрывала вклады, ВСЕГДА!!!!! приходили смс с кодом для подтверждения закрытия!!!! Не рекомендую пользоваться продуктами этого заведения?!!!!?

Любой вопрос решают с учетом интересов клиентов, часто идут на уступки, даже если виноват клиент, а не банк. Так, например, мне несколько раз доначисляли кешбек, если продавец пробивает не по тому коду. Спасибо!

Про те же акции не могу не сказать - регулярно дают скидки, хорошие предложения от партнеров, есть акция Приведи друга, которая вообще постоянно актуальна. Единственный момент, это то что нужно всегда учитывать условия - выгоду упустить очень легко, если пропустил какой-то нюанс. Например, по карте Драйв потратил на обычные покупки меньше 25 тр, и все- кешбек тебе не повышенный, а обычный засчитают. И такие нюансы периодически встречаются. Поэтому условия важно читать внимательно.

Устраивают условия по всем интересующим меня продуктам, а также нравится, как работает поддержка. Уровень сервиса в банке на самом деле отличный. Никогда не сталкивался с равнодушием со стороны поддержки или с тем, что они работают по шаблонам. Если у меня и возникал вопрос, то индивидуально рассматривали его каждый раз, разбирались и реально помогали. В том числе, разобраться в условиях по вкладам тем же.

выражаю благодарность представителю т банка, который сегодня доставил карту и симку к меге, я задержался чуть ли не на 20 мин перепутал время и потом еще пока вышел, пока дошел, в общем прилично опоздал, но представитель меня подождал, спасибо ему.

Написал по поводу обновления данных, так как паспорт поменял. Дистанционно в итоге получилось все решить, в поддержке объяснили что и как делать, скинул им все и вот подтвердили, что все обновили и больше от меня ничего не нужно.

Нравится, к примеру, что через их сервис топливо я могу заправляться не выходя из машины, покупать через них билеты на концерт или заказывать домой еду. Вчера покупал авиабилет- для оплаты не надо было никуда переходить, мои паспортные и платежные данные сами подтянулись. Вроде мелочь, а когда каждая минута на счету- такое оценишь. Из минусов отмечу- кэшбэк в рублях только по карте black, а мне сейчас в силу частых перелетов выгоднее дебетовка all airlines, где программа лояльности в милях. Лучше бы везде деньги предлагали, так понятнее и приятнее.

С каким вопросом ни обратись, получаешь ответ по существу, а не лишь бы отмахнуться. Сегодня звонил разобраться со стратегиями по инвесткопилке, общался со специалистом Николаем. Он мне уделил по-настоящему много внимания, внес полную ясность и даже подсказал как настроить автопополнение за счет округлений и кэшбэка с карты.