Ozon.travel отзывы

Очень плохая площадка. Не рекомендую. Если возникнет проблема, решить ее будет не возможно. Не дозвонится не написать. Только тупой бот.

Пишу из Питера, купила сюда билет на самолет и забронировала отель пользуясь приложением озон трэвел. Могу сказать, что всё прошло идеально гладко с момента входа в само приложение до заселения в номер, никаких неожиданных сюрпризов, связанных с перелетом или проживанием, всё оплатила быстро и по выгодной цене. Озон не разочаровал, приложение супер удобное и понятное, буду пользоваться им во время следующих полётов.

На 8 марта летали с подружкой в Санкт-Петербург. Все бронировали на ozon travel: и билеты на самолет, и отель. Фотографии и описание соответствуют действительности. Плюс, что можно почитать реальные отзывы людей и отфильтровать по количеству звезд, рейтингу, расположению от центра. За счет этот поиск жилья прошел относительно быстро. С билетами на самолет никаких проблем. Получили их на почту сразу после оплаты. Цена, кстати, достаточно приятные. Чисто ради интереса сравнивала с другими площадками, тут оказалось чуть дешевле даже. Всем довольны, думаю, что однозначно еще воспользуемся при планировании отдыха

Купили билеты через озон в куала-лумпур через доху и Сингапур вылет 6 февраля в 23:45, 5 февраля в 23:43 на почту приходит сообщение совсем скоро состоится ваш перелёт. Приехали в аэропорт (хорошо за 3 часа) и обнаружили , что вылета нет! Его отменили! Причем отменили перелет и до дохи и с дохи до Сингапура!! И что говорит поддержка озон? А они говорят а мы не знали!! Представляете они не знали !!! Пришлось срочно покупать билеты через Китай с переплатой 60 тыс рублей. А возврат денег внимание в течении 5 дней!!! Никому не рекомендую!

Здравствуйте, Юлия! Нам очень жаль, что вы разочарованы нашим сервисом. Если на этапе оформления заказа выбран невозвратный тариф, и бронирование добровольно отменено без уважительной причины, удерживается штраф, равный стоимости номера. Если же гости не могут воспользоваться проживанием по уважительной причине, которая может быть подтверждена документально, мы можем направить запрос в отель и уточнить возможность минимизации штрафов. Чтобы мы могли вам помочь, просим вас уточнить номер заказа Ozon. Прикрепить документ вы можете в чате: https://www.ozon.ru/my/chat или связаться с нами по номеру телефона, который указан в ваучере.

Озон Трэвел применяет незаконные невозвратные брони. При отмене заказа аж за 10 дней штрафует на 100% вместо положенных одних суток. Никогда не связывайтесь, сервис мошеннический

Бронировали отели через Озон Трэвел и остались очень довольны сервисом. Удобная работа с сайтом, фильтры и сортировка отелей. Оплата российской картой, которые не работают на Booking,. В путешествие бронировали шесть отелей Проблем при заселенииине было нигде. Возник вопрос с возвратом денег. При проживании в одном из забронированых отелей сервис заявленый отелем оказался не на том уровне. Съехали на два дня раньше, чем бронировали. Написали об этом в поддержку Озон. После споров с отелем Озон вернул деньги на карту за эти два дня. Рекомендую

Купил авиабилеты на уральские авиалинии, время вылета было указано 00.20 , днём пришло сообщение от озон что время вылета изменилось, что вылет теперь в 00.50, было приятно что компания меня оповестила. У стойки регистрации я был за полтора часа до вылета, но на рейс меня не посадили, мадам на стойке сообщает что я опоздал на одну минуту, и что на самом деле рейс ни куда не переносили, до вылета 59 минут.

Далее, пытаюсь связаться с озоном и выяснить как так произошло и почему они мне сообщили не верное время вылета, но связаться с "озон поддержка" оказывается не возможно ни как вообще, вас постоянно направляют к боту, у которого нету такого вопроса, и вас перекидывают из одного чата-бота в другой, по кругу, у них нету даже операторов в чате!!! Т.е. даже если эта организация совершила ошибку, что-то решить, потребовать у них нету ни какой возможности, ни кто вам ни чего не напишет и не ответит. Вы отдаете им деньги, а дальше они что хотят с ними то и делают.

Не рекомендую!!! Абсолютно. Забронировал отель в Баку 6 мая, подтвердили, оплатил 100%, пришли ваучеры на заселение. Через месяц приходит сообщение, что произошла ошибка и отель не подтверждает бронирование. Смотрю сайт и виду, что отель предлагает номера на мои даты, но совсем за другие деньги, пишу об этом в службу поддержки, они берут 3 дня на разбор полётов, потом ещё раз три дня и всё безрезультатно. Решил покончить с этим и попросил вернуть деньги за оплаченный заказ. Теперь жду возврат. Озон извинился и предложил выбрать другой вариант! Выбираю, оплачиваю, через 4 часа приходит сообщение, что отель не подтвердил бронь.... С при большом трудом удалось выяснить, что деньги вернутся через 3-5 дней. Обратная связь отвратительная, что то хочешь написать-спросить, а тут вылетает бот и что то начинает предлагать. Сервис не работоспособный!

УЖАСНЫЙ СЕРВИС. ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ ОКАЗАТЬСЯ В НАИХУДШЕЙ СИТУАЦИИ НА ДРУГОМ КОНЦЕ СВЕТА, НЕ СОВЕТУЮ ВООБЩЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ОЗОН, БРОНИРОВАТЬ НОМЕРА И ПОКУПАТЬ БИЛЕТЫ.

Шок, мы забронировали отель, перевели деньги 100 процентов, по приезду нам говорят, что отель не забронирован, в итоге с поддержкой списывались более 1,5 часа. Нам вернули деньги, а в отель в итоге не заселили. Пришлось последние дни отпуска искать отель, звонить знакомым, в итоге потратили впустую на нервы и поиск более 12 часов!!!!!!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ