Здравствуйте! Сожалеем, что у вас возникло негативное впечатление о нашей компании. Дело в том, что наш чат бот создан, чтобы помочь вам решить вопрос без участия оператора. Для этого нужно выбрать соответствующие кнопки. Если он не может помочь вам, то зовет на помощь оператора. Также вы можете связаться с нами, написав на почтуbilet@ozon.travel.
Вы можете связаться с нами по телефону, если приобрели пакет поддержки "Все включено" или "Приоритет" к вашему заказу. Номер указан в вашем ваучере/билете.
Мы всегда рады помочь нашим клиентам, поэтому вы можете рассказать о возникшей проблеме здесь и мы обязательно поможем!
Пишу из Питера, купила сюда билет на самолет и забронировала отель пользуясь приложением озон трэвел. Могу сказать, что всё прошло идеально гладко с момента входа в само приложение до заселения в номер, никаких неожиданных сюрпризов, связанных с перелетом или проживанием, всё оплатила быстро и по выгодной цене. Озон не разочаровал, приложение супер удобное и понятное, буду пользоваться им во время следующих полётов.
Благодарим за положительный отзыв! Мы постоянно развиваемся и работаем над качеством сервиса, чтобы нашим пользователям было удобно организовывать свои поездки и отдых.
На 8 марта летали с подружкой в Санкт-Петербург. Все бронировали на ozon travel: и билеты на самолет, и отель. Фотографии и описание соответствуют действительности. Плюс, что можно почитать реальные отзывы людей и отфильтровать по количеству звезд, рейтингу, расположению от центра. За счет этот поиск жилья прошел относительно быстро. С билетами на самолет никаких проблем. Получили их на почту сразу после оплаты. Цена, кстати, достаточно приятные. Чисто ради интереса сравнивала с другими площадками, тут оказалось чуть дешевле даже. Всем довольны, думаю, что однозначно еще воспользуемся при планировании отдыха
Благодарим вас за положительный отзыв! Мы постоянно улучшаем качество сервиса для того, чтобы поездки, забронированные через нас, были удобны для пользователей и приносили им радость.
Купили билеты через озон в куала-лумпур через доху и Сингапур вылет 6 февраля в 23:45, 5 февраля в 23:43 на почту приходит сообщение совсем скоро состоится ваш перелёт. Приехали в аэропорт (хорошо за 3 часа) и обнаружили , что вылета нет! Его отменили! Причем отменили перелет и до дохи и с дохи до Сингапура!! И что говорит поддержка озон? А они говорят а мы не знали!! Представляете они не знали !!! Пришлось срочно покупать билеты через Китай с переплатой 60 тыс рублей. А возврат денег внимание в течении 5 дней!!! Никому не рекомендую!
Здравствуйте! Нам очень жаль, что информация об отмене рейса не поступила вам своевременно.
Оповещения от Ozon приходят в том случае, если мы получаем информацию об изменениях в рейсе от авиакомпании. Как правило, авиакомпания в первую очередь сообщает об изменениях пассажирам.
Возврат денежных средств действительно занимает некоторое время. Так как после оформления и оплаты заказа деньги за билет принадлежат авиакомпании, для проведения возврата нам требуется получить подтверждение от перевозчика.
Чтобы мы могли проверить информацию более детально, уточните, пожалуйста, номер заказа Ozon.
Мы надеемся, что данная ситуация не повлияет на ваше отношение к нашему сервису.
Благодарим за обратную связь и надеемся в дальнейшем видеть вас среди наших клиентов.
Вы издеваетесь???! Купить у вас снова билеты? И опять услышать извините нам не сообщили? Спасибо Яндексу , что сейчас я в Куала -Лумпуре жду рейс на Лангкави, купить билет за 1,5 часа до вылета нервы потраченные деньги и переплата и все из-за вашего мы не знали нам не сообщили. И вместо предложенной компенсации от Вас только одно извините.
Здравствуйте, Юлия! Нам очень жаль, что вы разочарованы нашим сервисом. Если на этапе оформления заказа выбран невозвратный тариф, и бронирование добровольно отменено без уважительной причины, удерживается штраф, равный стоимости номера. Если же гости не могут воспользоваться проживанием по уважительной причине, которая может быть подтверждена документально, мы можем направить запрос в отель и уточнить возможность минимизации штрафов. Чтобы мы могли вам помочь, просим вас уточнить номер заказа Ozon. Прикрепить документ вы можете в чате: https://www.ozon.ru/my/chat или связаться с нами по номеру телефона, который указан в ваучере.
Озон Трэвел применяет незаконные невозвратные брони. При отмене заказа аж за 10 дней штрафует на 100% вместо положенных одних суток. Никогда не связывайтесь, сервис мошеннический
Бронировали отели через Озон Трэвел и остались очень довольны сервисом. Удобная работа с сайтом, фильтры и сортировка отелей. Оплата российской картой, которые не работают на Booking,. В путешествие бронировали шесть отелей Проблем при заселенииине было нигде. Возник вопрос с возвратом денег. При проживании в одном из забронированых отелей сервис заявленый отелем оказался не на том уровне. Съехали на два дня раньше, чем бронировали. Написали об этом в поддержку Озон. После споров с отелем Озон вернул деньги на карту за эти два дня. Рекомендую
Бронировали отели через Озон Трэвел и остались очень довольны сервисом. Удобная работа с сайтом, фильтры и сортировка отелей. Оплата российской картой, которые не работают на Booking,. В путешествие бронировали шесть отелей Проблем при заселенииине было нигде. Возник вопрос с возвратом денег. При проживании в одном из забронированых отелей сервис заявленый отелем оказался не на том уровне. Съехали на два дня раньше, чем бронировали. Написали об этом в поддержку Озон. После споров с отелем Озон вернул деньги на карту за эти два дня. Рекомендую
Купил авиабилеты на уральские авиалинии, время вылета было указано 00.20 , днём пришло сообщение от озон что время вылета изменилось, что вылет теперь в 00.50, было приятно что компания меня оповестила. У стойки регистрации я был за полтора часа до вылета, но на рейс меня не посадили, мадам на стойке сообщает что я опоздал на одну минуту, и что на самом деле рейс ни куда не переносили, до вылета 59 минут.
Далее, пытаюсь связаться с озоном и выяснить как так произошло и почему они мне сообщили не верное время вылета, но связаться с "озон поддержка" оказывается не возможно ни как вообще, вас постоянно направляют к боту, у которого нету такого вопроса, и вас перекидывают из одного чата-бота в другой, по кругу, у них нету даже операторов в чате!!! Т.е. даже если эта организация совершила ошибку, что-то решить, потребовать у них нету ни какой возможности, ни кто вам ни чего не напишет и не ответит. Вы отдаете им деньги, а дальше они что хотят с ними то и делают.
Не рекомендую!!! Абсолютно. Забронировал отель в Баку 6 мая, подтвердили, оплатил 100%, пришли ваучеры на заселение. Через месяц приходит сообщение, что произошла ошибка и отель не подтверждает бронирование. Смотрю сайт и виду, что отель предлагает номера на мои даты, но совсем за другие деньги, пишу об этом в службу поддержки, они берут 3 дня на разбор полётов, потом ещё раз три дня и всё безрезультатно. Решил покончить с этим и попросил вернуть деньги за оплаченный заказ. Теперь жду возврат. Озон извинился и предложил выбрать другой вариант! Выбираю, оплачиваю, через 4 часа приходит сообщение, что отель не подтвердил бронь.... С при большом трудом удалось выяснить, что деньги вернутся через 3-5 дней. Обратная связь отвратительная, что то хочешь написать-спросить, а тут вылетает бот и что то начинает предлагать. Сервис не работоспособный!
Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании, так как мы стараемся улучшать сервис, чтобы все наши клиенты были довольны.
Дело в том, что что с некоторыми отелями мы работаем через наших партнеров, и бронирования могут не подтверждаться именно в системе бронирования, на что мы со своей стороны не всегда можем повлиять.
Наш чат бот настроен так, чтобы оперативно помогать клиентам в решении возникающих вопросов, и если бот не может предоставить информацию, к чату подключается оператор.
Если желаете, укажите номер вашего заказа, и мы проверим информацию по нему более детально.
УЖАСНЫЙ СЕРВИС. ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ ОКАЗАТЬСЯ В НАИХУДШЕЙ СИТУАЦИИ НА ДРУГОМ КОНЦЕ СВЕТА, НЕ СОВЕТУЮ ВООБЩЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ОЗОН, БРОНИРОВАТЬ НОМЕРА И ПОКУПАТЬ БИЛЕТЫ.
Шок, мы забронировали отель, перевели деньги 100 процентов, по приезду нам говорят, что отель не забронирован, в итоге с поддержкой списывались более 1,5 часа. Нам вернули деньги, а в отель в итоге не заселили. Пришлось последние дни отпуска искать отель, звонить знакомым, в итоге потратили впустую на нервы и поиск более 12 часов!!!!!!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ
{"commentics_url":"\/\/imigo.ru\/review\/","page_id":43,"enabled_country":false,"country_id":0,"enabled_state":false,"state_id":0,"enabled_upload":true,"maximum_upload_amount":3,"maximum_upload_size":3,"maximum_upload_total":5,"captcha":false,"captcha_url":"","cmtx_wait_for_comment":"cmtx_wait_for_comment","lang_error_file_num":"A maximum of %d files are allowed to be uploaded","lang_error_file_size":"Please upload files no bigger than %.1f MB in size","lang_error_file_total":"The total size of all files must be less than %.1f MB","lang_error_file_type":"Only image file types are allowed to be uploaded","lang_text_loading":"\u0417\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0430 ..","lang_placeholder_country":"\u0421\u0442\u0440\u0430\u043d\u0430","lang_placeholder_state":"\u0420\u0435\u0433\u0438\u043e\u043d","lang_text_country_first":"Please select a country first","lang_button_submit":"\u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u0437\u044b\u0432","lang_button_preview":"\u041f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440","lang_button_remove":"\u0423\u0434\u0430\u043b\u0438\u0442\u044c","lang_button_processing":"\u0421\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434\u043e\u0447\u043a\u0443..."}
Поиск авиабилетов осуществляется при помощи поисковой формы Aviasales. Сайт Imigo.ru ничего не продаёт. Купить билеты можно на официальных сайтах агентств и авиакомпаний из результатов поиска.
Дешёвые авиабилеты Озон Тревел отзывы
Один из лидеров по продажам авиабилетов на просторах СНГ - OZON.travel, который помимо авиабилетов предлагает услуги по бронированию билетов на поезд, гостиниц и оформлению страховых полюсов путешественникам.
Очень плохая площадка. Не рекомендую. Если возникнет проблема, решить ее будет не возможно. Не дозвонится не написать. Только тупой бот.
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас возникло негативное впечатление о нашей компании. Дело в том, что наш чат бот создан, чтобы помочь вам решить вопрос без участия оператора. Для этого нужно выбрать соответствующие кнопки. Если он не может помочь вам, то зовет на помощь оператора. Также вы можете связаться с нами, написав на почтуbilet@ozon.travel.
Вы можете связаться с нами по телефону, если приобрели пакет поддержки "Все включено" или "Приоритет" к вашему заказу. Номер указан в вашем ваучере/билете.
Мы всегда рады помочь нашим клиентам, поэтому вы можете рассказать о возникшей проблеме здесь и мы обязательно поможем!
Пишу из Питера, купила сюда билет на самолет и забронировала отель пользуясь приложением озон трэвел. Могу сказать, что всё прошло идеально гладко с момента входа в само приложение до заселения в номер, никаких неожиданных сюрпризов, связанных с перелетом или проживанием, всё оплатила быстро и по выгодной цене. Озон не разочаровал, приложение супер удобное и понятное, буду пользоваться им во время следующих полётов.
Здравствуйте, Елена!
Благодарим за положительный отзыв! Мы постоянно развиваемся и работаем над качеством сервиса, чтобы нашим пользователям было удобно организовывать свои поездки и отдых.
Желаем вам прекрасного дня! :)
На 8 марта летали с подружкой в Санкт-Петербург. Все бронировали на ozon travel: и билеты на самолет, и отель. Фотографии и описание соответствуют действительности. Плюс, что можно почитать реальные отзывы людей и отфильтровать по количеству звезд, рейтингу, расположению от центра. За счет этот поиск жилья прошел относительно быстро. С билетами на самолет никаких проблем. Получили их на почту сразу после оплаты. Цена, кстати, достаточно приятные. Чисто ради интереса сравнивала с другими площадками, тут оказалось чуть дешевле даже. Всем довольны, думаю, что однозначно еще воспользуемся при планировании отдыха
Здравствуйте, Виктория!
Благодарим вас за положительный отзыв! Мы постоянно улучшаем качество сервиса для того, чтобы поездки, забронированные через нас, были удобны для пользователей и приносили им радость.
Желаем вам хорошего дня! :)
Купили билеты через озон в куала-лумпур через доху и Сингапур вылет 6 февраля в 23:45, 5 февраля в 23:43 на почту приходит сообщение совсем скоро состоится ваш перелёт. Приехали в аэропорт (хорошо за 3 часа) и обнаружили , что вылета нет! Его отменили! Причем отменили перелет и до дохи и с дохи до Сингапура!! И что говорит поддержка озон? А они говорят а мы не знали!! Представляете они не знали !!! Пришлось срочно покупать билеты через Китай с переплатой 60 тыс рублей. А возврат денег внимание в течении 5 дней!!! Никому не рекомендую!
Здравствуйте! Нам очень жаль, что информация об отмене рейса не поступила вам своевременно.
Оповещения от Ozon приходят в том случае, если мы получаем информацию об изменениях в рейсе от авиакомпании. Как правило, авиакомпания в первую очередь сообщает об изменениях пассажирам.
Возврат денежных средств действительно занимает некоторое время. Так как после оформления и оплаты заказа деньги за билет принадлежат авиакомпании, для проведения возврата нам требуется получить подтверждение от перевозчика.
Чтобы мы могли проверить информацию более детально, уточните, пожалуйста, номер заказа Ozon.
Мы надеемся, что данная ситуация не повлияет на ваше отношение к нашему сервису.
Благодарим за обратную связь и надеемся в дальнейшем видеть вас среди наших клиентов.
Вы издеваетесь???! Купить у вас снова билеты? И опять услышать извините нам не сообщили? Спасибо Яндексу , что сейчас я в Куала -Лумпуре жду рейс на Лангкави, купить билет за 1,5 часа до вылета нервы потраченные деньги и переплата и все из-за вашего мы не знали нам не сообщили. И вместо предложенной компенсации от Вас только одно извините.
Не надо морочить голову, что вы не при делах, информировать об изменении рейсов должны именно вы посмотрите на сайте катара
Здравствуйте, Юлия! Нам очень жаль, что вы разочарованы нашим сервисом. Если на этапе оформления заказа выбран невозвратный тариф, и бронирование добровольно отменено без уважительной причины, удерживается штраф, равный стоимости номера. Если же гости не могут воспользоваться проживанием по уважительной причине, которая может быть подтверждена документально, мы можем направить запрос в отель и уточнить возможность минимизации штрафов. Чтобы мы могли вам помочь, просим вас уточнить номер заказа Ozon. Прикрепить документ вы можете в чате: https://www.ozon.ru/my/chat или связаться с нами по номеру телефона, который указан в ваучере.
Озон Трэвел применяет незаконные невозвратные брони. При отмене заказа аж за 10 дней штрафует на 100% вместо положенных одних суток. Никогда не связывайтесь, сервис мошеннический
Бронировали отели через Озон Трэвел и остались очень довольны сервисом. Удобная работа с сайтом, фильтры и сортировка отелей. Оплата российской картой, которые не работают на Booking,. В путешествие бронировали шесть отелей Проблем при заселенииине было нигде. Возник вопрос с возвратом денег. При проживании в одном из забронированых отелей сервис заявленый отелем оказался не на том уровне. Съехали на два дня раньше, чем бронировали. Написали об этом в поддержку Озон. После споров с отелем Озон вернул деньги на карту за эти два дня. Рекомендую
Бронировали отели через Озон Трэвел и остались очень довольны сервисом. Удобная работа с сайтом, фильтры и сортировка отелей. Оплата российской картой, которые не работают на Booking,. В путешествие бронировали шесть отелей Проблем при заселенииине было нигде. Возник вопрос с возвратом денег. При проживании в одном из забронированых отелей сервис заявленый отелем оказался не на том уровне. Съехали на два дня раньше, чем бронировали. Написали об этом в поддержку Озон. После споров с отелем Озон вернул деньги на карту за эти два дня. Рекомендую
Купил авиабилеты на уральские авиалинии, время вылета было указано 00.20 , днём пришло сообщение от озон что время вылета изменилось, что вылет теперь в 00.50, было приятно что компания меня оповестила. У стойки регистрации я был за полтора часа до вылета, но на рейс меня не посадили, мадам на стойке сообщает что я опоздал на одну минуту, и что на самом деле рейс ни куда не переносили, до вылета 59 минут.
Далее, пытаюсь связаться с озоном и выяснить как так произошло и почему они мне сообщили не верное время вылета, но связаться с "озон поддержка" оказывается не возможно ни как вообще, вас постоянно направляют к боту, у которого нету такого вопроса, и вас перекидывают из одного чата-бота в другой, по кругу, у них нету даже операторов в чате!!! Т.е. даже если эта организация совершила ошибку, что-то решить, потребовать у них нету ни какой возможности, ни кто вам ни чего не напишет и не ответит. Вы отдаете им деньги, а дальше они что хотят с ними то и делают.
Не рекомендую!!! Абсолютно. Забронировал отель в Баку 6 мая, подтвердили, оплатил 100%, пришли ваучеры на заселение. Через месяц приходит сообщение, что произошла ошибка и отель не подтверждает бронирование. Смотрю сайт и виду, что отель предлагает номера на мои даты, но совсем за другие деньги, пишу об этом в службу поддержки, они берут 3 дня на разбор полётов, потом ещё раз три дня и всё безрезультатно. Решил покончить с этим и попросил вернуть деньги за оплаченный заказ. Теперь жду возврат. Озон извинился и предложил выбрать другой вариант! Выбираю, оплачиваю, через 4 часа приходит сообщение, что отель не подтвердил бронь.... С при большом трудом удалось выяснить, что деньги вернутся через 3-5 дней. Обратная связь отвратительная, что то хочешь написать-спросить, а тут вылетает бот и что то начинает предлагать. Сервис не работоспособный!
Здравствуйте!
Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании, так как мы стараемся улучшать сервис, чтобы все наши клиенты были довольны.
Дело в том, что что с некоторыми отелями мы работаем через наших партнеров, и бронирования могут не подтверждаться именно в системе бронирования, на что мы со своей стороны не всегда можем повлиять.
Наш чат бот настроен так, чтобы оперативно помогать клиентам в решении возникающих вопросов, и если бот не может предоставить информацию, к чату подключается оператор.
Если желаете, укажите номер вашего заказа, и мы проверим информацию по нему более детально.
УЖАСНЫЙ СЕРВИС. ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ ОКАЗАТЬСЯ В НАИХУДШЕЙ СИТУАЦИИ НА ДРУГОМ КОНЦЕ СВЕТА, НЕ СОВЕТУЮ ВООБЩЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ОЗОН, БРОНИРОВАТЬ НОМЕРА И ПОКУПАТЬ БИЛЕТЫ.
Шок, мы забронировали отель, перевели деньги 100 процентов, по приезду нам говорят, что отель не забронирован, в итоге с поддержкой списывались более 1,5 часа. Нам вернули деньги, а в отель в итоге не заселили. Пришлось последние дни отпуска искать отель, звонить знакомым, в итоге потратили впустую на нервы и поиск более 12 часов!!!!!!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ