Otello отзывы
- Отели с эксклюзивными скидками до 12%
- Низкие цены напрямую от отелей
- Можно оплачивать в отеле при заселении
- Оплата до 99% бонусами СберСпасибо
Все отзывы про Otello 👇
Добавить отзыв
Insert Bullet List
Please enter at least one item.
Item:
Item:
Item:
Item:
Item:
Insert Numeric List
Please enter at least one item.
Item:
Item:
Item:
Item:
Item:
Загрузка изображений
{"commentics_url":"\/\/imigo.ru\/review\/","page_id":2056,"enabled_country":false,"country_id":0,"enabled_state":false,"state_id":0,"enabled_upload":true,"maximum_upload_amount":3,"maximum_upload_size":3,"maximum_upload_total":5,"captcha":false,"captcha_url":"","cmtx_wait_for_comment":"cmtx_wait_for_comment","lang_error_file_num":"A maximum of %d files are allowed to be uploaded","lang_error_file_size":"Please upload files no bigger than %.1f MB in size","lang_error_file_total":"The total size of all files must be less than %.1f MB","lang_error_file_type":"Only image file types are allowed to be uploaded","lang_text_loading":"\u0417\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0430 ..","lang_placeholder_country":"\u0421\u0442\u0440\u0430\u043d\u0430","lang_placeholder_state":"\u0420\u0435\u0433\u0438\u043e\u043d","lang_text_country_first":"Please select a country first","lang_button_submit":"\u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u0437\u044b\u0432","lang_button_preview":"\u041f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440","lang_button_remove":"\u0423\u0434\u0430\u043b\u0438\u0442\u044c","lang_button_processing":"\u0421\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434\u043e\u0447\u043a\u0443..."}
{"commentics_url":"\/\/imigo.ru\/review\/","language":"russian"}
Поиск отелей в России Отелло отзывы
Otello - сайт удобного бронирования отелей онлайн от 2ГИС. На официальном сайте сервиса более 21 000 отелей, гостиниц, хостелов, баз отдыха и апартаментов по всей РФ с реальными отзывами гостей и низкими ценами.
Последнее обновление: 20.04.2025
Забронировал апартаменты на Otello по адресу Москва, 4-й Сыромятнический переулок, 3/5 ст3. В конце марта 2025 останавливался там на 2 дня.
Место соответствует описанию. Все просто. Но в номере есть все, чтобы нормально продержаться несколько дней.
Понравилось расположение. Рядом Курский вокзал, но тихо и спокойно.
Для первого раза заселение выглядело несколько замысловато (полностью бесконтактно), но поддержка отработала четко. В оговоренное время заехал.
На сайте Отелло отзыв оставить не смог (не нашел волшебную кнопку)
Сам сервис Отелло мне нравится, пользуюсь не первый раз. Но функционал приложения в частности раздел отзывы я не нашел, как почить отзывы о жилье и оставить свой о прошедшем бронировании вообще загадка века! Именно в мобильном приложении. То ли я настолько глуп... То ли приложение действительно дешёвка.
Добрый день. В поисковой выдаче, если у отеля есть оценки, то мы публикуем рейтинг прямо под фотографиями — можно нажать на него и прочитать отзывы.
А оставить отзыв можно после проживания. В приложении нужно войти в раздел с вашими бронированиями и выбрать «Прошлые». У каждого отеля, в котором вы жили, есть кнопки для оценки — они находятся сразу под основной фотографией гостиницы. Когда нажимаете на оценки, открывается окно, в котором можно также написать отзыв.
Спасибо. Буду знать. И обязательно попробую )))
Забронировали апартаменты на 2 суток, при заселении выяснилось, что не соответствуют описанию, грязь и запах невыносимый фекалиями. Отелло отказал в возврате ни копейки не вернули! Не советую!!!
Номер бронирования: 42794032
Добрый день. Все проверили. Вы обратились в нашу поддержку с тем, что апартаменты не соответствуют фотографиям, а в помещении присутствует неприятный запах.
Фотографии реального размещения вы не предоставили, поэтому нам сложно сравнить.
А по поводу запаха мы связались с представителем объекта — он сообщил, что он в подъезде, а потому повлиять на это не можем. При этом предложил другую квартиру. От переселения вы отказались.
От наших альтернатив вы также отказались. Мы договорились с апартаментами о возвращении всех денег кроме оплаты первой ночи, которую вы провели в квартире.
Нам жаль, что у вас осталось такое впечатление, но в данном случае поддержка сделала максимум возможного.
Мы первую ночь не проводили в квартире даже не заселялись туда!!! Бред!!! Если вы предоставляете услуги посредника нужно более внимательно относиться к клиентам! А вы на слово поверили собственникам!!!! Полный бред!!!! Расписали конечно красиво! В чем проблема съездить в объект самостоятельно??? Или только деньги за посреднические услуги интересно получать????
Физически невозможно посетить все объекты размещения, которые представлены в Отелло — их десятки тысяч. При этом мы внимательно разбираем каждый случай и можем даже заблокировать отель или апартаменты, если они оказывают нашим гостям неудовлетворительный сервис. При этом в данном случае вы не предоставили фото, а в коммуникации вы отказались не только альтернатив представителя апартаментов, но и тех, что предлагала наша поддержка.
Первый и последний опыт знакомства с этим агрегатором. В условиях развитой конкуренции сайтов по сдаче отелей и квартир это будет несложно.
С одной стороны, поддержка всегда на связи и отвечает оперативно. С другой стороны, демонстрирует полный непрофессионализм и беспомощность.
Снял апартаменты, прекрасные в описании, но по итогу ужасные и с огромным количеством недостатков и откровенного обмана со стороны собственников. В процессе проживания в сапорт «Отелло» обращаться не стал, так как собственники апартов обещали оперативно устранить, а я и поверил. Так продолжалось день за днем, пришлось как-то терпеть. Однако после выезда (8 дней) обратился сюда с претензией.
Помочь ничем не смогли. Суть сводится к следующему – собственник предлагал мне компенсацию, и в «Отелло» этому бездоказательно верят и на этом стоят (а это ложь, имеются все скрины переписки с собственником). Дальше: дескать, если бы я обратился в первый же день проживания, меня бы переселили (но ведь мне ежедневно обещали, что недостатки будут устранены). А теперь поезд ушел и они ничем не помогут.
В итоге «Отелло» «сумел» выбить жалкую компенсацию (600 рублей от 14000), от которой я отказался. Собственные репутационные потери их не интересуют и защищать их своим рублем там никто не спешит. А, да, еще скидку в 5% на будущие бронирования предложили, не понимая, что просто потеряли клиента…
Но вишенка на торте – на этом ресурсе на дату написания отзыва нет никакой возможности оставить отзыв на апартаменты. Нет, и все тут, вроде как такие технические условия (что нарушает закон о правах потребителя?).
Подводя общий итог – сейчас на рынке немало агрегаторов, и при выборе я советую обращаться к кому угодно, но не сюда. Если вам повезет, «Отелло» срубит свою комиссию. Если не повезет, они просто разведут руками.
Справедливости ради дополню отзыв и накину звезду: менеджеры продолжили решать вопрос, связались с отелем и увеличили-таки "компенсацию за неудобства" до 1000 рублей. Правда, изначально сошлись на 10% от оплаты, но затем циферка туда, циферка сюда, и стало чуточку меньше...
Андрей, нам жаль, что у вас осталось такое впечатление.
Понимаем, почему вы не обратились в момент проживания, но, к сожалению, после того, как вы прожили полный срок в апартаментах, у нас по сути связаны руки. В моменте же мы можем повлиять и на апартаменты, и на решение ситуации.
Возможности оставлять отзыв в приложении на апартаменты у нас и правда нет — пока реализовано только для отелей. Но в планах есть и апартаменты. При этом можно оставить отзыв, например, в 2ГИС, если там есть этот объект размещения — мы автоматически покажем отзыв в Отелло.
От партнера видим, что вам предлагали повышение категории и возврат, но вы отказались. После же проживания собственник отказался от компенсации, потому что вы прожили весь срок.
Со своей стороны мы предложили вам промокод на следующее бронирование и после анализа ситуации заблокировали апартаменты у нас в сервисе.
Не вижу ни единого противоречия с сутью своего отзыва.
Но позволю себе еще раз (далеко не первый) указать на ложь "партнера" - никаких повышений категории и возвратов мне предложено не было! Вы можете это как-то подтвердить? Я предоставил всю переписку, там об этом ни слова.
За промокод спасибо, но зачем он мне, если я больше не ваш клиент?
Вы требуете от нас подтверждения в ситуации, когда обратились к нам после проживания. Мы сразу сказали, что у нас тут сильно ограничены возможности. Мы рекомендуем обращаться в поддержку во время спорной ситуации — так у нас будет возможность во всем разобраться и повлиять на ситуацию.
После проживания мы можем лишь сделать то, что зависит от нас. И мы это сделали. Это касается и промокода, и блокирования апаратментов на основе анализа ситуации.
Отличный сайт Отелло помогли забронировать номер, спасибо большое сотрудникам всегда были со мной на связь, особенно Алине. Ребята желаю вам в новом году успехов и процветания.
Здравствуйте! Бронировала отель 28 июня, все прошло успешно, но бронь была через приложение Отелло и указано было частичная оплата, хозяйка попросила оплатить сразу , через 2 недели снимают еще раз оплату и так 4 раза . Не советую никому это приложение обман, тех поддержка не занимается моим делом, я 2 раза оплачиваю за один номер
Гузель, напишите, пожалуйста, нам наsupport.otello@2gis.ru — нам поможет описание ситуации и номер бронирования. Мы обязательно все проверим.
Здравствуйте! Бронировала через приложение Отеялло. Все хорошо пошло, частичная оплата была, списали сначала 1080, это как кредит на 4 месяца, при заселении хозяйка потребовала деньги сразу, перевела. В итоге через каждые 2 недели списывают 1080 рублей. То есть я 2 раза заплатила за квартиру. Не советую это приложение
Гузель, напишите, пожалуйста, нам наsupport.otello@2gis.ru — нам поможет описание ситуации и номер бронирования. Мы обязательно все проверим.
Не дают ввести правдивый отзыв. Обманули при применении промокода
Владимир, расскажите, пожалуйста, что случилось и подскажите номер вашего бронирования?
Бронировали отель. Не смогли заселиться по определенным причинам. Позвонил менеджер ресурса Отелло. Уточнила информацию. Осуществили возврат (бонусы Спасибо от СБ) в течении 15 минут. Огромное спасибо! И процветания ресурсу Отелло! Будем пользоваться
Среднестатистический сервис бронирования. Не букинг.ком конечно, но пойдет. Периодически пользуюсь. Цены разные, но есть кэшбэк Спасибо при первом бронировании вообще можно 10% экономить - код для скидки SHR1534