Otello отзывы

Снимала квартиру в Казани из-за случившихся обстоятельств, я лишилась воды , обещали сделать скидку, но увы обман не верьте чему говорят

Жаль, что не посмотрела отзывы на это фрод-приложение до бронирования.

Оплаченного отеля на месте не оказалось. То есть платформа не проверяет, что у них размещается на платформе. Ни контактов отеля, ни деталей. Поддержка 2 часа рассказывала, как им тяжело звонить в другую страну.

Жаль, нет возможности оценить в -5. Говно, а не приложение

Хочу поблагодарить сервис "Отелло" и специалиста Дарью за помощь а отмене бронирования отеля без штрафа и возврат всех средств.

Спасибо за заботу и внимательное отношение к внезапным обстоятельствам отмены путешествия.

Не связывайтесь с этим сервисом бронирования.

Забронировали номер в Santa Lucia hotel Стамбул . Номер не соответствует фото. На трех человек площадь номера 8 кв метров . Грязно , ванная в плесени , в душевой кабине двери нет . Обратились в оттело с просьбой поменять гостиницу , готовы были доплатить за другую гостиницу . В течение суток вопрос не решили . Пришлось за собственные средства бронировать другую гостиницу . Находиться в помойке Santa Lucia hotel не можем .

Забронировал апартаменты на Otello по адресу Москва, 4-й Сыромятнический переулок, 3/5 ст3. В конце марта 2025 останавливался там на 2 дня.

Место соответствует описанию. Все просто. Но в номере есть все, чтобы нормально продержаться несколько дней.

Понравилось расположение. Рядом Курский вокзал, но тихо и спокойно.

Для первого раза заселение выглядело несколько замысловато (полностью бесконтактно), но поддержка отработала четко. В оговоренное время заехал.

На сайте Отелло отзыв оставить не смог (не нашел волшебную кнопку)

Сам сервис Отелло мне нравится, пользуюсь не первый раз. Но функционал приложения в частности раздел отзывы я не нашел, как почить отзывы о жилье и оставить свой о прошедшем бронировании вообще загадка века! Именно в мобильном приложении. То ли я настолько глуп... То ли приложение действительно дешёвка.

Забронировали апартаменты на 2 суток, при заселении выяснилось, что не соответствуют описанию, грязь и запах невыносимый фекалиями. Отелло отказал в возврате ни копейки не вернули! Не советую!!!
Номер бронирования: 42794032

Первый и последний опыт знакомства с этим агрегатором. В условиях развитой конкуренции сайтов по сдаче отелей и квартир это будет несложно.

С одной стороны, поддержка всегда на связи и отвечает оперативно. С другой стороны, демонстрирует полный непрофессионализм и беспомощность.

Снял апартаменты, прекрасные в описании, но по итогу ужасные и с огромным количеством недостатков и откровенного обмана со стороны собственников. В процессе проживания в сапорт «Отелло» обращаться не стал, так как собственники апартов обещали оперативно устранить, а я и поверил. Так продолжалось день за днем, пришлось как-то терпеть. Однако после выезда (8 дней) обратился сюда с претензией.

Помочь ничем не смогли. Суть сводится к следующему – собственник предлагал мне компенсацию, и в «Отелло» этому бездоказательно верят и на этом стоят (а это ложь, имеются все скрины переписки с собственником). Дальше: дескать, если бы я обратился в первый же день проживания, меня бы переселили (но ведь мне ежедневно обещали, что недостатки будут устранены). А теперь поезд ушел и они ничем не помогут.

В итоге «Отелло» «сумел» выбить жалкую компенсацию (600 рублей от 14000), от которой я отказался. Собственные репутационные потери их не интересуют и защищать их своим рублем там никто не спешит. А, да, еще скидку в 5% на будущие бронирования предложили, не понимая, что просто потеряли клиента…

Но вишенка на торте – на этом ресурсе на дату написания отзыва нет никакой возможности оставить отзыв на апартаменты. Нет, и все тут, вроде как такие технические условия (что нарушает закон о правах потребителя?).

Подводя общий итог – сейчас на рынке немало агрегаторов, и при выборе я советую обращаться к кому угодно, но не сюда. Если вам повезет, «Отелло» срубит свою комиссию. Если не повезет, они просто разведут руками.

Справедливости ради дополню отзыв и накину звезду: менеджеры продолжили решать вопрос, связались с отелем и увеличили-таки "компенсацию за неудобства" до 1000 рублей. Правда, изначально сошлись на 10% от оплаты, но затем циферка туда, циферка сюда, и стало чуточку меньше...

Отличный сайт Отелло помогли забронировать номер, спасибо большое сотрудникам всегда были со мной на связь, особенно Алине. Ребята желаю вам в новом году успехов и процветания.

Здравствуйте! Бронировала отель 28 июня, все прошло успешно, но бронь была через приложение Отелло и указано было частичная оплата, хозяйка попросила оплатить сразу , через 2 недели снимают еще раз оплату и так 4 раза . Не советую никому это приложение обман, тех поддержка не занимается моим делом, я 2 раза оплачиваю за один номер