• Отелло - поиск и бронирование отелей в России Otello.ru

Otello отзывы

2,3 из 5
  • Отели с эксклюзивными скидками до 12%
  • Низкие цены напрямую от отелей
  • Можно оплачивать в отеле при заселении
  • Оплата до 99% бонусами СберСпасибо
Сравнить цены на отели
Вы пользовались сервисом Otello?
2,3
Рейтинг Otello основан
на 39 отзывах

Все отзывы про Otello 👇

Татьяна

Бронировала гостиницу через сервис Отелло, после успешного бронирования, позвонили и сказали, что произошла ошибка, ваше бронирование не прошло, обещали подобрать номер, перезвонить, в итоге так и пропали, хорошо, что предоплату не вносила!!!

Владимир
Мошенники

В Саратове был забронировал номер внёс 100% оплаты по приезду бронь была анулирована без объяснения причин операторы горячей линии отвечают но не делают не чего

Владимир
Мошенники

Самая плохая служба в Саратове, деньги за бронирование номера гостиницы были компанией получены 100% по приезду бронь была снята и без объяснения причин другого номер был предложен в другом конце города что не подходило территориально, по горячей линии операторы отвечают но ни чего не делают, деньги за бронь не возвращают а если возвращают то через неделю

Ирина

Снимала квартиру в Казани из-за случившихся обстоятельств, я лишилась воды , обещали сделать скидку, но увы обман не верьте чему говорят

Не Важно
100% предоплата за несуществующие отели

Жаль, что не посмотрела отзывы на это фрод-приложение до бронирования.

Оплаченного отеля на месте не оказалось. То есть платформа не проверяет, что у них размещается на платформе. Ни контактов отеля, ни деталей. Поддержка 2 часа рассказывала, как им тяжело звонить в другую страну.

Жаль, нет возможности оценить в -5. Говно, а не приложение

Екатерина
Благодарю за заботу и поддержку.

Хочу поблагодарить сервис "Отелло" и специалиста Дарью за помощь а отмене бронирования отеля без штрафа и возврат всех средств.

Спасибо за заботу и внимательное отношение к внезапным обстоятельствам отмены путешествия.

Ольга
Не выполняют свои обязательства

Не связывайтесь с этим сервисом бронирования.

Забронировали номер в Santa Lucia hotel Стамбул . Номер не соответствует фото. На трех человек площадь номера 8 кв метров . Грязно , ванная в плесени , в душевой кабине двери нет . Обратились в оттело с просьбой поменять гостиницу , готовы были доплатить за другую гостиницу . В течение суток вопрос не решили . Пришлось за собственные средства бронировать другую гостиницу . Находиться в помойке Santa Lucia hotel не можем .

Михаил
Otello, 29-31 марта 2025

Забронировал апартаменты на Otello по адресу Москва, 4-й Сыромятнический переулок, 3/5 ст3. В конце марта 2025 останавливался там на 2 дня.

Место соответствует описанию. Все просто. Но в номере есть все, чтобы нормально продержаться несколько дней.

Понравилось расположение. Рядом Курский вокзал, но тихо и спокойно.

Для первого раза заселение выглядело несколько замысловато (полностью бесконтактно), но поддержка отработала четко. В оговоренное время заехал.

На сайте Отелло отзыв оставить не смог (не нашел волшебную кнопку)

Акимов Рустам
Мобильное приложение недоработано, но зато много жилья у них, и возможность оплаты бонусами.

Сам сервис Отелло мне нравится, пользуюсь не первый раз. Но функционал приложения в частности раздел отзывы я не нашел, как почить отзывы о жилье и оставить свой о прошедшем бронировании вообще загадка века! Именно в мобильном приложении. То ли я настолько глуп... То ли приложение действительно дешёвка.

Отелло 2Гис

Добрый день. В поисковой выдаче, если у отеля есть оценки, то мы публикуем рейтинг прямо под фотографиями — можно нажать на него и прочитать отзывы.

А оставить отзыв можно после проживания. В приложении нужно войти в раздел с вашими бронированиями и выбрать «Прошлые». У каждого отеля, в котором вы жили, есть кнопки для оценки — они находятся сразу под основной фотографией гостиницы. Когда нажимаете на оценки, открывается окно, в котором можно также написать отзыв.

Акимов Рустам

Спасибо. Буду знать. И обязательно попробую )))

Марат Н.
Никакой клиентоориентированности! Клиент всегда не прав!!! Кинули на деньги!

Забронировали апартаменты на 2 суток, при заселении выяснилось, что не соответствуют описанию, грязь и запах невыносимый фекалиями. Отелло отказал в возврате ни копейки не вернули! Не советую!!!
Номер бронирования: 42794032

Отелло 2Гис

Добрый день. Все проверили. Вы обратились в нашу поддержку с тем, что апартаменты не соответствуют фотографиям, а в помещении присутствует неприятный запах.

Фотографии реального размещения вы не предоставили, поэтому нам сложно сравнить.

А по поводу запаха мы связались с представителем объекта — он сообщил, что он в подъезде, а потому повлиять на это не можем. При этом предложил другую квартиру. От переселения вы отказались.

От наших альтернатив вы также отказались. Мы договорились с апартаментами о возвращении всех денег кроме оплаты первой ночи, которую вы провели в квартире.

Нам жаль, что у вас осталось такое впечатление, но в данном случае поддержка сделала максимум возможного.

Марат Н.

Мы первую ночь не проводили в квартире даже не заселялись туда!!! Бред!!! Если вы предоставляете услуги посредника нужно более внимательно относиться к клиентам! А вы на слово поверили собственникам!!!! Полный бред!!!! Расписали конечно красиво! В чем проблема съездить в объект самостоятельно??? Или только деньги за посреднические услуги интересно получать????

Отелло 2Гис

Физически невозможно посетить все объекты размещения, которые представлены в Отелло — их десятки тысяч. При этом мы внимательно разбираем каждый случай и можем даже заблокировать отель или апартаменты, если они оказывают нашим гостям неудовлетворительный сервис. При этом в данном случае вы не предоставили фото, а в коммуникации вы отказались не только альтернатив представителя апартаментов, но и тех, что предлагала наша поддержка.

Добавить отзыв

10000
Нажмите или перетяните сюда картинку (максимально 3)

Поиск отелей в России Отелло отзывы

Otello - сайт удобного бронирования отелей онлайн от 2ГИС. На официальном сайте сервиса более 21 000 отелей, гостиниц, хостелов, баз отдыха и апартаментов по всей РФ с реальными отзывами гостей и низкими ценами.

Телефон Отелло 2ГИС8 800 200-15-21
Электронная почтаsupport.otello@2gis.ru
Телеграмм Бот Отелло@otello2gis_bot
Компания / ИНН / ОГРН«ДУБЛЬГИС» / 5405276278 / 1045401929847
Официальный сайт www.otello.ru
Социальные сети

Otello один из лучших сайтов в категории Отели, квартиры и базы отдыха на Имиго точка ру.

Последнее обновление: 13.06.2025