МТС отзывы

Сотрудники МТС навязывают клиентам пенсионерам ненужные услуги, не выдают документы при сдаче оборудования, а потом выставляют счет за не полученные услуги связи.

Моя мама, пожилой человек, пенсионер и инвалид, 05.08.2025г обратилась в отделение МТС на Б. Ордынке д.25 с целью оплатить задолженность за домашний интернет, тк ей долгое время не присылали бумажные счета за услуги связи.

Личным кабинетом, а так же электронной почтой она не пользуется в силу возраста и заболевания.

Там вместо оплаты задолженности ей отключили старый тариф и навязали подключение Пакета тв + домашний интернет, заявив, что так лучше!

Не разъяснив, почему и зачем ей так лучше, просто дали документы на подпись и счет на оплату.

На следующий день ей заменили роутер на другой и подключили тв приставку.

Так как моя мама редко смотрит тв и ей не нужна была такая услуга МТС, то 18.08.2025г она отнесла тв приставку в отделение на Б. Ордынке и сдала ее сотруднику.

Сотрудник оформил заявление на отключение услуг тв, но Акт приема передачи тв приставки не оформил.

В спешке мама не проверила комплект выданных ей документов, так как думала, что ей все оформили в электронном виде.

В ноябре 2025г МТС выставил ей счет за услуги связи в сумме 5850,50руб, в том числе 5300,00 руб – стоимость тв приставки, которую она уже сдала!

На наши обращения ( 1-860136530497 и 1-86651092680) и просьбы разобраться в данной ситуации, а именно запросить видео запись в отделении от 18.08.2025г и прояснить ситуацию - был отказ.

Сотрудники в отделении на Б. Ордынке НЕ НАЗЫВАЮТ свои ФИО, говорят, что это конфиденциальная информация, отфутболивают от одного сотрудника к другому.

На просьбу позвать руководителя отделения ответили, что его нет!

Звоните на горячую линию.

НА горячей линии МТС приняли обращение, но через несколько дней отказали в рассмотрении. В чате МТС только бесконечное общение с ботами и переключение на других сотрудников.

Но мое требование предоставить мне ПИСЬМЕННЫЙ отказ в рассмотрении обращений опять только бесконечное затягивание времени и отфутболивание к другим сотрудникам.

И так бесконечное хождение по кругу…

Если вы хотите проблем и:

Навязывания ненужных услуг клиенту,

Невыдачи должно оформленных документов при сдаче оборудования в отделении,

Затягивания времени рассмотрения обращений,

Выставление счетов за не оказанные услуги,

И просто пообщаться с ботами)))

ТО вам в МТС!

С уважением, Луконина Наталия.

МТС, дно из всех операторов.

С оператором не связаться, в офисе даже не хотят разговаривать и дать консультацию.

1. Сменили название тарифа без моего согласия.

2. Списали деньги рано утром. А должны были в 16 часов.

3. Постоянно пытаются обманывать.Зреет желание уйти из МТС.

7 декабря

24 ноября 2025 года оператор Евгений расторгнул договор на оказании услуг интернета и тв по своей инициативе, без моего согласия, а деньги 2250 рублей , которые были плаченый вперед не хотят возвращять. Были написаны заявления о возврате, но деньги не вернули. Предоставленый все документы и справки об оплате. В чате операторы пишут ответы разные., но конкретики нет. Считаю, что ПАО МТС занимается мошенничеством. Написали 10 заявлений в прокуратуру.

Самая отвратная и жлобская компания. Постоянно навязывает платные услуги. На которые не подписывался. В последнее время уже стали брать деньги просто за вызов. Даже если не было дозвона.

Аферисти все операторы сплошной обман,связь очень плохой

Интернет работает очень плохо в Москве, ловит как в горах))!

Фейстайм вообще не работает, в других операторах все отлично работает, кому МТС продался?

Руководители просрали такую хорошую сеть!

Все уходят к др операторам, позор вам!!!

LTE не везде работает, два года в квартире не ловит, а теперь и на улице плохо работает в Москве что говорить в др городах России.

Здравствуйте, не доволен тем, что меня без моего согласия переводят с тарифа Тарифище082018 и так постоянно поднимая стоимость - на тариф " Мтс для своих". Меня это не устраивает.

Как отменить переход тарифа? Переход не интересует абсолютно, Условия хуже, а цена такая же, плюс это пока еще со скидкой, а потом будет фул прайс за ~1600 рублей. Это дичь, конечно, если так и дальше пойдет - есть множество альтернативных операторов, которые с радостью заберут мой номер к себе с подарками и плюшками.

Абонент - 89157361178

Связь говно , интернет скорость уменьшают через пол месяца , плачу 1000 рублей за безлимитный интернет , в итоге через пол месяца скорость падает до 30кб/с и считай я заплатил 1000 рублей за пол месяца, совсем охренели уже

Буду искать нового оператора , а вам скорейшего закрытия

овнейшего оператора я в жизни не встречала, подключён был тариф за 300р в 21 году, докатились до 1300 на 25г,согласовали скидку 30%, в итоге ххх мне а не скидка, мтс решили поднять оплату за оборудование которое я оплачивала 4года и даже не владею им до сих пор, не хилая переплата ни за что 🤦‍♀️ Решила отключить данное 💩 совсем и написала отказ в пользу др оператора, жопа у мтс затрещала и меня полностью отключают от инта дом телека и дом инета 25.11,хотя договор согласован со скидкой до 13.12.25 в сумме 800р.Звоню оператора жду 40 мин, выясняем, что я должна 700р за якобы оборудование 2е карты на 2а телека, я просто в ахуе ребят, когда вы нажретесь??? Те пока я не позвонила и не попросила скидку я платила 1300, как только это было сделано я должна оплатить 1500 вы явно ебанулись.... ок переходим на тариф все за 440р, НООО для того что бы это сделать купите 2е пиставки за 7тр 🤦‍♀️😱😱🤦‍♀️ все попытки купить с рук pitv приставки с рук или озон итд вам забанят или будут врать что долг на них или якобы нет возможности подключения ... Вот такой ху.. ный оператор