МТС отзывы

Это мошенники барыги черти москали барыги деньги верните барыги

Никогда, слышите, никогда не переходите в эту помойку.

С 11.12.25 оставили меня без связи! Сегодня уже 21.12.

Я оформила перенос номера на сайте 1 декабря, 2 декабря пришла смс, что курьер привезёт сим, номер доставили 9.12.25. Причиной тому оказалось то, что на конверте указали номер перемосимый, в итоге их же курьеры на него дозвониться не могли, потому что он ОТКЛЮЧАЕТСЯ ПРИ ПЕРЕНОСЕ. Что логично и стыдно этого не знать. Как вообще получается, что при оформлении заявки на перенос на сайте графы для контактного номера нет? Контактов курьера нет.

После долгих звонков на службу поддержки, где постоянно берут трубку какие то недалекие, до них дошло, что нужно указать контактным другой номер. Привезли симку через 19 дней после оформления переноса. 19!!! Она не работает. Просто крест, ни одной палки. Снова звонки на службу поддержки, в ответ смс, что у меня все в порядке и рекомендуют проверит баланс. Баланс проверить? Без связи?И так несколько раз. В итоге дошло до этих операторов, что нужно менять сикарту. Вываливают мне ценник доставки 550 р.

По их мнению я должна платить за замену симкарты сама, хотя это их косяк. Сикарту прислали не рабочую.

На службе поддержки меня обманным путем заставили положить 301 рубль на счёт, аргументируя это тем, что симкарта активируется только после внесения денег, хотя я им сразу сказала, что нет сети (записи разговора есть). Возвращать деньги отказываются, заставляют писать заявление и возврат только через 36 дней. Ссылаются на Российское законодательство, хотя ссылку по просьбе, конечно же не предоставили (запись разговора так же имеется).

Адрес для направления претензии в смс обещали направить, так и не направили (запись разговора так же имеется).

Буду обращаться в суд за моральной компенсацией. Именно моральной! За трату времени, энергии и нервов. Это уже дело принципа. Тем более, что все доказательства, вплоть до конверта, на котором указали перемосимый номер, как контактный, смс, в которых данные курьера и дата доставки пустые, все звонки на службу поддержки. Даже запись разговора, где в досудебном порядке решить конфликт мирно мне отказали. В компенсации денег за отсутствие возможности пользоваться услугами связи, очевидно по их вине, тоже отказ.

При походе в салон вообще сказали, что ничего не знают и не понимают и сами звонили на службу поддержки. Я потратила там почти час! При чем, за выдачу симкарты просили деньги! Какой тариф сказать не могут, сказали, что тариф, который я оформила уже не действует и что там будет не понятно. Это такой цирк я вам скажу, что лучше не связываться с ним. Я скажу больше, я когда то работала в мтс, и там тогда уже был бардак. Там никому ничего не надо и на людей там откровенно начхать. Такая политика в компании. Там главное заманить, все, на этом старания заканчиваются. В качество обслуживания там не вкладываться,уоюпор идёт исключительно на привлечение. Ты же уже платишь, значит терпи, либо вкушай все прелести перемыливания ситуации. Я надеялась, что что то поменяется, но года идут, а абсурд все больше. Сотрудники не компетентные, помощь поверхностная.

Мой совет всем, кто ещё не там, туда не надо переносить свой номер, куда угодно, только не туда.

Раньше я пользовалась мтс на другом номере, давно лет 8 назад, и ушла, потому что списывали деньги втихаря.

Повторяюсь, мтс не для людей, для выкачки денег, не более. Обходите стороной это прогнившее место.

Я из за них сижу без связи уже почти две недели.

Связь отвратительная (последние полтора года, раньше всё было отлично). Дозвониться невозможно, а если и дозвонишься разговаривать невозможно, всё булькает, а через несколько секунд связь вообще прерывается. Интернет ещё более менее работает, но со сбоями. У меня в телефоне 2 симки МТС и Т-2. Почему у Т-2 связь отличная, а у МТС полное г..но? А цены всё повышаются!

Полное г....! Поберегите свои нервы . Каждую неделю технические не поладки. Отстой и мобильный , и домашний интернет , и телевидение, и тех. поддержка , робот ответчик и рабочии

Спасибо за внимательное отношение. Помогли с моей проблемой. Благодарю за вашу работу

Спасибо за работу операторов. Внимательно отнеслись к моей проблеме и помогли. Благодарю за вашу работу.

Сотрудники МТС навязывают клиентам пенсионерам ненужные услуги, не выдают документы при сдаче оборудования, а потом выставляют счет за не полученные услуги связи.

Моя мама, пожилой человек, пенсионер и инвалид, 05.08.2025г обратилась в отделение МТС на Б. Ордынке д.25 с целью оплатить задолженность за домашний интернет, тк ей долгое время не присылали бумажные счета за услуги связи.

Личным кабинетом, а так же электронной почтой она не пользуется в силу возраста и заболевания.

Там вместо оплаты задолженности ей отключили старый тариф и навязали подключение Пакета тв + домашний интернет, заявив, что так лучше!

Не разъяснив, почему и зачем ей так лучше, просто дали документы на подпись и счет на оплату.

На следующий день ей заменили роутер на другой и подключили тв приставку.

Так как моя мама редко смотрит тв и ей не нужна была такая услуга МТС, то 18.08.2025г она отнесла тв приставку в отделение на Б. Ордынке и сдала ее сотруднику.

Сотрудник оформил заявление на отключение услуг тв, но Акт приема передачи тв приставки не оформил.

В спешке мама не проверила комплект выданных ей документов, так как думала, что ей все оформили в электронном виде.

В ноябре 2025г МТС выставил ей счет за услуги связи в сумме 5850,50руб, в том числе 5300,00 руб – стоимость тв приставки, которую она уже сдала!

На наши обращения ( 1-860136530497 и 1-86651092680) и просьбы разобраться в данной ситуации, а именно запросить видео запись в отделении от 18.08.2025г и прояснить ситуацию - был отказ.

Сотрудники в отделении на Б. Ордынке НЕ НАЗЫВАЮТ свои ФИО, говорят, что это конфиденциальная информация, отфутболивают от одного сотрудника к другому.

На просьбу позвать руководителя отделения ответили, что его нет!

Звоните на горячую линию.

НА горячей линии МТС приняли обращение, но через несколько дней отказали в рассмотрении. В чате МТС только бесконечное общение с ботами и переключение на других сотрудников.

Но мое требование предоставить мне ПИСЬМЕННЫЙ отказ в рассмотрении обращений опять только бесконечное затягивание времени и отфутболивание к другим сотрудникам.

И так бесконечное хождение по кругу…

Если вы хотите проблем и:

Навязывания ненужных услуг клиенту,

Невыдачи должно оформленных документов при сдаче оборудования в отделении,

Затягивания времени рассмотрения обращений,

Выставление счетов за не оказанные услуги,

И просто пообщаться с ботами)))

ТО вам в МТС!

С уважением, Луконина Наталия.

МТС, дно из всех операторов.

С оператором не связаться, в офисе даже не хотят разговаривать и дать консультацию.

1. Сменили название тарифа без моего согласия.

2. Списали деньги рано утром. А должны были в 16 часов.

3. Постоянно пытаются обманывать.Зреет желание уйти из МТС.

7 декабря

24 ноября 2025 года оператор Евгений расторгнул договор на оказании услуг интернета и тв по своей инициативе, без моего согласия, а деньги 2250 рублей , которые были плаченый вперед не хотят возвращять. Были написаны заявления о возврате, но деньги не вернули. Предоставленый все документы и справки об оплате. В чате операторы пишут ответы разные., но конкретики нет. Считаю, что ПАО МТС занимается мошенничеством. Написали 10 заявлений в прокуратуру.