Отечественный сервис бронирования путешествий МЕГО Тревел, который до 2018 года предоставлял услуги под названием Go2See.ru. Основной направленностью MEGO Travel является поиск и бронирование авиабилетов. К дополнительным сервисам Mego.travel относятся отели и туристическое страхование. По стоимости билеты ничем не отличаются от аналогичных компаний.
Последнее обновление: 27.08.2025
Здравствуйте!
Мы отвечаем в течение 14 дней, но строго до вылета. Важно не дублировать запросы, так как каждое новое обращение отправляет заявку в конец очереди.
Напишите, пожалуйста, номер заказа или запроса в Службу Заботы. Всё проверим и поможем сориентироваться.
Добрый день! В письме, которое мне пришло на почту, нет номера запроса, как и нет ссылки на ЛК, где бы его можно было найти. Запрос отправляла 9 августа.
Номер заказа 9476334.
Здравствуйте! Спасибо за уточнение.
9476334 — номер вашего заказа, он нам и нужен. Вашу заявку видим, работаем над ней. Как отметили выше, дублирование запросов отправляет диалог в конец очереди. Что и произошло в вашем случае, 9, 23 и 26 августа вы писали нам.
Отметим, что обмен — не самый быстрый процесс. В процедуре задействована не только поддержка, но и авиакомпания. Заявку в ближайшее время обработаем и свяжемся с вами. Просим немного подождать.
Спасибо. Хочу отметить, что 23го числа я написала после обеда - это был 14й день и никакой обратной связи от вашего сервиса на тот момент. К 14му дню я не знаю, вы взяли запрос в работу или моя заявка лежит в очереди - естественно, что я пишу письмо с вопросами. То, что они падают в приоритете, не делает вам чести.
Передайте вашей службе маркетинга, пжлст, что путь клиента есть где улучшить.
И кстати, если бы мне быстро ответили, то я могла бы ещё в середине августа купить другие билеты на вашем же сайте, они были дешевле. А сейчас уже нет. И мой отпуск испорчен, и лояльность клиента вы потеряли.