Mego.travel отзывы

Добрый день, Алексей!

Просим прощения за ожидание ответа. На Вашем скриншоте первым пунктом прописано «Сумма, подлежащая к возврату по правилам тарифа». По тарифу авиакомпании Ваш билет невозвратный и на это мы никак повлиять не можем, к сожалению.

Мы не отказываем Вам в предоставлении услуги по приобретенному сервису, то есть, если требуется - Вы можете воспользоваться данной услугой и оформить возврат согласно правилам данной услуги.

С условиями предоставления услуги Вы могли ознакомиться перед покупкой.

Жирным шрифтом выделим ключевую информацию для Вас.

9.1. Правила использования и предоставления услуги «Возврат без потерь».

9.1.1. Запрос на отмену бронирования должен быть произведен не позднее, чем за 48 часов до вылета рейса, в рабочие часы Службы Заботы о Клиентах, указанные на сайте.

9.1.2. В случае, когда запрос на отмену бронирования отправлен менее чем за 48 часов до вылета рейса, возврат будет произведен в соответствии с правилами тарифа и не может быть гарантирован в объеме 90% от стоимости.

9.1.3. Условия предоставления услуги «Возврат без потерь»:

— Услуга «Возврат без потерь» не покрывает потери при возврате частично использованного билета. Частично использованный билет может быть возвращен только в соответствии с правилами тарифа, по которому он оформлен;

— Предыдущая бронь должна быть отменена полностью (включая всех пассажиров), а не отдельные сегменты;

— Сумма возврата будет равна 90% стоимости отмененного билета, за вычетом сервисного сбора, сбора за использование банковской карты и за вычетом скидки, если она была предоставлена при покупке билета.

9.1.4. Услуга «Возврат без потерь» не покрывает потери при обмене билета. Билет может быть обменян только в соответствии с правилами тарифа, по которому он оформлен.

9.1.5. Процедура возврата средств состоит из двух этапов:

1) Денежные средства, положенные к возврату в соответствии с правилами тарифа, будут возвращены Заказчику тем же способом, который был выбран при оплате. Возврат средств на карту будет осуществлен в сроки, установленные авиакомпанией. По правилам большинства авиакомпаний, возврат средств осуществляется в течение 30 дней после отмены бронирования.

2) Оставшаяся часть будет компенсирована Заказчику в виде бонусных баллов на личный счет, с которого Заказчик сможет оплачивать свои последующие покупки по правилам бонусной программы. Бонусные баллы не могут быть обналичены.

По правилам тарифа ваш билет невозвратный, поэтому оформить возврат средств невозможно. Расчет по приобретенной услуге "Возврат без потерь" был предоставлен верно.

Решение подтверждать возврат либо нет - остаётся за Вами.