Отечественный сервис бронирования путешествий МЕГО Тревел, который до 2018 года предоставлял услуги под названием Go2See.ru. Основной направленностью MEGO Travel является поиск и бронирование авиабилетов. К дополнительным сервисам Mego.travel относятся отели и туристическое страхование. По стоимости билеты ничем не отличаются от аналогичных компаний.
Последнее обновление: 07.09.2025
Покупала через Мего Трэвел билеты из Калининграда в Сочи и обратно, авиакомпания Победа отменила рейс, в связи с чем 30 мая сразу же обратилась в агентство о возврате средств. На сегодняшний день деньги до сих пор не вернули. Пожалела, что покупала билеты через этого оператора
Добрый день, Линда!
Укажите, пожалуйста, номер заказа. Мы проверим информацию и дадим Вам обратную связь.
К сожалению, мы не можем влиять на сроки осуществления возврата перевозчиком. Мы лишь делаем запрос в авиакомпанию через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Денежные средства мы отправляем так быстро, как получаем их от авиакомпании. Сроки рассмотрения, авторизация и перевод денежных средств зависят от перевозчика.
Здравствуйте, мы купили билеты с Грозного в Стамбул 2 августа по 8 августа, рейс был отменён не по нашей вины. хотя бы с Москвы обменяйте нам билеты.
Моя Почта ismailov_ibra@**.**
Номер 89958001075
Номер заказа 2867288
Добрый день, Ибрагим!
Запрос видим от вас.
В связи с ежедневными сообщениями об ограничении авиасообщений наша Служба Заботы работает в режиме нон-стоп.
Равнодушных среди нас нет! Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.
Увеличение объема запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки. Просим не дублировать Ваши запросы. Мы обязательно ответим на ВСЕ обращения согласно приоритету.
Добрый день,
Были приобретены билеты Москва-Стамбул-Москва, бронь AMEYLJ
До сих пор нет обратной связи!!!
Сама позвонила в аэрофлот, проверила......отмены билетов от MagoTravel не было!!! Как так, прошел месяц с момента отправки запроса.
В итоге Аэрофлот сделал отмену билетов.
Когда вы ответите по возврату денег??? Первый раз сталкиваюсь с подобным сервисом. Я так понимаю, что именно по этому по телефону невозможно дозвониться, чтоб все претензии не выслушивать.
Добрый день, Нина!
Запрос видим от вас.
В связи с ежедневными сообщениями об ограничении авиасообщений наша Служба Заботы работает в режиме нон-стоп.
Равнодушных среди нас нет! Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.
Увеличение объема запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки. Просим не дублировать Ваши запросы. Мы обязательно ответим на ВСЕ обращения согласно приоритету.
Добрый день, уже конец сентября, а деньги до сих пор не вернулись!!!
С июня, вопрос не решен по возврату, аэрофлот сообщил, что к ним даже обращение от вас не поступало!!!
Прошу в кротчайшие сроки решить вопрос с возвратом денег за отмененные билеты. Бронь AMEYLJ
Такое отношение заставляет обратиться в Прокуратуру.
Вам что, сложно сделать запрос или вы просто забыли за 4 месяца?????
Mego Travel обманывает своих клиентов. Собирает активно возвраты и не возвращает их. Действуют как мошенники. Пишут отговорки и перестают отвечать. На просторах России уродов хватает...
Я написал, чтобы вернули деньги за билеты, код бронирования LRFXZJ. Какая то Ольга Финик выдала такую информацию: Авиакомпания может рассматривать запрос 30-60 рабочих дней. Так вот, это наглая ложь. В Аэрофлоте мне сказали, что они возвращают деньги в течении 10 дней.
Деньги Mego Travel давно вернули, я им скинул подтверждение возврата... и тишина. Поэтому и говорю, они уроды по жизни. Написал в Питерский Роспотребнадзор, жду ответа. Думал написать потом в прокуратуру, но решил написать на сайт президента, эффективность стопроцентная, писал пару раз. Так что этих мошенников я в покое не оставлю. Чего и вам советую.
Добрый день, Виктор!
К сожалению, мы не можем влиять на сроки осуществления возврата перевозчиком.
В большинстве случаев мы отправляем запрос в авиакомпанию на возврат билетов через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Денежные средства мы отправляем так быстро, как получаем их от авиакомпании. Сроки рассмотрения, авторизация и перевод денежных средств зависят от перевозчика.
На данный момент, авторизации возврата еще не было.
Как только получим информацию, мы сообщим Вам.
26 января приобрела у вас билеты Симферополь-Москва. Рейс отменили, мы обсудили с вами детали заказа, сумму которую вы удержите с меня, в итоге ждали денег от авиакомпании. Позвонив в неё месяц назад я узнала что деньги вам перечислили ещё в мае. Вопрос где мой возврат? Почему вы не отвечаете на сообщения месяц и у вас недоступен не один номер??!! Номер обращения 1459858
Добрый день, Ксения!
Возврат по вашему заказу авторизован перевозчиком.
Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика.
Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту в течение ближайших дней.
Всем привет ,писал ранее о том что денег не возврошают больше 2 месяцев .вчера вернули .был увен что это кидалова а нет деньги всеже пришли правда комисю в 3000 сняли ну хоть так
Добрый день, Салим!
Спасибо за Ваш отзыв и за то, что помогаете нам стать лучше.
Оформила билеты (заказ № 2512775) 5 января Москва-Геленджик. Рейс отменен. 22 мая оформили возврат д/с, но до сих пор ничего не пришло. На письма не отвечают, телефон не работает. Когда ждать возврат?
Другие агентства возвращают деньги в течении 14 дней, а то и раньше, а это скорее всего вообще ничего не вернет!
Добрый день, Елена!
Возврат по вашему заказу авторизован перевозчиком.
Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика.
Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту в течение ближайших дней.
21.12 купили билеты из Анапы в Нижний Новгород на 20.06, естественно в апреле наш рейс был отменен, в этот же день отправили заявку на возврат средств.
Написали, что в течении 30 рабочих дней средства вернут, но уже месяц, как этот срок закончился!!!!
На все заявки отвечает бот, телефоны либо заняты или недоступны! Теперь я всем на каждом шагу говорю, чтобы НИКОГДА даже не заходили на этот сайт!
Да, лучше билеты покупать напрямую у авиакомпании, но к примеру у такого посредника, как OZON, таких проблем нет! Друзья покупали там билеты на этот же рейс, что и мы, но им вернули через НЕДЕЛЮ! Просто Mego.travel - одно шарлатанство!
Добрый день, Любовь!
Приносим свои искренние извинения за длительное ожидание ответа и возвратов.
К сожалению, сейчас из-за массовой отмены рейсов и возросшей нагрузки на нас и авиакомпании возвраты проходят дольше обычного. Иногда перевозчики перечисляют средства по несколько месяцев и мы, будучи агентом, не можем ускорить этот процесс, как бы нам ни хотелось. Иногда мы не успеваем вовремя ответить и формируется очередь. Но мы обязательно всем ответим и вернем все, что должны. Как и делали больше 10 лет нескольким млн наших клиентов. Для этого мы уже увеличили штат Службы Заботы и финотдела за 2 месяца в 2 раза. И продолжаем увеличивать.
Пожалуйста, напишите номера заказов – мы во всем разберемся и постараемся решить вопрос как можно быстрее. Возьмем в приоритет.
Я довольно быстро и выгодно купил билеты через сайт Mego. trevel из Москвы до Индии и обратно, проверил их на сайте авиаперевозчика, там все совпадает.
Добрый день, Владислав!
Спасибо за выбор нашего бренда и оставленный отзыв!
Приятного полета!
Статус заказа 2635732 - возвращён!!!! Статус заказа 2635776 - возвращён!!!! Когда вернут деньги!!!!
Это просто кошмар, 1 июля пришло сообщение от аэрофлота, что открыта регистрация на наш рейс Москва - Сочи, хотя билеты покупали Москва - Симферополь. Я покупала билеты себе и сестре (по 3 чел в семье).Заказ 2635776. Это вообще как понимать? Мой заказ 2635732. Возврат оформила на оба заказа 20 мая. Когда вернут деньги за билеты????
Добрый день, Анна!
К сожалению, мы не можем влиять на сроки осуществления возврата перевозчиком. Мы лишь делаем запрос в авиакомпанию через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Денежные средства мы отправляем так быстро, как получаем их от авиакомпании. Сроки рассмотрения, авторизация и перевод денежных средств зависят от перевозчика.
На данный момент, авторизации возврата еще не было.
Как только получим информацию, мы сообщим Вам.
Номера запросов на возврат перевозчику также предоставлены вам на почту.
Выше пост с фото, что произведен возврат.
Анна!
Статус заказа "возвращен" означает, что запрос на возврат направлен перевозчику. Мы ждем авторизацию возврата, чтобы далее перечислить средства Вам на карту,