Mego.travel отзывы

Здравствуйте, Юлия!

Вашим вопросом занимается финансовый отдел. В ближайшие дни коллеги напишут вам на почту.

В какие ближайшие дни?прошло много времени...хорошо хоть за одного вернули

Здравствуйте!

Видим, что коллеги запросили у вас мед.справку и взяли запрос в работу.

Общение продолжится так же по почте.

Здравствуйте, Анастасия!

Деньги блокируются на вашей карте только после согласия клиента, что подтверждает нажатие кнопки "Оплатить". Сервис подтверждения платежа секретным кодом (3ds-код) предоставляется банком, обслуживающим вашу карту, по всем вопросам предоставления такого сервиса необходимо обращаться в банк. Обращаем Ваше внимание, что 3DS авторизация не является обязательной процедурой при выполнении операции выписки авиабилета. Нажав кнопку «ОПЛАТИТЬ» Вы уже выразили свое согласие с Офертой Компании, Правилами Тарифа авиакомпании и с тем фактом, что билет будет оформлен. Нажав ОТМЕНИТЬ, Вы отменяли авторизацию, но не операцию выписки билета.

Не понимаем, о какой подписке идёт речь. Направьте, пожалуйста, обращение через форму запроса на сайте https://mego.travel/support/new. Обязательно укажите номер заказа, дату вылета, правильный адрес Вашей почты для обратной связи и опишите суть запроса.

Здравствуйте, Станислав!

Видим, что коллеги уже оформили возврат. Бонусы были начислены на счёт в вашем личном кабинете.

Здравствуйте, Юлия!

А когда именно вы звонили? мы работаем с 9-00 до 23-00 по МСК 7 дней в неделю. В это и остальное время можно нам написать и мы ответим сразу как сможем. К примеру, за апрель у нас всего 2% пропущенных звонков (среднее по рынку 8-10%) и автоматика автонабирает все номера, которые не дождались ответа в рабочее время. То есть, не должно быть клиентов, которые не смогли пообщаться с нашей Службой заботы о клиентах.

Напишите, пожалуйста, номер заказа. Хотим разобраться и прояснить ситуацию.

Как же красиво вы умеете врать!Также я не могу дозвониться все время отвечает робот!Также мне обещали вернуть деньги в течении 1-5 рабочих дней, время давно истекло нет денег ,и на отправленные на почту письма вы не отвечаете. Если вам интересно номер заказа 3177214.А так я устала ждать из-за вас мошенников я не смогла уехать. Хотя это поездка была очень жизненно важной. Мы уже написали заявление Полицию и буду дальше писать и добиваться того чтобы вас закрыли.

Наргиз, у меня такая же ситуация.

Был отменён рейс компанией Аэрофлот, написал в поддержку mego.travel, в ответном письме сказали ждать от 14 до 40 дней. Но никакого ответа так и не поступило!

В авиакомпании сказали, что возврат можно получить только до ноября, после уже почему-то нельзя, а меготревел только тянут время!

Это мошенники, нужно подавать коллективный иск в прокуратору.

Вот мой номер 8(952)876-56-56, пишите (WhatsApp, Telegram). На связи с 9 до 22 по Москве.

Зачем вы врёте - сегодня целый день робот отвечает, о том, что сеть перегружена!!! 4 раза оформлял заявку на возврат, пока ещё есть время - НИ НАМЁКА НА ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ!!! Какие ещё формы нужно заполнить, чтобы не оказаться бараном в вашем стаде?

Здравствуйте, Станислав!

Коллеги уже оформили возврат. Проверьте, пожалуйста, почту и личный кабинет.

У меня все было так же

Выкупила три билета. Статус возврещен.

Ни от кого ни звонка ни сообщения тишина!!! Никто не отвечал несколько дней

Потом соизволили

Оказалось что это аннулированный билет и деньги типпо вернули.

Но я так и ничего не получила

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер заказа. Хотим разобраться и прояснить ситуацию.

Направьте, пожалуйста, обращение через форму запроса на сайте https://mego.travel/support/new. Обязательно укажите номер заказа, дату вылета, правильный адрес Вашей почты для обратной связи и опишите суть запроса.

Здравствуйте, Марина!

Это значит, что Ваш запрос на возврат принят. Пришлите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы проверили и смогли поделиться информацией.

Здравствуйте, Инга!

Такую справку мы не можем предоставить.

У Вас были оформлены единые билеты по всему маршруту Красноярск KJA - Сочи AER - Тель-Авив TLV - Сочи AER - Красноярск KJA, стоимость билета указана по трансферному тарифу. По такому тарифу нет разбивки стоимости по каждому отдельному маршруту.

Здравствуйте, Инга!

Ответили на вопрос выше.

Здравствуйте, скажите пожалуйста как вы вернули деньги через сбербанк?

В Сбербанке есть услуга Чарджбэк. Пишется заявление в свободной форме и прилагаются все чеки, билеты, переписка. Мне вернули деньги через 3 недели. Просто делается отмена операции покупки

Будьте добры поделитесь, как вы это сделали, нужно подавать заявление в банк? Такая же история. Не возвращают деньги за отмененный рейс

Здравствуйте, Людмила!

К сожалению, мы не можем влиять на сроки осуществления возврата перевозчиком. Мы лишь делаем запрос в авиакомпанию через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Денежные средства мы отправляем так быстро, как получаем их от авиакомпании. Сроки рассмотрения, авторизация и перевод денежных средств зависят от перевозчика.

Пожалуйста, напишите номера заказов – мы во всем разберемся и постараемся решить вопрос как можно быстрее. Возьмем в приоритет.

Заказ N 2883643 вынужденный возврат за отмененный рейс. Жду деньги второй месяц. 30 августа истекает обещанный срок.Сколько ещё ждать? Или нужно обращаться в прокуратуру, роспотребнадзор, банк.

Здравствуйте, Людмила!

Возврат денежных средств был осуществлен сегодня. В качестве подтверждения возврата был направлен чек на вашу электронную почту.

Зачисление средств может происходить до 5 рабочих дней.

Деньги за отмененный рейс возвратились. Спасибо

Здравствуйте, Наталья!

Приносим свои искренние извинения за длительное ожидание ответа и возвратов. К сожалению, сейчас из-за массовой отмены рейсов и возросшей нагрузки на нас и авиакомпании возвраты проходят дольше обычного. Иногда перевозчики перечисляют средства по несколько месяцев и мы, будучи агентом, не можем ускорить этот процесс, как бы нам ни хотелось. Иногда мы не успеваем вовремя ответить и формируется очередь. Но мы обязательно всем ответим и вернем все, что должны. Как и делали больше 10 лет нескольким млн наших клиентов. Для этого мы уже увеличили штат Службы Заботы и финотдела за 2 месяца в 2 раза. И продолжаем увеличивать.

Рады, что банк вернул Вам деньги.