Mego.travel отзывы

Здравствуйте, Юлия!

Пожалуйста, напишите номера заказов – мы во всем разберемся и постараемся решить вопрос как можно быстрее. Возьмем в приоритет.

Меня зовут NOUIDJEM OUSSAMA ISLAM я получала билет, есть B её только имя OUSSAMA ISLAM, а мне нужна писать. Фамилия тоже в билет , номер, заказ.3383981 Экономименя билет 1245245126781... Номер паспорта 192213559...помогите, пожалуйста, я жду ответ почта электронная моя chenouf17m*******a@gmail.com., номер телефона+7915****186

Здравствуйте!

Извините за ожидание. Видим, что коллеги ответили вам на почту. Общение будет продолжаться там.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, что означает когда написано "возвращён" под заказом билета?

Здравствуйте!

Видим, что коллеги уже общались с вами по почте. Ответьте им на последнее сообщение, пожалуйста, по почте. Дублируем письмо.

Пришлите, пожалуйста, выписку с банка с движением денежных средств с 12.08.2022 по дату предоставления выписки. Я её передам в финансовый отдел, чтобы разобраться в чём проблема.

Возврат денег.заказ 3082336.получила только за одного человека.8132 рубля

Здравствуйте когда будет возврат денег?номер заказа 3177214.

Здравствуйте, Наргиз!

Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика. Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту в течение ближайших дней.

Здравствуйте, Ирина!

А когда именно вы звонили? мы работаем с 9-00 до 23-00 по МСК 7 дней в неделю. В это и остальное время можно нам написать и мы ответим сразу как сможем. К примеру, за апрель у нас всего 2% пропущенных звонков (среднее по рынку 8-10%) и автоматика автонабирает все номера, которые не дождались ответа в рабочее время. То есть, не должно быть клиентов, которые не смогли пообщаться с нашей Службой заботы о клиентах.

Видим, что коллеги ответили вам на почте и передали запрос в финансовый отдел. Ответ придёт вам так же на почту в ближайшие дни.

Здравствуйте, Ольга!

Возврат по вашему заказу авторизован перевозчиком.

Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика.Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту в течение ближайших дней.

Добрый день, Наталья!

Приносим свои искренние извинения за длительное ожидание ответа и возвратов. К сожалению, сейчас из-за массовой отмены рейсов и возросшей нагрузки на нас и авиакомпании возвраты проходят дольше обычного. Иногда перевозчики перечисляют средства по несколько месяцев и мы, будучи агентом, не можем ускорить этот процесс, как бы нам ни хотелось. Иногда мы не успеваем вовремя ответить и формируется очередь. Но мы обязательно всем ответим и вернем все, что должны. Как и делали больше 10 лет нескольким млн наших клиентов. Для этого мы уже увеличили штат Службы Заботы и финотдела за 2 месяца в 2 раза. И продолжаем увеличивать.

Коллеги написали вам на почту. В ближайшее время проинформируют вас по условиям возврата.

Добрый день, на мой запрос по заказу 2961211 я на почту получила ответ , но мне не понятно почему я должна вам переводить деньги, с моей стороны все условия были выполнены, а если рейс отменяет авиакомпания так с нее и берите неустойку, с чего это должна оплачивать я, ко мне есть претензии за несвоевременную оплату или опоздание на рейс- нет, какие тогда со мной могут быть денежные тяжбы не понятно, решайте этот вопрос , я настроена категорично не платить денег, надо буде пойду в прокуратуру и напишу заявление о вымогательстве, вышлите мне на личную почту договора на приобретение билетов.

Здравствуйте, Сергей!

Извиняемся за долгое ожидание. В связи с большим потоком обращений мы отвечаем в порядке очереди и приоритетность даётся вылетам в ближайшие дни.

Проверили ваш заказ, почту вы указали с ошибочным доменом. Мы исправили почту и выслали маршрутные квитанции. Они уже должны были прийти. Если не найдёте, не забудьте проверить папку «Спам», пожалуйста.

Здравствуйте, Василий!

Приносим свои искренние извинения за длительное ожидание ответа и возвратов. К сожалению, сейчас из-за массовой отмены рейсов и возросшей нагрузки на нас и авиакомпании возвраты проходят дольше обычного. Иногда перевозчики перечисляют средства по несколько месяцев и мы, будучи агентом, не можем ускорить этот процесс, как бы нам ни хотелось. Иногда мы не успеваем вовремя ответить и формируется очередь. Но мы обязательно всем ответим и вернем все, что должны. Как и делали больше 10 лет нескольким млн наших клиентов. Для этого мы уже увеличили штат Службы Заботы и финотдела за 2 месяца в 2 раза. И продолжаем увеличивать.

Рады, что деньги вам вернулись!

Здравствуйте, Вера!

К сожалению, мы не можем влиять на сроки осуществления возврата перевозчиком. Мы лишь делаем запрос в авиакомпанию через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Денежные средства мы отправляем так быстро, как получаем их от авиакомпании. Сроки рассмотрения, авторизация и перевод денежных средств зависят от перевозчика.

Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика. Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту в течение ближайших дней.

Почему мне не отправили часть суммы? где возврат за остальные билеты?Авиакомпания пишет что сумма возвращена.

Здравствуйте, Индира!

Напишите, пожалуйста, номер заказа. Проверим ваш запрос и сможем дать обратную связь.

Здравствуйте, Светлана!

Извините за ожидание.

Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика. Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту в течение ближайших дней.

Здравствуйте, Татьяна!

Возврат по вашему заказу авторизован перевозчиком 26.07. Срок возврата обычно составляет до 30-ти рабочих дней (без учета субботы и воскресенья).Срок возврата зависит от авиакомпании и Вашего банка.

Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика. Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту в течение ближайших дней.