Отечественный сервис бронирования путешествий МЕГО Тревел, который до 2018 года предоставлял услуги под названием Go2See.ru. Основной направленностью MEGO Travel является поиск и бронирование авиабилетов. К дополнительным сервисам Mego.travel относятся отели и туристическое страхование. По стоимости билеты ничем не отличаются от аналогичных компаний.
Последнее обновление: 29.01.2026
Оформлял билеты . Дата выписки билета: 07.05.2022 20:40:12 MSK Москва-Симферополь Номер заказа
2841737.
18.06.2022 Аэрофлот прислал сообщение о том, что мои билеты отменены , я написал сразу сообщение mego/travel о возврате, на что они через неделю ответили :
Ваш запрос 1467409 получен и рассматривается экспертами Службы Заботы о клиентах.
В течение 30 дней Вам ответит наш эксперт Службы Заботы о Клиентах. Обычно, в течение 7 дней. Если Ваш вылет в ближайшие сутки, то Ваш запрос имеет приоритетный статус обработки.
Прошло почти 2 месяца с момента обращения о возврате и ничего, MEGO.TRAVEL МНЕ ВООБЩЕ ЖДАТЬ СВОЙ ВОВЗРАТ ИЛИ НЕТ?
Последний раз 06.08.2022 мне ответили :
Приносим свои искренние извинения за длительное ожидание.
К сожалению, сейчас мы отвечаем дольше обычного из-за повышенной нагрузки. Ваш запрос в очереди и уже скоро будет обработан. Просим Вас не переживать и набраться немного терпения — мы обязательно поможем вам до вылета.
Пожалуйста, не повторяйте свой запрос — это увеличит время обработки.
Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ОТ ВАС ОТВЕТ MEGO.TRAVEL или же ждите суда.
Здравствуйте, Михаил!
Здравствуйте, Михаил!
К сожалению, мы не можем влиять на сроки осуществления возврата перевозчиком. Мы лишь делаем запрос в авиакомпанию через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Денежные средства мы отправляем так быстро, как получаем их от авиакомпании. Сроки рассмотрения, авторизация и перевод денежных средств зависят от перевозчика.
На данный момент, авторизации возврата еще не было. Повторно направим запрос и в ближайшие дни напишем вам по почте.
16 июля ваша компания продала мне билеты на уже отмененные рейсы, которые не производятся уже с марта , а билеты я брала на ноябрь и обратный рейс на декабрь. Уверена, что компания знала, что таких рейсов не существует. 21 августа они мне прислали сообщение о том, что оба моих рейса отменили. А почему билеты-то продали? Судя по отзывам, в компании это распространенная практика. номер заказа 3234309. Требую вернуть деньги, в дальнейшем воспользуюсь услугами другой компании.
Добрый день, Ирина!
Направьте, пожалуйста, обращение через форму запроса на сайте https://mego.travel/support/new. Обязательно укажите номер заказа, дату вылета, правильный адрес Вашей почты для обратной связи и опишите суть запроса. Поможем решить вопрос.
Mego.travel удобный и надёжный сайт. Легко найти нужные билеты . рекомендую.
Оформила билеты и доп услугу: выбор платного места на себя и мужа. Места выбрала неверно и хотела отменить услугу. Они уже три недели мне не отвечают на запрос. Дозвониться невозможно. Это самый отвратительный сервис! Оставила жалобу на авиасейлз, чтобы их заблокировали и всем советую это делать.
Здравствуйте, Екатерина!
А когда именно вы звонили? мы работаем с 9-00 до 23-00 по МСК 7 дней в неделю. В это и остальное время можно нам написать и мы ответим сразу как сможем. К примеру, за апрель у нас всего 2% пропущенных звонков (среднее по рынку 8-10%) и автоматика автонабирает все номера, которые не дождались ответа в рабочее время. То есть, не должно быть клиентов, которые не смогли пообщаться с нашей Службой заботы о клиентах.
К сожалению, из-за высокой нагрузки не успеваем реагировать так же быстро, как раньше. Но не оставим без ответа Ваш запрос, не переживайте.
Пожалуйста, напишите номер заказа нам в личные сообщения – мы во всем разберемся и постараемся решить вопрос как можно быстрее. Возьмем в приоритет.
Никогда, слышите - НИКОГДА не пользуйтесь услугами этого агрегатора-мошенника!
При оплате авиабилета на сайте, 19.08.2022, я передумала, потому что попала услуга "умный пакет" и не стала вводить код-подтверждения из смс, нажала кнопку отмены. Но билет всё-равно оформили и деньги списали, так они умудрились услугу "умный пакет" дважды в билет "втюхнуть", возврат уже сутки идет, но судя по отзывам я его ждать буду месяц, если дождусь , но я пойду до конца, суд значит суд! Одним словом - мошенники! закрыть их надо! не верьте их обещаниям, что операцию можно отменить в тот же день....
Если бы можно было поставить 0, то это их самая адекватная оценка.
На связь не выходят, отвечают через полдня в сообщении. Вопросы не решают.
Не советую.
Жалею, что связалась с ними.
Здравствуйте, Ольга!
Сожалеем, что вам приходится ждать. Из-за повышенной нагрузки у нас сформировалась очередь из обращений. Но мы делаем всё, чтобы ответить каждому пассажиру в рамках приоритета, это зависит от даты вылета. И вам тоже напишем.
Также вы можете оставить здесь в комментариях ваш номер заказа. Проверим стадию решения вашего вопроса.
Наличие рейса проверила, билеты оформлены быстро, путевой лист прислали. Надеюсь, всё будет хорошо.
Здравствуйте! Если возникнут какие-то вопросы вы можете написать нам через форму обратной связи: https://mego.travel/support/new.
Номер заказа 2614156. 10.08.2022 и 17.08.2022 должны были состояться вылеты. Рейсы отменили. Пытаюсь вернуть свои денежные средства у mego travel. Звонила не один раз в Аэрофлот, они утверждают, что деньги были переведены посреднику. Служба Заботы на это отвечают мне, что занимается финансовый отдел моим заказом. Одним словом «кормят завтраками». Сколько можно ждать??? Целый месяц финансовый отдел не может перевести обратно деньги? Брали билеты с друзьями (они через другую компанию), деньги вернули через день!
Здравствуйте, София!
Возврат по вашему заказу авиакомпания авторизовала 18 июля. Срок возврата обычно составляет до 30-ти рабочих дней (без учета субботы и воскресенья). Срок возврата зависит от авиакомпании и Вашего банка. Денежные средства поступят на карту, с которой производилась оплата.
В ближайшие дни коллеги из финансового отдела отпишутся вам по почте.
Не могу на сайте скачать маршрутную квитанцию, пишет такого билета нет. В личный кабинет не заходит, кнопка не кликактся и ничего не происходит. На почте ссылка с маршрутной квитанцией не работает. Что делать? Дозвониться никак не получается и отправить сообщение на сайте тоже не выходит
Здравствуйте, Анна!
Попробуйте, пожалуйста, почистить кэш браузера, если пытаетесь скачать с компьютера. По ссылке найдёте инструкцию, как это сделать: https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ru&co=GENIE.Platform%3DDesktop
Напишите в комментарии номер заказа, постараемся помочь решить проблему.
Здравствуйте, Анна!
Напишите, пожалуйста, номер заказа. Постараемся помочь.
Когда будет возврат по заказу 2853198?
Здравствуйте, Марина!
К сожалению, мы не можем влиять на сроки осуществления возврата перевозчиком. Мы лишь делаем запрос в авиакомпанию через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Денежные средства мы отправляем так быстро, как получаем их от авиакомпании. Сроки рассмотрения, авторизация и перевод денежных средств зависят от перевозчика.
На данный момент, авторизации возврата еще не было. Как только получим информацию, мы сообщим Вам.