Отечественный сервис бронирования путешествий МЕГО Тревел, который до 2018 года предоставлял услуги под названием Go2See.ru. Основной направленностью MEGO Travel является поиск и бронирование авиабилетов. К дополнительным сервисам Mego.travel относятся отели и туристическое страхование. По стоимости билеты ничем не отличаются от аналогичных компаний.
Последнее обновление: 29.01.2026
Покупала билеты на двоих.вернули за одного.долго ждать ещё возврата?
Вопрос:где на сайте оформить покупку дополнительного багажа,купила услугу Умный пакет
Здравствуйте, Людмила!
Направьте, пожалуйста, обращение через форму запроса на сайте https://mego.travel/support/new. Обязательно укажите номер заказа, дату вылета, правильный адрес Вашей почты для обратной связи и опишите суть запроса.
Купила авиабилеты (чартер,)номер заказа3463522, бронь lPHC7E/1Б вылет 28 августа, оформила Умный пакет. Как воспользоваться этой услугой для покупки дополнительного багажа? Пожалуйста ответьте, на почту приходят отписки, что не могут пока ответить
Добрый день, Людмила! По этому заказу не видим обращения в нашей системе. Направьте, пожалуйста, обращение через форму запроса на сайте https://mego.travel/support/new. Обязательно укажите номер заказа, дату вылета, правильный адрес Вашей почты для обратной связи и опишите суть запроса.
15 августа отправил заявку на возврат денежных средств за билеты на рейс SU-2137 Стамбул- Москва 19 августа 2022г и рейс W2-1518 Тиват- Стамбул 19 августа 2022 заказ номер 3107040. 18 августа заявка была отправлена повторно. Хотелось бы увидеть от Мега Тревел какую-то реакцию.
Добрый день, Александр!
Видим, что коллеги написали Вам на почту и ждут подтверждения информации. Проверьте, пожалуйста, почту и ответьте на письмо.
по маршруту Москва –Симферополь 1 июля 2022г, и, обратно Симферополь -Москва 10 июля 2022г рейс № SU1622 через компанию «МЕГА ТРЕВЕЛ»
!6 июня 2022 г было отправлено первое обращение в адрес службы "заботы" «МЕГА ТРЕВЕЛ»
о вынужденном возвпате билетов с просьбой вернуть деньги
22 июня 2022 г был отправлен очередной запрос, ответ сразу от бота,
В течение 30 дней Вам ответит наш эксперт Службы Заботы о Клиентах
Ни ответа, ни денег. Только банк может помочь вернуть деньги.
Здравствуйте, Елена!
Приносим свои искренние извинения за длительное ожидание ответа. К сожалению, сейчас из-за массовой отмены рейсов и возросшей нагрузки на нас, запросы обрабатываются дольше обычного. Для быстрого реагирования мы уже увеличили штат Службы Заботы и финотдела за 2 месяца в 2 раза. И продолжаем увеличивать. В скором времени сможем реагировать на запросы наших клиентов в прежнем темпе и вовремя успевать помогать.
Пожалуйста, напишите номер заказа нам в личные сообщения – мы во всем разберемся и постараемся решить вопрос как можно быстрее. Возьмем в приоритет.
16 августа пришло уведомление о том, что денежные средства возвращены и поступят на карту в течение 7 рабочих дней (номер заказа 2506124). Сроки вышли, денежные средства все ещё не поступили на карту. Сколько ещё ждать??? Когда уже наконец-то я получу свои деньги?
Добрый день, Татьяна!
Срок возврата ещё зависит от платёжной системы и Вашего банка. Мы со своей стороны возврат оформили. В ближайшие дни деньги должны вернуться на Ваш счёт. Вы можете обратиться в свой банк за розыском платежа.
Ответ из банка во вложении. Так сколько мне ещё ждать возврат денежных средств???
Эта компания по-хорошему возвращать деньги за билеты не хочет. Приходится писать во все инстанции, которые только есть. Оформляйте чарджбэк. Для это с письменным заявлением и со всей доказательной базой обращайтесь в банк, через который осуществлялся перевод денежных средств за авиабилеты. Только так смогли так вернуть свои деньги. 9.08.2022 писали заявление и 22.08.2022 вернули деньги. А до этого с апреля 2022 года были одни отписки типа "ждите ответ......Ваше обращение рассмотрено".
Вам повезло! Мне возвращали деньги по вынужденному возврату, отменённому авиакомпанией, больше 3 месяцев. В итоге вернули 45000р. вместо 60000 р.
Добрый вечер. 23.01.2022 года мной были куплены 3 авиабилета через ООО "АВАСЕЙЛ" и "МЕГАТРЕВЕЛ". Вылет должен был состояться 28.05.2022 г. Но т.к. полётная программа была приостановлена, то вылет не состоялся, о чём мне было сообщено авиакомпанией "НОРДВИНТ". Я неоднократно связывался со службой поддержки ООО "МЕГАТРЕВЕЛ", на что мне отвечали односложно "Ждите......Ваш вопрос решается". На одном из сайтов я узнал, что есть возможность вернуть деньги через банк, через который были куплены авиабилеты у "МЕГАТРЕВЕЛ". Эта операция называется "ЧАРДЖБЭК". 9.08.2022 года я обратился с письменным заявлением в Сбербанк (через него оплачивал авиабилеты). 22. 08.2022 года деньги поступили мне на счёт за минусом 1500 рублей. Всем советую так делать. при обращении в банк берите всю доказательную базу (билеты, паспорта, переписку со службой поддержки и т.д.).
16.08.2022г. пришло уведомление о том, что возврат денежных средств осуществлён и поступит на карту в течение 7 рабочих дней. Срок вышел, деньги до настоящего времени на карточку не поступили. Сколько можно ещё ждать чтобы получить свои деньги назад?
Оформлял билеты . Дата выписки билета: 07.05.2022 20:40:12 MSK Москва-Симферополь Номер заказа
2841737.
18.06.2022 Аэрофлот прислал сообщение о том, что мои билеты отменены , я написал сразу сообщение mego/travel о возврате, на что они через неделю ответили :
Ваш запрос 1467409 получен и рассматривается экспертами Службы Заботы о клиентах.
В течение 30 дней Вам ответит наш эксперт Службы Заботы о Клиентах. Обычно, в течение 7 дней. Если Ваш вылет в ближайшие сутки, то Ваш запрос имеет приоритетный статус обработки.
Прошло почти 2 месяца с момента обращения о возврате и ничего, MEGO.TRAVEL МНЕ ВООБЩЕ ЖДАТЬ СВОЙ ВОВЗРАТ ИЛИ НЕТ?
Последний раз 06.08.2022 мне ответили :
Приносим свои искренние извинения за длительное ожидание.
К сожалению, сейчас мы отвечаем дольше обычного из-за повышенной нагрузки. Ваш запрос в очереди и уже скоро будет обработан. Просим Вас не переживать и набраться немного терпения — мы обязательно поможем вам до вылета.
Пожалуйста, не повторяйте свой запрос — это увеличит время обработки.
Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ОТ ВАС ОТВЕТ MEGO.TRAVEL или же ждите суда.
Здравствуйте, Михаил!
Здравствуйте, Михаил!
К сожалению, мы не можем влиять на сроки осуществления возврата перевозчиком. Мы лишь делаем запрос в авиакомпанию через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Денежные средства мы отправляем так быстро, как получаем их от авиакомпании. Сроки рассмотрения, авторизация и перевод денежных средств зависят от перевозчика.
На данный момент, авторизации возврата еще не было. Повторно направим запрос и в ближайшие дни напишем вам по почте.