Отечественный сервис бронирования путешествий МЕГО Тревел, который до 2018 года предоставлял услуги под названием Go2See.ru. Основной направленностью MEGO Travel является поиск и бронирование авиабилетов. К дополнительным сервисам Mego.travel относятся отели и туристическое страхование. По стоимости билеты ничем не отличаются от аналогичных компаний.
Последнее обновление: 28.01.2026
30 июня 2022 года на сервисе https://megotravel.ru/ были приобретены авиабилеты и оплачена услуга "Возврат без потерь", согласно которой часть средств в случае возврата будет возвращена в рублях, часть - баллами в личный кабинет.
18 июля был направлен запрос на возврат средств за билеты (запрос № 1533289 ), который остался без ответа. После повторного общащения ответ дали только 17 августа, т.е через месяц. Назвали сумму возврата, и срок - до 30 дней.
Прошло почти 2 месяца, но средства за билеты не возвращают, сервис не отвечает на письма и запросы. Тишина, только автоотписки.
Направила обращения в надзорные органы, видимо в ближайшее время буду обращаться в полицию, т.к. денег не вижу своих уже больше 2 месяцев.
Добрый день, Светлана!
К сожалению, мы не можем влиять на сроки осуществления возврата перевозчиком. Мы лишь делаем запрос в авиакомпанию через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Денежные средства мы отправляем так быстро, как получаем их от авиакомпании. Сроки рассмотрения, авторизация и перевод денежных средств зависят от перевозчика.
По Вашему заказу возврат авторизован перевозчиком. В ближайшие дни ответим Вам по почте.
повторно! заказ 3469449, номер обращения 1704082, вылет через два дня, ответа не получил. прошу срочно решить вопрос с перерегистрацией на другой реqс.спасибо
Здравствуйте, Владимир!
Приносим извинения за ожидание ответа.
В ближайшее время напишем Вам по почте.
добрый день! скиньте ссылку для оплаты обмена билета. спасибо!
Купил билеты у этого агрегатора. Сейчас нужно сообщить авиакомпании, что я не сяду на первый самолет из цепочки из-за того, что нахожусь в другой стране. Авиакомпания отказывается это делать, говорит идите к агрегатору. Агрегатор mego.travel не отвечает. Уже кажется, что это просто потерянные $1900 и мне не ответят. Мне нужно строить свои планы. может быть покупать новые билеты или еще что, я не могу ждать кануна вылета, чтобы они обратили на меня внимание, планы нужно строить сейчас.
Запрос #1700340. Причем обещали доп пакет саппорта за положительный отзыв 19 сентября, еще до текущих событий в РФ, заявка так же не обработана.
Добрый день, Алексей!
Приносим извинения за ожидание.
Возврат можно попробовать запросить через нас, но в авиакомпании Вы можете требовать, чтобы Вас сняли с рейса, чтобы не было неявки на рейс, в таком случае запросить возврат не получится.
Напишем Вам в ближайшее время по почте.
Прошу сделать возврат по заказу 3215526; бронь по билетам отменили сами ( Аэрофлот озвучил сумму к возврату).
Добрый день, Надежда!
Видим, что коллеги уже ответили Вам по почте и согласовали с Вами возврат.
Добрый день,
Были приобретены билеты Москва-Стамбул-Москва, бронь AMEYLJ
До сих пор не получен ответ по возврату денег, в июле вы писали, что согласно приоритету вы ответите, но....прошло уже несколько месяцев, где ответы, где деньги? Аэрофлот сказал что вы к ним даже не обращались и как я раньше писала, вы даже по нашему запросу не отменяли билеты, все делали сами.
Сегодня было принято решение о составлении обращения в прокуратуру!!!
Добрый день, Нина!
Пожалуйста, напишите номер заказа мы во всем разберемся и постараемся решить вопрос как можно быстрее. Возьмем в приоритет.
Вы спрашивали номер заказа для приоритетной обработки, вот ....номер заказа 2983967
И еще раз хочу сказать, что в Аэрофлот от Вас никто не обращался ни по каким вопросам ни по отмене билетов, ни по запросу по возврату денег!!!
Также хотим добавить, что денежные средства мы отправляем так быстро, как получаем их от авиакомпании. Сроки рассмотрения, авторизация и перевод денежных средств зависят от перевозчика.
купила билет , в итоге деньги списали но билет не купился и через 2 часа заказ был отменен, деньги не вернулись , и какого черта спрашивается? служба поддержки не отвечает !!!
Добрый день, Виктория!
Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа или номер запроса в поддержку. Проверим информацию и сможем прояснить ситуацию.
Читаю все кейсы и просто не могу понять, зачем вообще существует компания Mego travel? Только усложняют все процессы, связанные с любыми изменения: в целом всё выглядит как полный развод и зарабатывание денег из воздуха. Интересно, есть хоть один кейс, когда деньги действительно вернулись?
Номер заказа 3721602, запрос 1704437 - обработайте уже его наконец и перестаньте подводить и обманывать людей. Если вы не справляетесь с объемами, может не стоит браться за такое количество заказов?!
Добрый день, Алина!
Видим, что коллеги рассчитали сумму к возврату и направили Вам письмо на почту. Нужно Ваше подтверждение. Без Вашего согласия мы не можем отправить запрос на авторизацию возврата в авиакомпанию. Любые действия по Вашему заказу мы производим только после письменного согласования с заказчиком.
Проверьте, пожалуйста, почту.
Добрый день .
Номер заказа 2590298.
23.09.22 пришла информация что деньги вернут на карту, но до сих пор не вернули. Сумма 17346.
Почему ?
Добрый день, Олеся!
Вашим вопросом занимается наш финансовый отдел. Мы ждём ответ от платёжной системы, чтобы вернуть Вам всю сумму, которую согласовали с Вами.
Авиакомпания изменила время нашего вылета №3339341. НАМ ОСТАЕТСЯ 25 МИНУТ НА ПЕРЕСАДКУ В ТЕЛЬ-АВИВ рейс ТК788 вылет 18:25. электронные билеты 2355245100226 и 2355245100227 Из за изменения времени вылета и прибытия рейса ТК-414 в аэропорт Стамбула, мы не успеваем на пересадку на рейс ТК-788 в Тель-Авив. Поэтому просим изменить рейс ТК-788 вылет в 18:25 из Стамбула на рейс ТК-790, вылет в 22:25. МЫ глухие пенсионеры-инвалиды. Что нам делать? Ждать возврата денег? Самим купить билеты на вылет из Стамбула IST ? Ждем полного и ясного ответа, ведь же мы не можем звонить из- за нашей глухоты
Запросы 1694201 и 1692330, номер заказа 3339341!
Пришло уведомление о изменении времени вылета и прилета в Стамбул IST 14 ноября 2022 года и в связи с этим, мы не успеваем на пересадку на рейс 788, в Тель-Авив. В связи с этим я попросил фирму Mego Travel я попросил поменять билеты на другое время вылета из Стамбула IST. написал в Службу заботы и ответа до сих пор я не получил. Мы глухие и пенсионеры-инвалиды, очень волнуемся и не знаем что нам делать... покупать ли нам самим билеты и отменить рейс из Москвы в Тель-Авив частично или полностью, ведь я покупал билеты с доплатой за право замены билета.
Добрый день, Борислав!
Приносим извинения за ожидание ответа. К сожалению, сейчас из-за массовой отмены рейсов и возросшей нагрузки на нас, запросы обрабатываются дольше обычного. Для быстрого реагирования мы уже увеличили штат Службы Заботы и финотдела за 2 месяца в 2 раза. И продолжаем увеличивать. В скором времени сможем реагировать на запросы наших клиентов в прежнем темпе и вовремя успевать помогать.
Отвечаем по приоритету даты вылета. Ваш запрос видим на почте, в ближайшие дни ответим Вам там же.