Отечественный сервис бронирования путешествий МЕГО Тревел, который до 2018 года предоставлял услуги под названием Go2See.ru. Основной направленностью MEGO Travel является поиск и бронирование авиабилетов. К дополнительным сервисам Mego.travel относятся отели и туристическое страхование. По стоимости билеты ничем не отличаются от аналогичных компаний.
Последнее обновление: 27.01.2026
Заказ 3676755 - не возвращают деньги за отмененный (заранее) билет с начала Октября. Сроки возврата, которые сами же Мего дали, уже истекли, "служба заботы" начинает открыто хамить, доказательства переписки с авиакомпанией не предоставляют.
Добрый день, Артур!
Поскольку Вы подали чарджбэк в банк и мы с данным чарджбэком согласились, возврат денежных средств Вам осуществит банк. С нашей стороны возврата не будет.
Номер заказа 3893355 разберитесь и верните деньги я за 72 часа отмнел заказ билета несёте чепуху что я не отменял заказ билета
Добрый день, Руслан!
Возврат оформлен в системе бронирования.
Денежные средства поступят на карту, с которой осуществлялась оплата.
Возврат денежных средств займет некоторое технологическое время, обычно до 30 рабочих дней.
Компания занимается обманом при покупке билетов, описывают и продают услуги которые не оказывают в реальности. Люди из-за этого попадают деньги за полную стоимость билета.
По фактам:
- 29.10 купил билеты на 16.11 заказ 3917537 (купил у них услугу "возврат без потерь" потому что понимал, что поездка может отмениться) Прочитал их оферту и красивое описание сервиса "вернем 90% покупки" при возврате билета
- 10.11 написал запрос о возврате в виду отмены необходимости поездки (то есть сильно раньше чем за 48 часов до полета)
- 11.11 их "служба заботы" позаботились сообщить что билеты они не возвращают оказывается, потому что они куплены у лоукостера (о чем нигде не сказано вообще) и заботливо рекомендуют теперь качать права с самой авиакомпанией. Предлагают вернуть стоимость услуги "возврат без потерь" (ну то есть 1999р), из-за которой собственно был куплен билет по стоимости на порядок превышающий их услугу.
- Написан запрос в авиакомпанию - ответа конечно же нет, но теперь это уже моя проблема, но не "службы заботы" компании МЕГОтревел и уж тем более не раскрученного бренда Авиасейлс, который переадресовал при выборе билета на МЕГОтревел.
Здравствуйте, Геннадий.
Понимаем ваши эмоции, в оферте действительно нет информации об особенностях возврата билетов на лоукостеры. Но мы поможем вам во всём разобраться.
Мы отвечали вам на другом сайте, но продублируем ответ и здесь:
Сейчас необходимо дождаться ответа авиакомпании — из-за высокой загруженности обращения могут рассматривать дольше обычного.
Запросы на возврат принимают через эту форму: https://i.avs.io/ljuqq6. В ответном автоматическом письме обычно указывают примерные сроки обработки заявки.
Отметим, что в обязательном порядке надо обратиться к перевозчику по телефону и сообщить о том, что лететь не будете. Это важно сделать, чтобы билет не аннулировали из-за неявки и с ним можно было работать даже после вылета. Телефон Pegasus Airlines: +74952839209.
Также отправьте нам, пожалуйста, в любую из соцсетей (ВКонтакте, Одноклассники, Instagram, Facebook, Twitter):
1) маршрутную квитанцию;
2) скриншоты всей переписки с агентством;
3) почту, на которую оформляли бронь;
4) ссылку на этот отзыв.
Мы обратимся в агентство со своей стороны и узнаем, что можно сделать в такой ситуации.
Добрый день!
Услуга не может быть использована, так как приобретен билет на рейс низкобюджетной авиакомпании. Деньги за услугу вернули 12.11.2022.
С уважением, Mego Travel.
3893355номер заказа , почему нехотите вернуть деньги хотя я довно потверждал отмену билета
3893355 номер заказа почему нехотите вернуть деньги хотя я потверждал отему билета
Добрый день!
Возврат денежных средств был произведен 12.12.2022 на карту, которая была использована при оплате. Зачисление от 3-5 рабочих дней. В качестве подтверждения возврата направлен чек на электронную почту, указанную при бронировании.
С уважением, Mego Travel.
Ужасный сайт, не рекомендую покупать тут билеты, обманывают, сервисный сбор 2500 тыс.руб берут, а еще за оформление билетов 9000 тыс. руб. почти шикарные билеты получаются, такие сборы на работе не оплачиваются всего выходит почти 12000 тыс. руб. одни сборы (билеты брала 1 взрослый и 1 ребенок) 08.08.2022г.
Добрый день!
Могли бы уточнить номер заказа или обращения в Службу Заботы? Проверим статус вашего заказа и вернемся с обратной связью.
С уважением, Mego Travel.
В чем отличие сервиса для людей от тупого зарабатывания денег. Отнюдь не в переименовании службы поддержки в "службу заботы", а качестве оказываемого сервиса. А сервис как оказывается не соответствует заявленному.
По фактам:
- 29.10 купил билеты на 16.11 заказ 3917537 (купил у них услугу "возврат без потерь" потому что понимал, что поездка может отмениться) Прочитал их оферту и красивое описание сервиса "вернем 90% покупки" при возврате билета
- 10.11 написал запрос о возврате в виду отмены необходимости поездки (то есть сильно раньше чем за 48 часов до полета)
- 11.11 их "служба заботы" позаботились сообщить что билеты они не возвращают оказывается, потому что они куплены у лоукостера (о чем нигде не сказано вообще) и заботливо рекомендуют теперь качать права с самой авиакомпанией. Предлагают вернуть стоимость услуги "возврат без потерь" (ну то есть 1999р), из-за которой собственно был куплен билет по стоимости на порядок превышающий их услугу.
- Написан запрос в авиакомпанию - ответа конечно же нет, но теперь это уже моя проблема, но не "службы заботы" компании МЕГОтревел и уж тем более не раскрученного бренда Авиасейлс, который переадресовал при выборе билета на МЕГОтревел. Сервиса нет - разводят людей на услуги, которые не исполняют. Съезжают со своей ответственности при первой проблеме.
Добрый день, Геннадий!
К сожалению, мы не можем влиять на сроки осуществления возврата перевозчиком. Мы лишь делаем запрос в авиакомпанию через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Денежные средства мы отправляем так быстро, как получаем их от авиакомпании. Сроки рассмотрения, авторизация и перевод денежных средств зависят от перевозчика.
На данный момент, авторизации возврата еще не было. Как только получим информацию, мы сообщим Вам.
№заказа 1671333
Билеты были куплены на 07.10. Пытались оформить возврат за две недели до вылета. Ни ответа, ничего не было! По телефону не дозвониться. Когда осталось два дня до вылета, мы самостоятельно отменили рейс через Уральские авиалинии. Отмену рейса подтвердили два раза!!! В итоге Меготревел соизволили нам ответить уже ПОСЛЕ того, как мы должны были вылететь! То есть если бы мы сами не отменили, то фактически у нас была бы неявка на рейс! Хотя мы оформляли отмену за ДВЕ НЕДЕЛИ!
Ждем возврат уже больше месяца и тут приходит письмо, что в связи с тем что мы не явились на рейс с нас удерживают еще по 10.000 за каждый билет!!! Куда мы не явились, простите?
Звоню в Уральские авиалинии. Они говорят, да, все верно, за два дня до вылета вы аннулировали билеты.
Таким каким же образом Меготревел делает выводы, что мы НЕ ЯВИЛИСЬ НА РЕЙС?
На прошлой неделе улетели с сестрой в отпуск, покупали билеты через меня. Оформила обоих пассажиров быстро, на всякий случай взяла услугу с гибким бронированием и не зря!! У нас отель сместил бронь на трое суток, поэтому чтобы не искать жилье на эти три дня мы просто обменяли билеты на более поздние. Оформили все без проблем, спасибо!
Оформила билеты и поняла, что допустила опечатку в имени - сразу написала в техподдержку МегаТревл, от которых не получаю ответа уже третий день.
Хотела вернуть билеты и оформить заново с верными данными, но это делается тоже только через запрос в тех.поддержку, которая обещает ответить в течение десяти дней)))
Фишка в том, что вернуть билеты без потерь по моему тарифу можно только за 30 дней до вылета. То есть пока я жду ответа, все сроки уже пройдут и деньги я не верну.
Ужасный сервис, ужасное обслуживание клиентов (никакое)
Предупреждая ваш запрос: номер заказа 4014669
Буду благодарна, если мой вопрос всё же решится и я смогу поменять свой отзыв на более положительный
Добрый день!
Возврат денежных средств был произведен 06.12.2022 на карту, которая была использована при оплате. Зачисление от 3-5 рабочих дней. В качестве подтверждения возврата направлен чек на электронную почту, указанную при бронировании.
Проверьте поступление денежных средств на карту, с которой совершалась оплата заказа.
С уважением, Mego Travel.