Mego.travel отзывы

Добрый день, Ольга!

Спасибо за приятный отзыв. Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов!

Добрый день, Иван!

Для вашей экономии мы предлагаем разные дополнительные услуги, которые помогут сэкономить ваш бюджет при необходимости совершать любые корректировки в билете. Все дополнительные опции подключаются только при согласии клиента. Изначально в заказе только билет без каких-либо других услуг.

Если вам не понятно, как именно подключаются и отключаются услуги, необходимо связываться со службой поддержки для консультации. Кроме того, если услуга была подключена по ошибке, при обращении к нам в тот же день, мы можем ее отменить и вернуть деньги.

Мадина, а вам билет пришёл на почту или вы его скачали?

Если так, то переживать нечего. Кстати, можете проверить его по номеру брони или по номеру билета на сайте авиакомпании. Он там должен появиться. И если это так, то переживать вообще не о чем.

Добрый день!

Во-первых, спасибо Алексею из Аймиго за совет)).

Действительно, Мадина, переживать не стоит. Через нас уже больше 1 миллиона пассажиров приобрели авиабилеты и все довольны. Наши опросы лояльности пассажиров подтверждают это.

Тем не менее для вашего спокойствия вы можете:

1. Проверить свой авиабилет на официальном сайте перевозчика по номеру билета (или номеру бронирования) и фамилии пассажира.

2. Написать номер заказа или написать в нашу Службу заботы о клиентах и мы проверим ваш билет.

Здравствуйте!

Если пассажиру непонятно, как именно подключаются или отключаются дополнительные услуги на нашем сайте, то всегда можно проконсультироваться. Для этого у нас работает Служба Заботы о клиентах, тел. (812) 611-23-44 (9.00-23.00 Московское время) Любые услуги подключаются только при желании клиента. Любые услуги, подключенные по ошибке, можно отключить в день оформления и вернуть деньги назад.

Здравствуйте, Татьяна.

Если пассажиру непонятно, как именно подключаются или отключаются дополнительные услуги на нашем сайте, то всегда можно проконсультироваться. Для этого у нас работает Служба Заботы, тел. (812) 611-23-44 (9.00-23.00 Московское время) Любые услуги подключаются только при желании клиента.

Добрый день!

Если Вами были приобретены не нужные услуги, Вы можете отправит заявку на их возврат через форму на сайте: https://megotravel.zendesk.com/hc/ru/requests/new

Добрый день, Raufa!

Если Вами были подключены дополнительные услуги ошибочно, в день покупки Вы можете отказаться от них, направив нам запрос в службу Заботы о Клиентах.

Добрый день, Наталья!

Мы Российская компания, работаем в России и реализуем услуги в рублях. Расчеты между клиентом и агентством производятся только в рублях. К сожалению, бывают редкие случаи, когда между банком клиента и авиакомпанией (точнее между между автоматическими система) возникает недопонимания по типу валюты и банк автоматически совершает конвертацию. К сожалению, доказать ошибку на стороне авиакомпании или банка практически не возможно. Поэтому мы в 99% случаев берем ответственность на себя как агента и компенсируем клиенту затраты на конвертацию.

Добрый день, Роман!

В сети можно найти множество негативных отзывов про любое агентство и любую компанию. Это связано с тем, что, как правило, позитивные отзывы люди оставляют крайне редко. Недовольных нашим сервисом может быть, к примеру, 1% от общего числа клиентов, но именно их отзывы доступны к ознакомлению. Тем более зачастую агентству ошибочно приписывают ошибки авиакомпании. За 10 лет работы мы вошли в топ 5 агентств в нашей сфере по СНГ по объемам. Ежемесячно более 50тыс пассажиров покупают билеты через нас. Мы дорожим лояльностью наших клиентов и постоянно совершенствуемся для вас. Через нас уже больше 1 миллиона пассажиров приобрели авиабилеты и все довольны. Наши опросы лояльности пассажиров подтверждают это.

Все дополнительные услуги подключаются только по желанию клиента. Если вам не понятно, как именно подключаются и отключаются услуги, необходимо связываться со службой поддержки для консультации. Кроме того, если услуга была подключена по ошибке, при обращении к нам в тот же день, мы можем ее отменить и вернуть деньги.

Добрый день, Мария!

Выписка авиабилета после оплаты заказа происходит автоматически. Этот процесс может занимать от нескольких минут до получаса. Как только билеты будут выписаны, Вам на электронный адрес, указанный при бронировании, направляется маршрутная квитанция или ваучер на чартерный перелет.

Причина, по которой статус Вашего бронирования оставался «В обработке», мог заключаться в ошибке со стороны глобальной дистрибьюторской системы бронирования, в которой происходит выписка авиабилета. Это происходит в одном случае на 10 000, по независящим от агентства причинам. Устранение ошибки происходит в ручном режиме специалистом по бронированию, наши сотрудники постоянно контролируют данный процесс и при необходимости в ручную высылают авиабилет клиенту.

Билеты по заказу были выписаны и отправлены на почту 27.03.2019 9:01:24 (МСК).

Добрый день!

Уточните номер Вашего заказа, мы сообщим как проверить авиабилет.