Mego.travel - это международный онлайн-сервис для поиска и покупки авиабилетов более чем 350-400 авиакомпаний, работающийт с 2011 года в Санкт-Петербурге. До 2018 года предоставлял услуги под названием Go2See.ru. Сервис использует умные алгоритмы для формирования сложных маршрутов и стыковок, предлагая бюджетные варианты перелетов по всему миру.
Mego.travel функционирует как онлайн-трэвел агентство, позволяющее найти и забронировать билеты, часто предлагая удобные комбинации перелетов от разных перевозчиков. По стоимости билеты ничем не отличаются от аналогичных компаний.
Последнее обновление: 22.06.2026
Сегодня деньги за отменённый рейс вернули. При возврате вычли только стоимость услуги "уведомление об отмене/переносе рейса".
Для тех кому интересна хронология:
1. Покупка билета 27.01.2022
2. Информация от попутчиков об отмене рейса - 05.03.2022
3. Запрос на возврат средств - 05.03.2022
4. Повторный запрос на возврат средств - 09.03.2022
5. Письмо от Аэрофлота с информацией об отмене рейса -09.03.2022
6. Письмо с информированием о том, что комиссия за возврат составит 4,9% от стоимости билетов и просьба подтвердить возврат,
(Письмо по непонятной причине попало в "Спам") -10.03.2022
7. Письмо с наивным вопросом: Как бы Вы оценили работу Службы заботы о клиентах? - 11/03/2022
8. Подтверждение заявки на возврат (письмо с просьбой подтвердить заявку лежало в "спаме" три недели) - 29.03.2022
9. Возврат средств Аэрофлотом Меготравелу - 14.06.2022
10. Возврат средств Меготравелом - 30.06.2022 (без вычета комиссионных, но за вычетом стоимости услуги информирования об отмене рейса - 30.06.2022
Вот и вся хронология, возможно кому-то пригодится для справки...
Если будете пользоваться услугами этого транспортного агентства, Вам не удастся избежать общения с Мариной Помидоркиной,
Светланой Выхухолью, Артуром Винником и персонажем Алисой (просто Алисой)
В каждом письме Вас будут называть дорогим путешественником и информировать о том, что: "Роскачество доверяет нашему сервису и выставило оценку 5 из 5".
Так что, дорогие путешественники, выбор за Вами!
У меня общий срок возврата занял суммарно каких-то жалких 120 дней.
Путешествуйте с удовольствием!
Добрый день, Андрей!
Спасибо, что оставили отзыв, это помогает нам стать лучше.
В связи с ежедневными сообщениями об ограничении авиасообщений наша Служба Заботы работает в режиме нон-стоп. Увеличение объема запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки.
Благодарим за Вашу открытость и будем рады увидеть вас снова.
Хорошо будем ждать возврата денежных средств
Чтобы сервис ваш работал быстро и качественно, чтобы вы не теряли клиентов наберите на работу людей, чтобы работали. И чтобы на звонки и на почте отвечали людям!!!
Добрый день, Карине!
Вывели уже новых сотрудников на обучение и постараемся в ближайшее время решить вопрос с оперативным получением ответа.
Ваш запрос также будет обработан.
Вы почему мне постоянно пишите одно и тоже. До вылета осталось 5 дней надеюсь до вылета решите проблему с вашим сервисом, и вернёте мне мои деньги!!!
Заказ 3112255 от 26.06.2022. В продолжение к предыдущим отзывам:
Ваш представитель ответил:
У Вас выписан билет по рейсу 19.07.2022, Москва SVO - Калининград KGD, билет был отправлен Вам на почту.
По билету, по которому авиакомпания не подтвердила места, мы вернули денежные средства в размере- 6485 рублей.
Но она не соизволила ответить зачем мне обратный билет в одну сторону если отменили билет по по маршруту Калининград - Москва ? Я нахожусь в Калининграде, мне не нужен билет из Москвы.
А так же не объяснила почему с моей карты дважды списали 13530 рублей ?
Это шутка какая то ?
Добрый день, Эмил!
Просим вас, продолжить переписку в запросе с менеджером. Это сократит время.
У вас перелет был выбран двумя разными перевозчиками. По одному из рейсов места не подтвердили и вам вернули деньги.
Если у вас было двойное списание, то направьте банковскую выписку в качестве подтверждения на почту.
Заказ 3112255 от 26.06.2022. В продолжение к предыдущему отзыву:
Сегодня Mego Travel списали с моей карты всю сумму второй раз, именно не авторизовали, а списали два раза. Все мои запросы в службу поддержки прочитываются и закрываются без ответа агентами под именами "Ольга Черника" и "Андрей Терминатор". Тотальное мошенничество.
Также при звонке в авиакомпанию выяснилось, что места на рейсе не подтверждены и были аннулированы по тайм лимиту до того как прислали мне липовый билет по маршруту в одну сторону, вместо билета туда-обратно. Это уже полное фиаско с вашей стороны. Заявление в полицию написано. Все письма от вас с подтверждением первоначального заказа на полет туда-обратно, с липовым билетом, липовым чеком в котором сумма сборов якобы дороже самого билета, выписка из банка о двух списаниях на одну и ту же сумму от сегодняшнего числа, а так же письмо от авиакомпании подтверждающее, что бронирование было отменено по истечению 24 часов после оформления заказа - прикреплены к заявлению. Удачи.
P.S. карту по рекомендации банка заблокировал, больше ничего не спишете, обе оплаты заявлены мошенническими операциями, ждите чарджбэк и полицию.
Добрый день, Эмил!
Пожалуйста, не переживайте. Менеджеры занимаются вашим запросом и в ближайшее время предоставят информацию.
Ваш заказ был на ручной выписке, поэтому вызвало небольшую задержку. По возврату средств вам также сообщат на почту в ближайшее время.
Спасибо большое Службе Заботы о клиентах за моментальное решение проблемы с покупкой билета, а потом переноса его на нужные мне даты .
Добрый день, Павел!
Благодарим за приятный отклик!
Рады, что пользование нашим сервисом оставило у вас положительное впечатление.
Возврат денег за купленные авиабилеты добиться очень трудно. На моем опыте предлагаю всем не теряя времени идти юридическим путем.
1) Напишите претензию, отправляйте на сайт и заказным письмом с уведомлением о вручении
если в досудебной форме откажутся вернуть деньги обращайтесь в суд, там имеете право требовать возмещение морального вреда, 1% от суммы за каждый день просрочки, 50% от суммы за отказ урегулировать в досудебной форме. В моем случае они незаконно удерживали средства 2 месяца что может расцениваться как попытка незаконного обогащения.
2) Второй способ это обращение в ваш банк. Инициируйте процедуру чарджбэка! Отличная практика если ваши права нарушаются, прикладывайте все скриншоты этих бесполезных отписок и банк отреагирует в течении 7-10 дней.
3) Никому никогда не посоветую покупать через этот сервис билеты!!!
Добрый день!
В связи с ежедневными сообщениями об ограничении авиасообщений наша Служба Заботы работает в режиме нон-стоп. Увеличение объема запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки. Вероятнее всего, именно это послужило тому, что вам пришлось ждать немного больше ответа, чем обычно.
Также, в нашей публичной оферте сказано, что сначала отправляется запрос перевозчику на возврат. Срок рассмотрения запроса 30 рабочих дней. В случае авторизации возврата - срок возврата составляет 30 рабочих дней.
Ваш вопрос с возвратом средств уже решен? Мы чем-то можем помочь?
Вы бы хоть отвечали чтобы люди знали что делать и чего ожидать, а мы везде молчите что нам ещё думать, как узнать статус моего возрата, вылет должен быть 5 июля, в связи с семейными обстоятельствами не может мама улететь, поэтому хочу вернуть деньги номер электронного билета 3096108783713 Давтян Айкануш Липаритовна, вы хотя бы ответили занимаетесь ли вы этим вопросом вообще или нет, спасибо ожидаю ответа!
Добрый день, Карине!
Запрос видим от вас.
В связи с ежедневными сообщениями об ограничении авиасообщений наша Служба Заботы работает в режиме нон-стоп. Увеличение объема запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки. Просим не дублировать Ваши запросы. Мы обязательно ответим на ВСЕ обращения согласно приоритету.
Не позднее 3-4 дней до вылета, но, скорее всего, даже раньше.
Вы бы хоть отвечали чтобы люди знали что делать и чего ожидать, а мы везде молчите что нам ещё думать, как узнать статус моего возрата, вылет должен быть 5 июля, в связи с семейными обстоятельствами не может мама улететь, поэтому хочу вернуть деньги номер электронного билета 3096108783713 Давтян Айкануш Липаритовна, вы хотя бы ответили занимаетесь ли вы этим вопросом вообще или нет, спасибо ожидаю ответа!