Яндекс Маркет отзывы

11.11.2022, без привязки ко всем известному дню решил заказать телевизер в спальню. Почему-то подумал, что заказать в желтом агрегаторе будет не самой плохой идеей. До этого вообще не думал, что проблемы такого характера могут быть в 2022 году. Доставка обещалась 15.11.2022. Не доставили, хоть я и заказал установку на кронштейн на этот день. Ладно, ажиотаж, все понимаю. Долгая переписка с поддержкой, пока они еще отвечают. Далее — недоставка опять и поддержка уже не отвечает вообще, пока не увидит негативный сигнал в соц. сетях, как этот.

Каждый день история повторяется, обещают доставить до 15:00. После этого времени можно наблюдать временную коллизию, когда время уже далеко за вечер, а тебе пишут, что доставят сегодня к 15:00. По окончанию дня, отправляют смс, что доставка не состоялась и переносят на следующий день. И все сначала.

Интересные моменты:

- Если зайти в сообщество яндекс-маркет где-нибудь в вк, то под каждым постом можно наблюдать сотни комментариев, содержащих информацию подобную этому посту;

- Телефон горячей линии временно отключен, а автоответчик радостно советует обратиться в чат поддержки;

- Чат не отвечает или отвечает раз в несколько часов. По сути – отписки. Работы с негативом — ноль.

- Если написать такой негативный сигнал в публичном пространстве, указав номер заказа — издевательски отправят промо-код на 500 рублей, но только в рамках одного заказа.

Хотелось бы видеть какой-то пресс-релиз от компании, потому что на лицо проблемы, которые яндекс переварить не может, но и скрыть такую проблему становится все сложнее.

Да, мой номер заказа для специалиста яндекса, который напишет в очередной раз, что он извиняется (не верьте ему) — 153657265

То оплата наличными, то через интернет. Что за мерзкая "ромашка"? Можно какую ни будь стабильность?

Есть и отзыв и вопрос.

Отзыв.

Когда с товаром всё в порядке то пишут день доставки сразу и оплатить можно при получении заказа, а когда какой-то подвох, оплата через интернет и доставка очень долгая.

Вопрос.

Почему такая подлая закономерность?

Заказанный товар привезли не полностью. На вопрос, где остальное, водитель ответил, что наверное с другим курьером привезут, типа у них так бывает. Такая ситуация у меня была пару раз на Озоне, поэтому я со спокойной душой стала ждать вторую часть заказа, естественно не дождалась, посмотрела на статус заказа, а там отмечено, что заказ доставлен полностью. Дальше, как тут уже многими описывалось, началась переписка и перезвон с так называемой службой поддержки, каждый раз просили одни и те же данные...бред, короче. Всё это длилось месяц и в конце концов я получаю сообщение в котором меня фактически обвиняют в краже части этого заказа, сказать, что я офигела это ничего не сказать. На возврат денег я перестала надеяться уже через неделю переписки, но такое....собрав все оставшиеся цензурные слова, написала им ответ, снесла приложение и ни в какой ситуации услугами данной конторы пользоваться не буду. Совет - будьте бдительны, а лучше пользуйтесь проверенными магазинами, пусть даже это будет дороже.

Заказывала на Яндексе мыло для диспенсера, заказ приехал без задержек, получила в постамате, качество хорошее, закажу еще)

Доброго времени, товар привезли быстро, и точно в срок, огромная благодарность

Упаковка немного нарушена, товар не пострадал, все в порядке, все работает

Пожелание к производителю, сделать инструкцию по сборке с описанием.

Я заказала через Яндекс.Маркет беспроводные наушники Sony WF-C500. Я уже не первый раз делаю заказ в этом магазине и всегда все доставлялось вовремя. Поэтому я в полной уверенности, что все будет хорошо, оформила и оплатила заказ. Ждала около двух недель и дату доставки регулярно переносили. В потом увидела в личном кабинете, что заказ и вовсе отменили. Я связалась с поддержкой, мне ответили, что в течение 30 дней мне будет сделан возврат денег. Почему, когда оформляется заказ, деньги списываются за секунду, а возврат, при чем отмена заказа не по моей вине, я должна ждать месяц!?

Добрый день. Не смог забрать заказ из-за того, что не продлили время ожидания товара в магазине. Звонил оператору доставки, тот говорит что за продление времени нахождения товара их штрафует Яндекс. При звонке в Яндекс. Маркет --оператор просит связаться со службой доставки. В итоге после 4 звонков и сообщений в чате в данные сервисы продлить время ожидания не смогли. Деньги за товар вернули, а перезаказать его могу уже без учета акции, т.е. на 400 руб дороже.

Объясню популярно. Мне как клиенту все равно как Яндекс доставит мне заказ. На просьбу о продлении срока нахождения товара в магазине не вижу проблемы это сделать, в тем более на один день.

Итог, Яндекс. Маркетом пользоваться буду в крайней необходимости. ((

Брала здесь фритюрницу, ещё ни разу до этого не заказывала технику, был первый волнительный опыт. Но уж очень цена мне приглянулась.

Хорошо, что все пришло рабочее, думаю можно здесь иногда брать товар подобного рода.

Вполне себе хороший маркетплейс. Буквально на прошлой неделе я успешно купила там своему сыну iPhone. Доставили мне его в целости и сохранности точно в срок, как и обещали. Упакован хорошо, оригинал, полностью соответствует описанию и есть гарантийный талон. Кстати, здесь представлен достаточно большой ассортимент товара на любой вкус за приемлемые деньги. Также, хочу сказать, что поддержка данного магазина работает отлично. Перед тем как заказывать я им позвонила и они мне вежливо и понятно ответили на все мои вопросы. Сын от такого подарка был просто в восторге. Так что магазин смело всем рекомендую.