Яндекс Маркет отзывы

Яндекс маркет покрывает махинации курьеров с товарами купленными с максимальной скидкой! Столкнулась с массовостью недовоза курьерами заказов, у меня пропала таинственным образом кровать серая Хауга из заказа, у сестры вообще не привезли 4 кровати из заказа! Все потому что по сути, курьеру выгодно не отдать кровать за 5 тыс руб которую можно продать потом минимум за 15 тыс, потому что сейчас она на маркете стоит 25 тыс. Они просто не отдают заказы и забирают себе! Потом отписываются что пропала, выплачивают маркету сумму недовоза, которая потом вернется покупателю и все. А курьер пойдет и перепродаст вашу кровать или другую вещь. Самое ужасно, что маркету вообще плевать что творится у них в доставке! Будьте осторожны и не заказывайте все одним заказам! Делите на разные заказы, у курьеров не получится из каждого заказа вынуть товар, это слишком палевно. В общем суды плачут по Маркету, надеюсь шумиха когда нибудь поднимется в СМИ.

Заказала на Яндекс маркете столешницу для мамы. Должны были привезти 28 сентября, но не привезли, однако в личном кабинете появилась запись , что столешница доставлена. Увидев это я сразу обратилась в поддержку , это было в 13-44 Но, прочитав мне ничего не ответили. Ответили после того как я нашла телефон поддержки Яндекс маркет и позвонила. Время было 19 вечера. Оператору я сказала, что не привезли один из заказов ( я себе заказывала вытяжку, маме несколько позиций), не уточнив , что именно не привезли попросил подождать и после 10 минутного ожидания сообщил, что написал обращения и мне в течении дня ответят про... вытяжку. Я слегка обалдела и сказала, что ни слова не говорила про вытяжку, речь о столешнице, продиктовала ему номер заказа, сказала что вытяжка у меня и с ней все нормально, он пообещал мне переписать обращение.

Но это было только начало, мне перезвонил менеджер, представилась Ириной и сказала, что вытяжка была доставлена. Я с ней согласилась и сказала, что речь шла про столешницу, предложила прослушать наш телефонный разговор, который якобы записывался , естественно в целях улучшения обслуживания, но у нее такой возможности не оказалось я сказала что речь о столешнице и дала номер заказа. И мне пришло на почту письмо где, было написано, что вытяжку доставили))) Я крупным шрифтом в ответном письме написал номер заказа и что речь идет о столешнице с тех пор, мне каждый день шлют 5-6 писем в котором мне пишут, что не отвечает смежный отдел , которые видимо генерируются автоматически и где меня просят подождать.

В чате, передо мной почему то извинились за задержку доставки и пообещали обязательно ответить. В ответ на мою жалобу на самом сайте , мне посоветовали.... оформить возврат!!!!! Но, мой вполне резонный ответ, как я могу вернуть то что они не поставили удалили. 6 раз модератор удалил- здесь, конечно люди на совесть работают)))

В общем, ни денег , ни столешницы, поддержка ведет диалог сама с собой, ни адекватных людей. Сегодня уже понедельник вечер, столешница у мамы должна была быть в четверг. Купила еще одну заказала на субботу.

Я неисправимая оптимистка, похоже. Но я давно часто и много заказывала на Яндекс маркете, особенно после того как ушла Икеа и они скупили остатки. Про это вообще отдельная песня- не знаю, как и где они хранят, в каких условиях перевозят, но часто приезжают поцоконные вещи.

Давно бы пошла в полицию, но маме 83 года и мне ее жалко, а идти нужно с ней.

Заказала това на сумму 622 рубля, в пункте выдачи заказов товар не выдали, а отчитались, что выдали. Маркет деньги возвращать не хочет, присылает бесконечные ответы от чат-ботов, что якобы занимаются! Товар украли в пункте выдачи товара, а всю вину сваливают на покупателя!? В пункте выдачи отмечают, что получен товар самостоятельно, даже код не спрашивают!

Заказал на сайте продукты 230714-7354157 в итоге сами отменили и не вернули деньги, я уже предоставил и выписку из банка и чеки что оплатил а мне говорят что ни чего не знаем, мы возвращали вам деньги но их нет. Может лучше себя проявят хоть и маленькая сумма 4000₽ , но думаю подать в суд и не только себе потрепать нервы но и им!

Заказала очки .пришла в пункт .но не подошли.оставила.написала отказ от товара.а в личном кабинете написано.что товар у меня.оплата онлайн была.ни денег ни товара в итоге.Как это понимать .служба поддержки игнорирует.с 12 числа жду от них ответа.

9 сентября 2023 года оформил Заказ № 290291649 с применением промокода на 500 рублей и доплатой 99 рублей банковской картой (Кассовый чек N501, смена N272), но заказ отменили и аккаунт заблокировали. Служба поддержки в чате игнорирует мои сообщения.

Согласно ч.1 ст.494 Гражданского кодекса РФ, предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Таким образом, поскольку документ подтверждающий оплату, а именно кассовый чек N158 от 08.09.2023г., был мне выдан, а также между нами достигнуто соглашение по всем существенным условиям, то договор розничной купли-продажи от 08.09.2023г. является заключенным. В соответствии со ст. 310 ГК РФ Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ч. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатка, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 19 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В соответствии с преамбулой ФЗ РФ «О защите прав потребителей» и ст. 475 ГК РФ, под существенными недостатками следует понимать неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, а также другие подобные недостатки. В частности к «существенным» согласно преамбуле ФЗ РФ «О защите прав потребителей» может быть отнесен недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением.

Предлагаю Вам @Яндекс Маркет компенсировать мои потери в размере 459 рублей за товар, который не соответствует характеристикам в каталоге и моральный вред 1000 рублей. И таким образом мы урегулируем спор и достигнем двухстороннего расторжения договора.

В случае неудовлетворения Продавцом указанных в претензии требований, отсутствии ответа на претензию по истечении 10 дневного срока с момента предъявления последней, покупатель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения указанного договора (п. 2 ст. 17 Закона). Кроме того, в случае разрешения спора в судебном порядке, с Продавца будет взыскана неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, компенсация морального вреда, а также 50% штраф за неудовлетворение требований потребителя в досудебном порядке, согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Более омерзительной конторы еще не встречал! Оплатил заказ (что-то около 1000 руб). Пришел заказ, половины заказанного в коробке нет (стоимость которого 2/3 от суммы заказа), а то, что есть, не соответствует опубликованной картинке на сайте. Говорят - оформляйте возврат. Попытался войти в кабинет, он не дает. Начал восстанавливать пароль - он вываливает матню, которую заполнять надо полчаса. Особенно порадовал вовпрос при восстановлении пароля: старый пароль. Нормально? Впечатление, что все сделано для того, чтобы не было возврата товара. После долгих мытарств зашел-таки в кабинет. А там заказа нет! Так что и возвращать нечего. Сперли, твари, тупо у меня рублей 700. Жена сказала, что примерно месяца три назад возвращала им уже какой-то товар. Они возвращали деньги месяц! При этом надо было периодически им звонить и ругаться.

Удивляюсь, куда смотрят наши доблестные органы. Такое дерьмо только дискредитирует нормальные площадки. Посмотрел - одни отрицательные отзывы. Блин, никогда больше к этому дерьму не притронусь

Сделал заказ по выбранному ближайшему пункту доставки. Оплатил товар. В назначенный день получил СМС об изменении пункта выдачи товара и сроке доставки. Пункт выдачи со мной никто не согласовывал. Просто поставили перед фактом.

Служба поддержки не реагировала, писали стандартные ответы, которые не содержали никакой информации. Попытался поменять адрес пункта получения. Было отказано в смене адреса.

Ни один вопрос решить в поддержке не смогли.

Купил автошины в подарок.Привезли шины май 2019 года выпуска.На странице продавца указано , что срок годности автошин пять лет т.е идет пятый год , к тому же продавец гарантирует что все шины у него не старше двух лет . Это обман покупателей .Запросил скидку за залежалый товар через поддержку , там мне посоветовали решать все с продавцом. Предложили 10 процентную скидку на следующий товар за неудобства.Отправить товар продавцу не могу тк он в другом городе. Получается так ,что торговая площадка не несет никакой ответственности за недобросовестных продавцов. Промокод мне не нужен ,покупать ничего больше не буду на Яндекс Маркете и другим не советую.

Заказ № 284199848 . Вместо шланга для полива курьер привез штору для ванны. Очень актуально в сезон полива. Курьер сфоткал штору и увёз её. Я написал жалобу в т. н. чат поддержки. Ответ: сфотографируйте и пришлите. Что я должен прислать? Три дня они разбирались с таким "сложным" вопросом, а сейчас совсем замолкли. Короче, служба поддержки НЕ РАБОТАЕТ, контроля доставки никакого. Впечатление, что вся компания - это сборище случайных некомпетентных людей - от отправителя до курьера и контролирующих служб.