Яндекс Маркет отзывы

После приобретения множества товаров и столкнувшись с различными ситуациями и проблемами на яндекс маркете, однозначно могу сказать, что компания в целом не ориентирована на клиента. Это отзыв о компании в целом, а не о конкретном пункте самовывоза, доставке или курьере.

Бывают ситуации, что конкретный товар нужен именно в определенный срок, и ты готов его забрать например из определенного пункта самовывоза в конкретную дату и время. Исходя из этого выбирался товар и заказывался.

Товар выбран и заказан, дата указана, спокойно ждешь, спустя 5 дней в день получения получаешь смс "Извините, мы опаздываем с заказом, привезем тогда-то". За принесенные извинения конечно благодарю, но с чего вы взяли, что вы можете единолично решать когда вам привозить или не привозить данный товар?

Конечно же есть техническая поддержка, вуаля пишем туда, они же наверняка все объяснят и расскажут и помогут решить данную проблему. Не тут-то было на все вопросы один и тот же ответ, извините, доставка будет тогда-то, извините, доставка будет тогда-то, извините, доставка будет тогда-то... и так до бесконечности. Кто виноват в задержке продавец или доставка яндекс маркета, это тайна покрытая мраком, на простой вопрос никто не утруждается ответить. Мы ничего не знаем, мы ничего не скажем, ждите, как мы написали вам уже миллион раз одной и тоже.

Ладно есть еще телефон технической поддержки, наверное надо пообщаться с человеком, может быть лучше поймут по разговору, а не по переписке, но тут в общем и целом ситуация схожая, сначала ты висишь на линии, ждешь пока уточняется какая-то информация по твоему вопросу, а потом тебе не дают ответа на твой вопрос, тоже говорят "извините, ожидайте", у нас нет такой технической возможности. У вас работает столько людей и нет технической возможности узнать почему товар задерживается и не приходит вовремя, вы серьезно? На вопрос куда можно оставить жалобу по данному вопросу, ответ простой у нас нет такого отдела, который бы этим занимался. То есть всем просто плевать.

Понятное дело, что все может быть, но случай такого рода не первый раз и можно было бы войти в положение, но если бы давались корректные объяснения.

Так что господа и дамы, мы с вами не клиенты, просто холопы, сказано жди, значит сидим и ждем, еще раз скажут ждать, снова сидим и ждем.

Данная информация больше для народа, чтобы почитали и задумались о вашем сервисе. Я смотрю тут комментируют записи представители яндекс-маркета, можете себя не утруждать и не писать свое сообщение "Ctrl C" "Ctrl V", с таким подходом все равно не умеете решать проблемы клиентов.

Здравствуйте, пишу уже от отчаяния. Заказал видеокарту 13.11 приехала она 17.11. Не подошла, 18 числа отнес в пункт выдачи, видеокарту не распаковывал, 7.12 был крайник срок решения ситуации Яндекс маркетом, обещали если продавец не вернет, то 8.12 сами отправят деньги.Продавец принял возврат, но сказал что деньги мне должен вернуть Маркет. Меня нагло обманывают, операторы говорят только заученные фразы, никто не связывается для решение. Это мошенничество, нет товара и денег. Заказ 334284215.

Подумайте миллион раз прежде чем заказывать, в трудной ситуации к вам не пойдут на встречу, лишитесь нервов и денег!

Была сильно удивлена не добропорядочностью интернет магазина яндекс маркет, Сперва в 1 раз 2 суток не могла забрать товар какие то коды, из телефона бред. Второй раз не стала оплачивать, и оказалась права, товар задерживается. Не привезли и упорно врут что вот сейчас сейчас уже едет, так вчера не дождалась и на мой вопрос когда, не могут ответить мол еще 2 суток? Где товар?

Была неприятно удивлена недобросовестности сотрудников данного интернет-магазина.Самостоятельно отменили сделанный мной заказ(плед), от 06.12.2023 в сплит.Возврат денежных средст не поступил и это уже вторичный случай.Ни денег, ни товара!Обратившись за помощью, я не получила никакой помощи.

Совершил много покупок за месяц (более 70 т. р.) Начислили баллы. Но эти баллы невозможно потратить. Вам пришлют какую нибудь хрень, не соответствующую заказу, которая конечно будет стоить дороже 1 рубля, который вам перечислят при возврате товара. Баллы сгорят. Если вы найдете время и силы поспорить, будьте готовы, что будут отвечать не всегда и не сразу. Можете выбить взамен баллов промокод, который будет бесполезен. После его использования заказ будет отменен, после подтверждения заказа и списания средств он будет отменен. Делайте покупки, копите баллы, рекомендуйте друзьям. Лохотрон от яндекс.

Заказ № 306768209, Заказ № 341976127

1 декабря оформил заказ на Яндекс.маркете. Внес 100% оплату в размере 30494 рубля. С доставкой 8 декабря. 4 декабря заказ по непонятной мне причине был отменен. Обращение в службу поддержки привело к стандартным ответам что они не за что не отвечают и все вопросы к продавцу. При это было предложено оформить новый заказ но с ценой уже 38646. На следующий день были попытки позвонить мне, но почему то при ответе все сбрасывалось. После этого пришло смс что они сожалеют, дарят промокод на 10% но не более 2000 рублей. Вот такая ситуация. При этом проблема с отменой заказов у них постоянная и все общение сводится не за что не отвечаем. Справедливости ради надо сказать что деньги вернули на следующий день. В общем если хочешь поиграть в рулетку с приобретением чего либо однозначно Яндекс.маркет. Заказ № 346783810

Заказала столик для ноутбука. Пришел совсем другой товар, чем тот, что был изображен на картинке.

Знаю, что такие случаи не редкость. Жаловались коллеги. Возврат предоплаченного товара - это уже ваши проблемы. Связывайтесь напрямую с продавцом и решайте вопрос самостоятельно

Можно было бы все "свалить" на недобросовестных продавцов, но если сервис работает с такими продавцами, то и ему грош-цена.

Больше на яндексе-маркете ничего заказывать не буду.

Продают "массажный тапок" тапка-ж.род.Ужасно,что много безграмотных людей.

Заказала только из-за того, что доставят матрас в загородный дом. Ждала указанное время. ПЕРЕНЕСЛИ ДОСТАВКУ ЕЩЁ НА СУТКИ!!!!! ЖЕСТЬ!

Наглый беспордонный не воспитанный не уважительный Яндекс!!!