Лемана ПРО - компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Лидер рынка DIY в России. В 2004 году открылся первый магазин в России в г. Мытищи под брендом Леруа Мерлен. В настоящее время сеть Лемана ПРО насчитывает 112 магазинов, 11 дарксторов, 6 распределительных центров.
Последнее обновление: 28.02.2026
Отвратительное отношение к покупателю. Заказ от 01.02.2026 г мурыжили с переносами (неадекватными по времени: доставка 11.02.26, не доставили, а 12.02.26 заказ доставят 11.02.26 - вчера!!!, доставка 18.02.26, не доставили, а 19.02.26 доставим 18.02.26 - вчера, потом через 2 часа отказ мне в заказе по тех.причинам) а возврат денег, оплаченных сразу 65500 р. Через Месяц!!! Некомпетентные, некорректные, а может и неадекватные люди в реализации интернет-пооекта
Низкая квалификация сотрудников,проблемы с доставкой,наплевательское отношение к делу.
Дмитрий, добрый день! Мы благодарны за вашу обратную связь. Нам искренне жаль, что вы получили неприятные впечатления от общения с нашими сотрудниками и службой доставки. Профессиональная этика и высокий уровень обслуживания – наши основные принципы работы. Уточните, какие именно сложности у вас возникли. Также провести проверку нам поможет номер вашего заказа. Надеемся, что в будущем подобных ситуаций больше не возникнет.
С уважением, команда Лемана ПРО.
Заказали доставку ламината, при оформлении заказа, менеджер который оформлял заказ не предупредил, что если водитель сочтет, что ему нет места припарковаться, то он уедет и товар не д
Галина, добрый день! Спасибо за обращение. Мы сожалеем, что доставили вам неприятности. Действительно согласно правилам мы доставляем товары только по общественным дорогам, где может проехать грузовой транспорт. Дорога должна быть покрыта асфальтом или грунтом, а покрытие указано на карте. Мы не сможем доставить заказ, если проезд недоступен из-за сложных погодных условий. Если к месту разгрузки невозможно подъехать, мы остановимся как можно ближе, без нарушений ПДД и повреждений транспорта. Водитель паркуется так, чтобы выгрузить товары безопасно, не мешая пешеходам и другим машинам. Нам важно понять, какие транспортные возможности были в вашем случае. Для этого просим сообщить номер заказа.
Во избежание в будущем повторения ситуации рекомендуем удостовериться, что проезд транспортного средства не затруднен, а также воспользоваться дополнительной услугой проноса/подъема заказа. Ознакомиться с условиями и правилами доставки вы можете у нас на сайте https://lemanapro.ru/service/dostavka/.
С уважением, команда Лемана ПРО.
Галина, добрый день! Спасибо, что поделились. Нам очень жаль, что мы доставили вам неприятности. По услугам доставки у нас действуют единые правила: мы доставляем товары только по общественным дорогам, где может проехать грузовой транспорт. Дорога должна быть покрыта асфальтом или грунтом, а покрытие указано на карте. Мы не сможем доставить заказ, если проезд недоступен из-за сложных погодных условий. Если к месту разгрузки невозможно подъехать, мы остановимся как можно ближе, без нарушений ПДД и повреждений транспорта. Водитель паркуется так, чтобы выгрузить товары безопасно, не мешая пешеходам и другим машинам. Чтобы провести проверку по вашему случаю, нам нужен номер заказа. Это поможет нам понять, что повлияло на невозможность осуществить доставку.
Во избежание в будущем подобных ситуаций мы рекомендуем нашим клиентам заранее убедиться в том, проезд транспортного средства не будет затруднен. Либо воспользоваться дополнительной услугой проноса/подъема заказа. Ознакомиться с условиями и правилами доставки можно у нас на сайте https://lemanapro.ru/service/dostavka/. Надеемся, что произошедшая ситуация все-таки не повлияет на общее впечатление о сети наших гипермаркетов.
С уважением, команда Лемана ПРО.
Переносили сроки поставки три раза.
удивляют встречающиеся высокие оценки деятельности этой конторы. Наверно сами пишут?
27.12.2025 СДЕЛАЛИ ЗАКАЗ НА ДОСТАВКУ 251285548501. И началось вранье по кругу. Автоответчик (88007000099) исправно отвечал, в тч и сегодня, 30.12.2025, что заказ собирается и БУДЕТ ДОСТАВЛЕН 28.12.2025. Персонал на той стороне провода столь же исправно врал врал про какие-то пробки (Загруженность дорог в эти дни перед Новым годом до 2-х баллов), сломавшуюся машину (она единственная!?), доставку ночью ... , отдел получения заказов в самом магазине, куда пришлось снова ехать, чтобы разобпратося в ситуации, направлял в отдел оформления заказов..., те - обратно... и так по кругу. Не знаю, чего там больше, в деятельности конторы под гордым наименованием Лемана Про, непроходимой некомпетентности или дремучей лени, но заказ до сей минуты невесть где и когда мы его получим и получим ли вообще неведомо. Во всяком случае НИЧЕГО КОНКРЕТНОГО от замечательного персонала услышать не удалось.
Вывод: никогда, ни при каких обсоятельствах не связывайтесь с конторой, которая по чеку называется ООО Ле Монлид, а в миру Лемана Про,
ш. Энтузиастов, д. 12. к. 2!!
Кстати, звонок действительно бесплатный, но и бессмысленный!
Никому не советую приобретать в «Лемана Про» бензоинструмент, продавец уверяет покупателя, что гарантия 2 года и всё чинится по гарантии, но это совсем не так, я приобрёл бензокосу в «Лемана Про» этим летом, завёл на 10 мин, и она заглохла и больше не заводилась, привёз им в сервис, они приняли ее и отправили на ремонт, после 30 дней лежки в сервисе выдвинули вердикт: перегрев двигателя, ремонту и возврату денежных средств не подлежит, отказать. Я вполне опытный с бензоинструментом, но такое увидел первый раз, хотя у меня старенькая коса уже лет пять в рабочем состоянии, но за пять лет вышел из строя только нижний подшипник, из-за этого я и решил приобрести новую. Много покупал электроинструмента в «Леруа», но теперь разочаровался полностью. Буду подавать в суд, пусть судья примет правильное решение. Дополню отзыв после решения суда.
Были в магазине на пр- те Лихачева, 7 Хочется отметить менеджера Светлану Чеботарёву!!! Она не простотпомогла сделать проект ванной комнаты, но и будучи дома на больничном не отказала нам в помощи и помогла практически полностью поменять проект, сделать заказ и оформить доставку!!! Уважаемое руководство, обращаюсь к Вам с просьбой отметить как то Чеботаеву Светлану! Только благодаря ей мы вернёмся в Ваш магазин для продолжения ремонта. У Вас работает настоящий профессионал!
оформила заказ в Лемана Про в Шолохово, вместе с доставкой. Привезли часть заказа с браком, сказали что через день довезут новую панель. Увы, в оговоренную дату, никто не связался и конечно же никто и ничего не привез. Когда я позвонила на горячую линию, то мне ответили, что приезжайте в магазин и получите деньги- вам оформили возврат! Написала жалобу на сайте Лемана Про- тишина. На что вы рассчитываете владельцы??? Столько отрицательных отзывов, а вы так и оставляете всё без внимания!!! Конечно же я буду писать в Роспотребсоюз, в Прокуратуру и без наказания это дело не оставлю!!! Никогда и никто ни связывайтесь с этой Компанией!!!!
Магазин в Волжском. Обманывают на количестве и ценовой политики товара. Заказали керамогранитную плитку по одной цене в чеке оказалась в разы дороже и совершенно другого размера и вида. Саморезов нужно было одну пачку а добавили две. Проверяйте очень внимательно накладную до оплаты. У них новая фишка Карта возврата на которую возвращаются деньги. А на дебетовую ждите 30 дней. Когда возвращала товар, обратила внимание на листок куда приклепляются возвращенные чеки, их было много. Видно это прям схема впаривание людям товар который им не нежен или не в том количестве.
Пришла бракованная столешница
Кривая и с отбитым краем.
Ждем решения на обмен.
Пока никаких изменений
Деньги списали сразу, а обмен неизвестно одобрят или нет.