Kupibilet.ru отзывы

Летел в Тель-Авив 2 ноября, возвращался в Москву 8 ноября. Сложный билет компанией Pegasus, две пересадки. За пять дней до вылета обнаружил, что первую пересадку выполнить невозможно, так как интервал между рейсами на обратном пути составляет 4 часа, но дорога от аэропорта Сабина Кейген до аэропорта Истанбул автобусом занимает 3,5 - 4 часа, а еще выход из самолета, получение вещей, расписание автобуса, вход в аэропорт, второй чек-ин, регистрация. Попросил помощи у Службы заботы о клиентах Купибилет. Первый раз не ответили сутки. Подал просьбу вторично. Тут же получил ответ, что все специалисты заняты, что моя первая просьба учтена, и сколько бы я не писал, все мои жалобы будут присоединены к первой. Стал разбираться сам. Начал с Домодедово, с Pegasus. Да, действительно, добраться невозможно, действительно, система выдала ошибку, но РАЗБИРАТЬСЯ С ЭТИМ ДОЛЖНА ОРГАНИЗАЦИЯ, ПРОДАВШАЯ БИЛЕТ, то есть, КУПИБИЛЕТ. Ответ от Купибилет я получил будучи в поезде Аэроэкспресс по дороге в аэропорт. Наконец, пришла помощь! Эта помощь, в лице менеджера Анастасии Косолаповой гласила: сам виноват, потому что при оплате билета не проверил, что 4 часа недостаточно для пересадки, мой обратный билет пропадает и я ОБЯЗАН купить новый билет, при этомШтраф авиакомпании за обмен составляет 4985 руб.

Сервисный сбор Kupibilet за процедуру обмена - 2000 руб.

Также в данном случае добирается разница по тарифу - 57260 руб. Помимо добора по тарифу необходимо произвести добор по таксам в размере 110 руб.

Итого доплата с учетом сбора за обработку платежа составит 65 642 руб.

Оплатить обмен можно сегодня до 16:00 по московскому времени, перейдя по данной ссылке.

После оплаты билет будет переоформлен и отправлен на вашу электронную почту.

Итого, сущий пустяк - 65642 рубля, и себя не забыли. Места при этом не гарантированы, оплачивай срочно. В Москве мне не помогли, лали контакты Pegasus, с чем я и улетел. Первая попытка в Добиться изменений в билете прошла неудачно, так как виновата организация, продавшая билет. Она должна была проверить совместимость рейсов и мне предлагается СРОЧНО связаться с Купибилет, телефон которой не представлен нигде. Все! Через 4 часа я решил повторить попытку и попал на другую смену, очередной представитель Pegasus объяснил мне, что это ошибка системы, которую должен был определить продавец, но попытался помочь и за 40 евро переделал билет. Все! Далее, мне писали представители Kupibilet о том, что мне не могли переделать билет, что я не попаду на рейс, спрашивали, согласен ли я отменить бронирование. Я до сих пор не могу понять что это: некомпетентность или безнаказанность? Не каждый владеет английским на столько, чтобы в пути решать такие проблемы. Редкая ошибка, но специалисты поняли все. Почему это не понимает Kupibilet? Никогда больше не буду пользоваться этим сервисом и никому не советую.

Конченая компания. Мошенники и пидарасы. Возврат от авиакомпании проходит за сутки, эти уроды держат у себя деньги и не возвращают сколько хотят. Писать что либо бесполезно, надеюсь их бизнес быстро накроется.

Заказ 8131810352. Перелет азал москва-дубай 11.11.2022. Билеты куплеты с доп функцией возврата. Заявка на возврат подана более чем за две недели до вылета 26.10 .2022. Писала в чат поддержку, везде, стандартный ответ ждите, без информации о статусе заказа по возврату билетов. Безразличное отношение к клиенту, совершенно не удобный сервис. Авиасейлз в разы удобнее и отношение к клиенту не сравнимо лучше. Буду обращаться в банк а также в суд, не рекомендую купибилет так как нет никакой клиентской поддержки со стороны сайта. Обходите стороной, прочитала отзывы поняла что для них такое отношение норма.

Приорела у Купибилет билеты с услугой полного возврата (стоит немало). Доо вылета отправила запрос на возврат билета. Никто не ответил. Писала трижды, прриходят автоматические отбивки. Деньги не возвращают, прошло больше месяца. Номер заказа 8136785230.

Люди вообще не покупайте от них ничего, мошенничеством занимает они. Надо обжаловаться их очень тщательно проверять надо а то сколько людей пострадают от них, вот например я

Уже месяц не могу получить ничего, кроме автоматической отбивки на почту, которую можно перефразировать как "сидите и ждите".

Номер заказа 8128500413.

Билеты возвратные. За услугу возврата мы оплатили дополнительно.

Писали заявки на возврат 2 и 12 октября. Статус билетов в личном кабинете не поменялся. Судя по информации на сайте мы уже должны были получить компенсацию от авиакомпании (срок выплаты компенсации составляет от 1 до 30 дней).

Не вижу вообще никакого уважения ко мне как к клиенту. Если не получу вменяемый ответ о состоянии моего заказа, то мне придется отправлять жалобу в Роспотребнадзор и подавать судебный иск на компанию.

16.09.2022 я купила на сайте kupibilet.ru билет по маршруту: Тбилиси – Стамбул – Берлин 23.09.2022 (номер билета: 6245227480136, бронь TXU5LC) на сумму 29 813 рублей, включая услугу «Купибилет.Возврат» – 4 023 рубля. Обещают возврат 90% от стоимости билета.

На следующий же день я в связи с плохим самочувствием направила запрос о возврате билета в личном кабинете на сайте kupibilet.ru. В ответ Служба заботы о клиентах в тот же день сообщила о получении запроса.

Однако лишь после повторного обращения о возврате билета я в 21:16 22.09.2022 получила ответ о возможности возврата лишь 9 736 рублей в связи с вычетом штрафа авиакомпании (7 865 рублей) и невозвратной таксы YQ/YR (6 060 рублей), а также с просьбой подтвердить согласие с условиями возврата до 22:30 22.09.2022 (то есть в течение 1 часа 14 минут).

Из-за отсутствия подтверждения возврата в указанный период мне было предложено получить возврат баллами на счет в личном кабинете на сайте kupibilet.ru.

При этом я своевременно и правильно заполнила все необходимые поля специальной формы на сайте KupiBilet, а в ответ получила уведомление о том, что запрос на возврат получен, в запросе поставлена отметка о согласии на снятие мест в бронировании, что означает: «возврат билетов может быть произведен без подтверждения» заявителя.

Поэтому просьба KupiBilet о подтверждении согласия с условиями возврата в течение 1 часа необоснованно ограничивает права заявителей и устанавливает дополнительные требования, не предусмотренные офертой, а следовательно – противоречит заключенному соглашению и не подлежит применению.

Я сделала всё, чтобы было возможно для возврата билета, и у Kupibilet было достаточно времени для отмены билетов без штрафных последствий, но в итоге - они так ничего и не сделали. Теперь игнорируют мои обращения и вопросы.

Очень не рекомендую этот сервис, лучше не связывайтесь. Буду обращаться в суд и правоохранительные органы, поскольку это уже похоже на мошенничество.

Классный сайт. Рега заняла у меня всего пару секунд , поиск работает шустро, сам сайт ничем не перегружен. Мне очень быстро удалось найти нужные билеты на нужную мне дату, да еще и по выгодной цене!

Авиакомпания отменила рейс уведомив об этом официальным письмом, тоже об этом написали Купибилет и дольше тишина. 3 недели переписки, со стороны Купибилет или тишина, или отписка "ждите". Запросила у банка чарджбэк. Будем возвращать так.

Сервисом Купибилет пользовалась неоднократно, поэтому на днях когда у нас с мужем выпали совместные выходные, мы решили слетать к родственникам в Краснодар. Билеты сразу решили смотреть в приложении купибилет и тут как обычно они оказались дешевле чем везде. Мы сразу же все оплатили, и все бы ничего, если бы я не допустила ошибку в своих паспортных данных. Но и тут благодаря службе заботы я быстро решила эту проблему и нашей поездке ничего не помешало!)