Золотое яблоко отзывы

12 декабря 2024 года мной была совершена покупка в интернет-магазине Золотое Яблоко, были приобретены шампунь L'OREAL PROFESSIONNEL VITAMINO COLOR 500 мл DOVE dove крем-гель для душа для всей семьи клубника и лайм 610 мл. Получила отлитые оба продукты на порядка 70-80 мл, сильно запыленные и в разводах пыли или грязи, а также в неопломбированном фирменном пакете с бегунком. В течение 11 дней с момента покупки и обращения, деньги мне не вернули, операторы изматывают меня обещаниями вернуться ко мне с обратной связью, и пишут, что связываются с брендом (каким не уточняют, к тому же их два, и это видимо стандартный шаблон ответа) и высняют наполняемость. Понятно, что это увиливание от ответсвености, потому что не мог L'OREAL и DOVE пробраться на склад Золотого Яблока, отлить свои продукты и извалять из в пыли, и протерев их грязной тряпкой оставив разводы доставить мне в зеленом пакете интернет-магазина Золотое Яблоко.

Тем временем, ранее в 2024 году в судебном порядке чиновники Роспотребнадзор принудили интернет-магазин Золотое Яблоко внести изменения в оферту и принимать назад парфюмерию и косметику надлежащего и ненадлежащем качества. Таким образом действия интернет-магазина Золотое Яблоко идут в разрез не только с Законом о защите прав потребителе, но и классифицируются как нарушение судебного предписание, что подлежит штрафу и взысканиям, в случае моего письменного обращения в Роспотребнадзор, о чем я сообщила в интернет-магазин Золотое Яблоко, который как мне видится и ухом не видет, а я тем временем состовляю письменное заявление в Роспотребнадзор, а дальше в планах обращение суд за компенсацией морального вреда.

Была во многих ваших магазинах и всегда уходила с полными пакетами и главное, хорошим настроением. В каждом магазине играет приятная музыка. Всегда чисто. От всех филиалов где была у меня осталось хорошее настроение!

Очень давно закупаюсь косметикой и товарами для дома в ЗЯ. Заказываю текстиль, декоративные элементы (вазы, свечи и тд) и посуду. Всегда привозят все целое и в срок. Рекомендую)

Хочу поблагодарить консультантов, помогли подобрать румяна) У меня кожа воспаляется практически от всего, поэтому я очень придирчива к составу средств. Просмотрела с консультантом почти сотню вариантов, наверное) Очень терпеливая и отзывчивая сотрудница, все со мной разобрала и подсказала, что взять. Пользуюсь почти полгода, никаких высыпаний нет.

Хороший магазин косметики и парфюмерии. Товаров правда много, есть российские бренды

Отвратительный сервис. Доставка переносится автоматически, от курьера и от самого магазина нет никакого ответа. Хорошо подумайте, прежде, чем делать заказ, поберегите нервы. Жаль, что нельзя оставить отзыв на самом сайте Золотого Яблока. Видимо, не просто так такая возможность отсутствует: ничего хорошего о сервисе службы доставки и о поддержке магазина покупатель не увидел бы.

Классный ассортимент и цены, часто бывают скидки на уходовые средства

Ужасный сервис. Товар не довезли и вопрос не решается. Никому не посоветую эту компанию

Столкнулась с полным игнорированием моих обращений со стороны поддержки ЗЯ.

Уже долгий срок не могу понять, когда мне привезут мой оплаченный заказ l-048677927 А и привезут ли вообще.

Сделала заказ на сайте, оплатила полностью. Мой заказ был разбит на две посылки с разными датами и временем доставки. Вторая посылка, приехала в срок и ко времени, с первой же, которая должна была приехать раньше, до сих пор непонятно, что случилось.

В назначенную дату с периодом доставки с 16 до 19 курьер позвонил в 21:00, естественно на месте уже никого не было. С тех пор тишина. В чате поддержки на оператора не переключают, ссылаясь на загруженность. На телефон горячей линии не дозвониться.

Доставьте уже заказ, за который я заплатила или хотя бы обратную связь, что происходит. Солидарна с возмущением, оставленном в отзыве ранее, не хочется доводить до жалоб в инстанции, контролирующие соблюдение прав потребителей.

Ужас

Невозможно дозвониться до поддержки.

Деньги не вернули ( около 10тыс )

Что делать ?