Газпромбанк отзывы

Газпромбанк подключает без моего ведома платную услугу!!!! 04.10.2024 поступило смс : " Для вас Привилегия Премиум бесплатно".09.10.2024 мне выслал банк смс о том что 13.10.2024 Привилегия Премиум бесплатно при выполнении условий или за 2 9990 руб. " Так как я не не подписывалась на эти привилегии , а банк что-то там высылает бесплатно, пропустила эти смс и не задумалась о последствиях. А сегодня 13.10.24 мне сообщили смс , что у меня не хватает денег для оплаты ПРИВИЛЕГИИ. Слава богу, чт о денег действительно было меньше, и банк нет смог списать с меня. А на каком основании вы мне подключаете сами какие-то услуги и бессовестно хотели с меня еще взять деньги. ЭТО имеет одно название- МОШЕНИЧЕСТВО и ВОРОВСТВО. Я 47 минут звонила в банк, что бы понять что происходит и оператор выдал мне , что я виб -клиент, и мне такой подарок от банка и что бы от него отказаться я должна звонить в банк и озвучить свое желание . ВЫ там пьете беспробудно??!!! Если хоть копейка будет вами списана, я с суд уже готовлю иск!!!! Заявление о действиях банка оператор не хотел принимать, только после настойчивых требований и с оговоркой, что со стороны банк нет нарушений, прислал ссылку как отключить через приложение в телефоне ( конечно обманул и по указанным ссылкам это сделать не возможно! ) , принял заявление на отключение , которое будет рассматриваться 30 дней, те отключат 15.11.2024! А нормально вы работаете !!! Более НАГЛОГО, ЦЕНИЧНОГО банка еще надо постараться найти.

Заказала карту 180 дней без процентов, 16.05.2024 Пришёл курьер сказал, что в банке какие-то проблемы и подписать онлайн документы не получится, у него был распечатанный комплект документов и х все необходимо подписать и договор о страховании тоже, так как я не хотела страховать я то должна перезвонить в банк по телефону 400 и пройти процедуру отказа. 20.05 Я активировал карту и позвонила в банк, мне прислали смс м коды для отключения, я все коды ввела, потом перезвонила в банк узнать отключила или нет я страховку, мне сказали что да. 09.06 Я увидела что с карты были списаны 07.06 Сумма 1959 рублей не понятно за что, я позвонила в банк узнать за что списали, оказывается за страховку, я опять прошла процедуру отказа, перезвонили, подтвердили, что отказ прошёл, деньги должны в течении 7 дней вернуться на счёт. На 26.06. Деньги не вернулись Сколько звонила, писала в чат, но так и не получила ответа на вопрос, где мои деньги. Сотрудники чата подтверждают отключение страховки, но не знают почему деньги не вернулись. Завтра пойду в банк.

В рамках акции «20% кэшбека за первую покупку в Сбермаркете» (в приложении вкладка Кредитная карта/Кэшбеки и бонусы) оплатил кредиткой заказ в Сбермаркете 21.06.2024.

На вопрос «где мой кэшбек? » В чате сначала 30.06.2024 — «Ждите до конца июня».

01.07.2024 В 07-42 мне ответили что «операция прошла по кредитной карте по которойпрограмма лояльности не предусмотрена». На это я им показал все ссылки, доказывающие что они не правы, программа лояльности по кредитке подключена.

В 09-05 следующий оператор отвечает ждите кэшбек до конца июня! (Т. Е. Ждите вчера) или обращайтесь организатору акции — к НСПК! Маразм.

Пересилил себя, позвонил в НСПК, там ответили что такой акции не было и попросили создать обращение в «Привет Мир»

В «Привет Мир» подтвердили что такой акции не было.

В 11-20 я снова обратился в Банк и сообщил им что в «НСПК» и «Привет Мир» такой акции не нашли. Оператор Банка мне ответил что «Привет это сервис по доступу в бизнес-залы. Акция за которую я ожидаю кэшбек является партнерской и в рамках контактного центра отсутствует информация».

В общем банк поставил «автобус» из некомпетентных операторов у своих ворот, но отбиваются они как машина!

Кэшбек я так понимаю уже не получу.

Оформляла в Газпромбанке онлайн-заявку на кредит. После отправки оперативно перезвонила специалист, сообщила что надо согласовать визит сотрудника банка. На вопрос «зачем» ответила, что он должен сфоткать меня и паспорт для продолжения работы по заявке. Я предложила самостоятельно прислать фото, на что мне было сказано, что так нельзя, либо специалист, либо топай в офис. Ну и карту еще надо конечно оформить, без нее не зайти в приложение, а без приложения не узнать точные соласованные условия. Ну ок, пусть едет сотрудник. Положила трубку и сразу обнаружила в почте письмо со ссылкой для самостоятельного прикрепления всех необходимых снимков. Удивилась, это ведь невозможно со слов сотрудника банка, но отправила. На следующий день позвонила уточнить, может в этом случае нет необходимости гонять бедного человека почем зря и можно как-то до оформления карты узнать итоговые условия. Нет, друзья, нельзя. Но ведь фото необходимые есть, что еще? Мне привезут кредитный договор? Да, говорит сотрудника банка, у выездного специалиста все будет с собой. Я просила отменить заявку, но это оказалось невозможно. Ну-с. Назначенный день. Приходит напоминание, что с 10 до 15 приедет специалист. В 10 он не приезжает, в 11, 12, 13 и 14 тоже. В 14:45 я звоню в банк, но никто ничего не знает, «приедет до 19, ждите звонка». Около 16 мне позвонили. Еще через 40 минут встретились и оказалось, что никто никакой кредитный договор не принес и ничего мне не расскажет, надо только заявку лично подписать и карту оформить, а дальше ждите 3-5 дней. Подтверждение одобрения с подробными условиями пришло где-то в течение часа. Сразу позвонила сотрудница банка. Мы вместе с ней открыли сообщение с условиями и ВАУ! Платеж и процент в ДВА раза больше, чем предварительный расчет! Да, я не ждала чуда, понимала что там все посчитано по минимуму было в начале, но в два раза! Серьезно, на что вы рассчитывали?) И вот я говорю специалисту спасибо, я отказываюсь. Что нужно чтобы закрыть этот счет и отозвать все согласия на обработку всего, что я давала. Очень вежливо мне рекомендуют позвонить на горячую линию. Я едва успеваю только сказать «спасибо» и девушка бросает трубку на полуслове.

Вот это я понимаю — уровень! СЭрвис!) Браво!)

Первый раз столкнулась с обманом от банка. В феврале перед отпуском оформила в Газпромбанке карту unionpay по специальному предложению от банка, тратить 3 месяца подряд больше 10000 рублей и плата за выпуск карты в размере 5000 вернется мне в качестве кешбэка. На сайте не прописаны никакие специальные условия в банке тоже ничего не озвучили, по итогу я исправно тратила каждый месяц больше 10 000 рублей. Но когда сейчас в мае написала, что жду кешбэк, то банк ответил что у меня не выполнены условия акции. Я скинула им в поддержку скрины своих трат, где видно что я на покупки в магазинах потратила больше 10 000 каждый месяц, но банк ничего не объясняя пишет просто что не выполнили условия и всё и даже непонятно почему, так как мои расходы в банке говорят об обратном. Это просто обман клиентов и введение в заблуждение, чтобы люди активнее открывали карту и платили за нее 5000, надеясь что без проблем вернут за нее деньги кешбэком. Но банк после выполнения условий тебя игнорирует, не отвечает, постоянно переводит на робота и говорит ждать оператора, но потом так никто и не отвечает. Ты им бесконечно пишешь в чат, тебе напишут одно сообщение, которое ничего не объясняет и опять по кругу попытки получить хоть какую-то информацию. Неприятная ситуация, во всех других банках, карты которых у меня есть, прекрасно работает поддержка и даже если возникали какие-то ситуации, банк всё решал. Но в ситуации с Газпромбанк никому не советую его, так как помимо обмана никакого решения проблемы Вы не дождётесь, полное игнорирование. Жалею что открыла эту карту, так как работала она только в Таиланде в феврале, в апреле пыталась оплатить в Турции по ней и никакого толка. Ужасное отношение к клиентам. Нашла отзывы про этот банк, очень многие пишут что их также обманули по этой акции.

Пишу отзыв спустя несколько дней, поддержка всё так же игнорирует, ты с горем пополам попадаешь на оператора, он говорит что ознакомится с твоей проблемой, но по итогу спрашивает всё заново, что и прошлые операторы, как будто у них вообще никакая информация не сохраняется. Ты как попугай объясняешь проблему, но её так никто и не решает, а потом опять попадаешь на робота.

Ужасный банк и ужасное отношение к клиентам. При оформлении в самом офисе проблем не было, вежливые консультанты. Но как только дело касается выполнить обещанные условия, банк просто тебя игнорирует. Не понимаю как до сих не запретили так обманывать клиентов, на сайте обещать одно, а потом просто не отвечать и спустя время писать " Вы не выполнили условия». Хотя человек всё сделал по правилам и все условия выполнил.

Опыт горький. Банк я считаю непорядочно начисляет проценты по вкладам. Обещая одни ставки в итоге выплачивая копейки даже не стесняется это скрывать, умалчивая истину начислений.

В январе 2024 открыл в газпромбанке вклад «В плюсе» под 14,5% На 4 месяца, по условиям вклада банк проценты начисляет ежемесячно или в конце срока. В моем случае это последний вариант. На конец апреля было начислено 1901ра после окончания срока вклада банк расщедрился еще на сумму в 1204р в итоге при заявленных 7733р по условиям было выплачено 3106р. Когда я позвонил на гор линию банка и попросил объяснить по начислениям процентов на вклад, специалист Наталья (л. Н. Сотрудника 4089) долго вникая в заданный вопрос в итоге не смогла внятно объяснить ни по сути вопроса почему не выплачена полная заявленная сумма по вкладу, но и отклонила мою просьбу предоставить контакты специалиста банка который более компетентен в вопросе по математике начислений процентов вклада. Мне приходиться пользоваться услугами разных банков Втб, Атб, Псб, Россельхозбанк, Тиньков и др, но так как безцеремонно отнеслись к моему вопросу в газпромбанке если честно я испытал неприятный шок и чувство вседозволенности работы со всоими клиентами. Работа на горячей линии не освобождает сотрудников от элементарной вежливости и компетентности вопросов которые задаются сотруднику, а если уж нет должной информации на вопрос то в других банках переводят звонок на того специалиста который способен его решить. После этой неприятной ситуации с газпромбанком хочу предупредить тех кто планирует открывать вклады что бы не доверяли свои сбережения этому банку, подозреваю что это идет от самого руководства раз уж нет даже никаких реакций решить этот вопрос, мною направлены в роспотребнадзор и др ведомства претензии и жалобы на работу банка. Данный газпромбанк утратил мое доверие и я не стану рекомендовать его ни кому в качестве честного банка

17.05.24Г. Взяли кредит наличными онлайн, одобрили быстро, как только дали кредит банк сразу же заблокировал все карты! Возможно и приехать не было, вахта! Приехал сегодня в отделение, написал на разблокировку карт, обещали 15 минут, уехал, прошло 3 часа, ничего не разблокировали. Хотел написать на пересчёт процентов по кредиту, сотрудник не понимает как это делать. Почему я должен платить проценты, если я не могу пользоваться деньгами? Мои зп карту тоже заблокировали! Звонки на горячую линию безрезультатны! Ужасное обращение банка к клиентам!

Тоже повелся на эту акцию. Получил карту в январе, след 3 месяца тратил с неё минимум по 50т. Дозвонился до оператора (с трудом), так как чат постоянно не работает, ответили что 5000 вернут до 21.05. И тишина. Уже 23.05.

Отличный банк для людей с чувством юмора, поэтому их лицом рекламы, является комик! Крючкотворство и бюрократические проволочки, некомпетентность сотрудников, вследствии чего, задержки с ответом, медлительность и полное неуважение к клиентам. Вот неполный список характеристик этого «веселого» банка. Если Вы уважаете себя, цените свое время и являетесь активным пользователем банковских услуг, то вам, точно, не в эту компанию. Простите за длинное вступление, но наболело. 18.12.2023 Г. Было вынесено АС Приморского края, Решение о введении реализации имущества должника, в связи с признанием банкротом. Карта была в тот же день автоматически! Заблокирована. И вот, 20.05.2024 Г. Было вынесено, тем же судом, Определение о завершении реализации имущества должника. АПК РФ Статья 187«Определение, вынесенное арбитражным судом, исполняется немедленно, если иное не установлено настоящим Кодексом или арбитражным судом». То есть банки обязаны самостоятельно следить за информацией, которая размещается на портале ЕФРСБ, где Финансовый управляющий её уже опубликовал. Центробанк выпустил на эту тему информационное письмо, в котором рекомендовал кредитным организациям применять автоматизированные решения. На деле: Звонил в Кол. Центр, писал в чат, а в ответ: портал ЕФРСБ не отслеживаем, Определение в глаза не видели. Карту разблокируем только в офисе, при наличии паспорта, копии Определения АС и личного заявления. И не факт, что разблокируется она в положенный по их же инструкции, в 1 рабочий день. Эта процедура может занять до 10 рабочих дней. Причём, карта Зарплатная и как без з/п жить в ожидании, это наше личное дело. Считаю, что ЭТО — полнейшее безобразие! Или мне это только кажется. Весело, короче, живём.

18.12.23г впервые посетила Газпромбанк. Часть сотрудников была на больничном, из за чего ожидание составило 40мин, часть клиентов не дождались и ушли, а зря. Коллектив дружный, работали слаженно, помогали сотрудники из юрлиц обслуживать, консультировать. Мне оперативно всё сделали: завели как нового клиента, выдали карту и помогли оформить вклад. Никогда ещё так быстро меня не обслуживали ни в одном банке. И очень порадовал % по вкладу: самый высокий среди всех банков нашего города, и % для всех клиентов без всяких лишний условий, как прайм, привилегия, большая сумма и т.п.

Спасибо большое! Рада стать вашим клиентом!